É possível - e vale a pena - criar um local de trabalho mais feliz

Para muitos de nós, ser um adulto no trabalho hoje em dia é como ser uma criança em uma escola sem arte, ginástica e recreio - nada divertido. E esse é um grande motivo pelo qual muitos de nós estão desconectados, entediados e desengajados. Os dados da Gallup confirmam isso. Após uma tendência de alta, o engajamento atingiu seu nível mais baixo em uma década entre os trabalhadores mais jovens e as mulheres - as pessoas mais infelizes no trabalho. 50% da força de trabalho global está se demitindo silenciosamente e 18% estão se demitindo em voz alta - compartilhando abertamente que estão infelizes no trabalho. Tendências de mídia social como #QuietQuitting e #ActYourWage alcançaram mais de 1,2 bilhão de visualizações e sua viralidade confirma que todos nós ainda estamos sentindo os efeitos do estresse crônico e do esgotamento. Para muitos de nós, nossa perspectiva mudou do que fazemos para ganhar a vida para como queremos viver. Uma nova pesquisa do MIT descobriu que nossa saúde e felicidade no trabalho não são uma reflexão tardia, mas sim uma força motriz em nossa decisão de aceitar, permanecer ou deixar um emprego. Ser feliz no trabalho não é apenas uma vitória para os funcionários; é também uma vitória para os empregadores. Uma nova pesquisa de Oxford descobriu um vínculo causal entre trabalhadores felizes e um aumento de 13% na produtividade. Por outro lado, funcionários desengajados são funcionários infelizes, o que custa ao mundo US$ 8,8 trilhões de dólares, ou 9% do PIB global.* Obviamente, o estado atual de infelicidade da força de trabalho é um grande problema a ser resolvido. Mas, para chegarmos lá, precisamos começar a caminhar uns em direção aos outros com passos pequenos e incrementais: Passo 1: (Re)imaginar a flexibilidade A pandemia nos obrigou a percorrer um caminho espinhoso e quase impossível de ser percorrido, mas conseguimos. Voltar atrás significaria se atrapalhar novamente na floresta. Consciente e inconscientemente, estamos resistindo. Poder pegar as crianças depois da escola ou reduzir a rotina diária de horas de deslocamento no trânsito reduziu o atrito entre o trabalho e a vida. Então, por que voltar atrás? Especialmente quando as evidências mostram que funcionários com mais autonomia são bons para os negócios. Um relatório da Organização Internacional do Trabalho de 2023 constatou que uma maior flexibilidade - desde horários de início escalonados, compartilhamento de turnos e opções de trabalho remoto - leva a uma maior produtividade e a um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Uma pesquisa global da Cisco com 28.000 funcionários em tempo integral constatou que 82% disseram que a capacidade de trabalhar de qualquer lugar os deixou mais felizes. Dados da Gallup revelaram que "o aumento ideal do engajamento ocorre quando os funcionários passam de 60% a 80% do tempo trabalhando fora do local". A Gallup descobriu que esse grupo - aqueles que trabalham remotamente de 60% a 80% do tempo - também é o mais propenso de todos os funcionários a concordar fortemente que suas necessidades de engajamento relacionadas a desenvolvimento e relacionamentos estão sendo atendidas. "O mercado de trabalho mudou e os trabalhadores apreciam mais as opções e a flexibilidade do que os empregadores imaginam", explica Paul McDonald, diretor executivo sênior da empresa de consultoria de gestão Robert Half. "Embora o salário ainda seja a principal preocupação dos trabalhadores, certamente não é a única coisa que importa." Especialmente para as mulheres. Apesar da perda de 2,2 milhões de empregos durante a pandemia, hoje as mulheres entre 24 e 54 anos representam 78% da força de trabalho feminina*, superando o pico das taxas em 2019. A revolução do trabalho em casa pode estar desempenhando um papel importante nesse aumento. Mas Aki Ito, em seu artigo para a Business Insider, adverte que esses ganhos podem ser perdidos com o impulso de voltar ao escritório. No ano passado, 41% das mulheres trabalharam em casa, em comparação com apenas 28% dos homens. Ito se preocupa com o fato de que "se