O CEO da Advocate Health sobre como promover a inovação por meio de parcerias

Há três anos, dois grandes sistemas de saúde - um com raízes no meio-oeste e outro no sudeste - se uniram para formar o terceiro maior sistema de saúde sem fins lucrativos do país, chamado Advocate Health. Mas essa combinação não foi uma linha de chegada. Era uma plataforma de lançamento. Nosso motivo era claro: o setor de saúde estava em um ponto de inflexão e acreditávamos que, unindo forças, poderíamos redefini-lo - para nossos pacientes, nossos colegas de equipe e nossas comunidades. Hoje, a Advocate Health abrange 69 hospitais e 1.000 locais de atendimento, com cerca de 170.000 colegas de equipe atendendo a 6 milhões de pacientes em duas regiões. No entanto, a escala por si só não transforma. O que importa é como o senhor a utiliza. Optamos por aproveitar nosso tamanho para impulsionar a inovação - por meio de uma verdadeira colaboração que amplia ainda mais os benefícios para nossos pacientes. Isso significa estabelecer parcerias profundas com empresas líderes em tecnologia, instituições acadêmicas e pioneiros em tecnologia médica. Em particular, estamos reformulando o futuro do atendimento por meio de três áreas interconectadas: inteligência artificial; nosso novo distrito de inovação em Charlotte, Carolina do Norte, chamado The Pearl; e testes clínicos. Juntos, eles nos posicionam não apenas como um provedor de serviços de saúde, mas também como um laboratório vivo para promover novas ideias ousadas, com o objetivo de reimaginar um campo que precisa urgentemente de mudanças. Levando a IA da palavra da moda para a beira do leito A inteligência artificial está pronta para transformar a área da saúde, mas isso só acontecerá se ela for implantada como um investimento essencial para ajudar a reviver a humanidade na medicina. Na Advocate Health, adotamos a IA não como uma tendência badalada, mas como um imperativo estratégico. Somos agora o maior usuário de saúde dos EUA do Dragon Ambient eXperience (DAX) Copilot da Microsoft - uma ferramenta de IA que transforma o áudio das visitas dos pacientes em anotações clínicas. Isso faz com que muitos de nossos 21.000 médicos economizem até uma hora por dia de trabalho administrativo, tempo que podem dedicar aos pacientes. Nossos 42.000 enfermeiros também estão ajudando a desenvolver o uso de uma ferramenta semelhante da Microsoft. Além da documentação, estamos fazendo uma parceria com a empresa de imagens médicas Aidoc para ajudar os radiologistas a diagnosticar hemorragias cerebrais em menos de três minutos, em vez de 25 minutos - uma economia de tempo que pode significar a diferença entre a recuperação de um paciente ou sua incapacidade de longo prazo ou morte. Também estamos trabalhando com a Microsoft, a Artisight e outras empresas para criar um "quarto de hospital do futuro" com tecnologia de IA que combina escuta ambiente, câmeras aprimoradas por IA e telessaúde, usados com o consentimento do paciente. Em um exemplo, o sistema detectou movimentos semelhantes a convulsões antes de um paciente cair. Uma enfermeira remota interveio em segundos por meio de um monitor, enquanto uma enfermeira no local chegou a tempo de evitar danos. Considerando que há um milhão de quedas em hospitais a cada ano, 30% das quais resultam em lesões, esse tipo de inovação é importante. Naquele momento, a tecnologia se tornou uma guardiã da segurança do paciente, e esse sistema pode ser ampliado. Nas comunidades rurais que atendemos, as plataformas de IA também oferecem suporte virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os pacientes recebam consultas oportunas, mesmo que os especialistas não morem nas proximidades. Uma pessoa da zona rural da Geórgia com um câncer raro não está mais isolada da experiência disponível em Winston-Salem ou Milwaukee. Criando o efeito Medici para a medicina Em Charlotte, demos vida a uma visão inspirada no que o autor Frans Johansson chama de Efeito Medici - o reconhecimento de que as inovações revolucionárias geralmente ocorrem na interseção de diferentes disciplinas e setores e, portanto, cabe a nós projetar essas interações. O Pearl, que inauguramos no verão passado, é um distrito de inovação inédito, projetado para unir parceiros acadêmicos, do setor e clínicos para acelerar o ritmo do progresso. Sua âncora é a Wake Forest University School of Medicine, que incorpora TI, robótica e diagnósticos avançados ao currículo. O TI - líder global em treinamento cirúrgico minimamente invasivo - também estabeleceu sua sede exclusiva na América do Norte no The Pearl. E para diferenciar ainda mais o distrito, essas instituições estão localizadas com líderes em tecnologia médica, incluindo Siemens, Stryker, Medtronic, Johnson & Johnson e Boston Scientific, cujos profissionais trabalham lado a lado com estudantes, clínicos e pesquisadores. Um engenheiro pode observar um procedimento pela manhã, refinar um protótipo à tarde e colaborar com um médico à noite. Esse é o Efeito Medici em ação - descobertas nascidas da colisão de diversos conhecimentos especializados. E é uma prova do poder que vemos na parceria para co-criar um futuro melhor. Acelerando a descoberta de estudos clínicos A pesquisa clínica é a terceira área em que as parcerias estão nos ajudando a ultrapassar os limites. Estamos lançando o Advocate Health National Center for Clinical Trials (NCCT) - a maior plataforma baseada em provedores do país - para permitir que os parceiros do setor acessem, muitas vezes com assistência de IA, os pacientes certos de nosso grupo de milhões, bem como registros anônimos relevantes de mais de 100 milhões de encontros em nosso banco de dados, a fim de passar mais rapidamente da "bancada" de pesquisa para o leito - e além. Parte do salão de baile cirúrgico do IRCAD North America, localizado no The Pearl (à esquerda); Eugene A. Woods abre oficialmente as portas do distrito de inovação The Pearl (à direita). Cortesia da Advocate Health O NCCT criará um caminho mais eficiente para que os parceiros testem com segurança seus mais novos dispositivos, tecnologias, medicamentos e tratamentos - e para que nossos pacientes, da zona rural do Alabama à zona sul de Chicago, se inscrevam nesses testes. Por exemplo, tratamos aproximadamente 50.000 novos pacientes com câncer anualmente, um dos maiores números de provedores de serviços de saúde do país. Agora eles terão mais acesso a tratamentos e testes de câncer de ponta, independentemente da localização geográfica. Juntos, esses três esforços (parcerias de IA, The Pearl e NCCT) refletem nossa visão da Advocate Health como uma plataforma de transformação e ressaltam nossa crença fundamental de que a solução dos desafios mais difíceis da área da saúde exige uma colaboração radical. Conselhos para inovadores além do setor de saúde Embora nossa jornada seja na área da saúde, o que aprendemos deve ser universal e, esperamos, útil para aqueles em outros campos que buscam inovar. Aqui estão algumas de nossas principais estratégias e lições aprendidas: Estabeleça uma base sólida para que o senhor possa construir pontes com os outros. Na Advocate, trabalhamos arduamente para obter a base certa - um propósito inspirador, uma cultura aberta e uma infraestrutura sólida. E as pesquisas internas mostram que nossos colegas de equipe, apesar de todas as mudanças significativas dos últimos anos, estão conosco. De fato, 85% dizem que sentem orgulho de fazer parte da Advocate Health. Eles acreditam na direção que estamos seguindo e, como resultado, estão dispostos não apenas a se adaptar às mudanças, mas a ajudar a liderá-las. Abrace o desconhecido. A TI não seria chamada de "inovação" se o destino fosse conhecido. Para saltar para a incerteza, as organizações precisam mais do que estratégia - precisam de uma mentalidade específica. Na Advocate Health, nós a chamamos de curiosidade destemida e otimismo inabalável. TI é a crença de que o desconhecido não é algo a ser temido - é algo a ser explorado. E é a convicção de que o progresso é possível, mesmo quando o caminho ainda não é visível. Busque impulsionar a inovação por meio da verdadeira colaboração. Crie em conjunto com especialistas externos, crie espaços compartilhados para o trabalho em equipe em tempo real e trate as parcerias como ativos estratégicos. Muitas empresas querem vender seus produtos e serviços mais recentes e ir embora. Mas, dada a nossa escala e a natureza transformadora do nosso trabalho, fazemos parcerias com aqueles que estão dispostos a projetar, iterar e construir conosco. Escolha parceiros com os quais o senhor esteja alinhado - tanto em termos de propósito quanto de visão. Para nós, isso significa empresas e instituições que têm uma visão semelhante sobre o futuro da área da saúde e líderes que priorizam o aprendizado mútuo, juntamente com uma grande dose de humildade. As principais perguntas incluem: Os parceiros em potencial estão aqui para construir algo melhor juntos ou estão adotando uma abordagem mais transacional, do tipo ganha-perde? Nossos valores realmente se alinham em torno do cuidado com todos, especialmente com os mais vulneráveis - desde os pacientes das áreas mais rurais até os das comunidades mais urbanas que atendemos? Podemos fazer coisas maiores, melhores e mais rápidas juntos do que poderíamos fazer sozinhos? A inovação que não atende aos carentes é incompleta. A verdadeira transformação começa quando fazemos perguntas mais difíceis: Para quem é essa inovação? Quem pode ser deixado para trás? A IA, a genômica e a terapêutica digital são promissoras, mas somente se incorporarmos a ética e o compromisso com o acesso para todos desde o início. Na verdade, um dos principais motivos pelos quais o IRCAD escolheu fazer parceria conosco na The Pearl é que ambos percebemos esse alinhamento quase que imediatamente. Viajei para a França para conversar com Jacques Marescaux, fundador e presidente do IRCAD, sobre o que seria possível fazermos juntos, especialmente para democratizar a inovação. Seu objetivo de ensinar uma nova geração de cirurgiões assistidos por robôs e IA me inspirou. O compromisso da Advocate em criar novos modelos para conectar nossa grande rede de instalações e médicos o inspirou. Concordamos que um IRCAD North America focado em especialidades como intervenções avançadas no cérebro, coração e câncer nos ajudaria a progredir mais rapidamente em nome dos pacientes que cada um de nós atende - não apenas em áreas abastadas, mas também nas mais desafiadoras. Essa visão conjunta nos impulsionou de um aperto de mão inicial para a abertura de uma instalação compartilhada em apenas alguns anos. Usar a escala estrategicamente, não apenas operacionalmente. Aproveite os dados, o alcance e o tamanho para criar plataformas de experimentação. E certifique-se de que o efeito de sua escala seja a possibilidade de pilotar, refinar e implementar soluções mais rapidamente, em vez de ficar preso na burocracia. Sempre que duas ou mais grandes organizações trabalham juntas, existe o risco de que as novas estruturas sufoquem o espírito empreendedor. É por isso que é importante formar grupos de tomada de decisão de ciclo rápido para cada fluxo de trabalho, com acesso direto aos líderes seniores que podem remover barreiras. No projeto The Pearl, por exemplo, tivemos cerca de 30 grupos. Eu brinco que a primeira fase do The Pearl foi construída mais rápido do que eu conseguiria concluir a reforma da minha casa, mas é verdade. Tínhamos que abrir até junho de 2025 para que pudéssemos receber nossa primeira turma de estudantes de medicina e, às vezes, não há nada mais motivador do que um prazo. Então, apenas três dias após o corte da fita, nossa equipe de liderança se reuniu para mapear a próxima fase: novos edifícios para mais inovação para complementar nosso centro de tecnologia médica. O futuro Em minha mesa, há um carimbo de tinta vermelho vivo com a frase "A maneira como as coisas sempre foram feitas", riscada em negrito. A TI foi um presente de Ed Brown, meu mentor e ex-presidente do conselho. Ele me disse para usá-lo com frequência, e eu uso. Isso porque acreditamos que o futuro não pertence àqueles que preservam as convenções, mas àqueles que ousam reimaginá-las. Nenhuma organização pode resolver sozinha os desafios mais urgentes da sociedade. Uma mudança real e duradoura requer um movimento - um movimento enraizado em uma profunda colaboração entre sistemas de saúde, governos, empresas, organizações sem fins lucrativos e comunidades. Na Advocate Health, vemos esse tipo de inovação como nossa responsabilidade. Nosso compromisso é traduzir ideias visionárias em impacto cotidiano para os milhões de pessoas que atendemos, de uma forma que seja amplamente acessível e profundamente humana. Convidamos outras pessoas a trilhar esse caminho conosco e a nos ajudar a moldá-lo, pois quando passamos da imaginação à implementação juntos, não apenas transformamos sistemas - transformamos vidas.

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Resumo.

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