essa tendência continuar, poderemos acabar criando uma força de trabalho de dois níveis, na qual as mulheres trabalham em casa em funções sem saída e com salários mais baixos, enquanto os homens vão ao escritório para cargos gerenciais e com salários superiores". E o que dizer dos 60% da força de trabalho que não podem trabalhar em casa? O psicólogo, autor de best-sellers e presidente do Centro de Propósito e Desempenho da BetterUp, Adam Grant, me disse que estamos tendo uma conversa muito restrita sobre flexibilidade - na medida em que a conversa é sobre onde trabalhamos. Ele sugere que a flexibilidade deve se referir à liberdade. "Faça uma lista das coisas das quais os funcionários querem se livrar e das coisas que eles querem ter a liberdade de fazer. Em seguida, o senhor pode colocar cada uma dessas coisas em prática juntamente com as escolhas sobre onde trabalhamos, quando trabalhamos e quanto trabalhamos." A flexibilidade agora faz parte do zeitgeist pós-pandemia. Em 2023, quando os três grandes fabricantes de automóveis entraram em greve, uma semana de trabalho de quatro dias era uma das principais demandas. Precisamos reimaginar a flexibilidade em todos os setores e em todos os tipos de funções; ela não pode ser exclusiva de determinadas funções. Somos otimizados quando a autonomia é abundante. A TI também é a chave para desbloquear uma força de trabalho feliz e de alto desempenho - uma felicidade em que todos ganham. Etapa 2: (Re)construir o pertencimento Em média, uma pessoa passa 81.396 horas no trabalho. Imagine todo esse tempo sem interação social positiva. Seria seguro dizer que nossa felicidade sofreria um impacto negativo. A aceleração tecnológica tornou a conexão com os outros mais fácil e mais difícil. Com um aumento de 252% apenas nas reuniões do Teams e um crescimento de 2.900% nos usuários ativos diários do Zoom desde os dias pré-pandemia, podemos estar hiperconectados, mas estamos mais solitários do que nunca. Hoje, apenas três em cada dez trabalhadores têm um melhor amigo no trabalho. Jon Clifton, CEO da Gallup, me disse em uma entrevista: "Estamos em uma crise global de solidão, que já estava acontecendo mesmo antes da pandemia. Cerca de 20% dos adultos em todo o mundo dizem que não têm ninguém a quem recorrer em seus momentos de necessidade." Construir uma comunidade no local de trabalho costuma ser uma reflexão tardia sobre a realização do trabalho, mas Clifton diz que os dados da Gallup mostram que "desde o início da pandemia, ter um melhor amigo no trabalho teve um impacto ainda maior em resultados importantes - como a probabilidade de os funcionários recomendarem seu local de trabalho, a intenção de sair e a satisfação geral". O mais recente 2023 Global Culture Study da O.C. Tanner constatou que as organizações que obtiveram uma pontuação alta no Índice de Comunidade - onde os funcionários sentem que pertencem e contribuem para as metas compartilhadas de forma significativa - têm um aumento de 62% na permanência estimada dos funcionários em seus locais de trabalho atuais. A Dra. Beth Schinoff, professora assistente de administração da Universidade de Delaware, diz que, para melhorar nossos relacionamentos de forma significativa, precisamos trabalhar em nossa "cadência relacional" - um termo que descreve como combinamos e apoiamos os estilos de trabalho de nossos colegas. "Fazemos isso perguntando aos nossos colegas de trabalho sobre como eles trabalham e quem são", diz Schinoff. "Criamos o hábito de ter conversas relacionadas ao estilo de trabalho, sendo genuinamente curiosos e interessados em seus colegas de trabalho como pessoas", aconselha a senhora. Para incentivar os comportamentos de uma cultura mais feliz, todos nós precisamos comunicar quando estamos nos dedicando ao tempo livre e ao autocuidado - como tomar ar fresco ou ter um espaço para o pensamento criativo. Os líderes que são modelos de autocuidado estabelecem normas saudáveis dentro dos grupos de colegas. A TI também reduz a competitividade doentia. Sabe-se que as metas compartilhadas promovem a colaboração, o que é bom para fortalecer as amizades. Com o aumento do trabalho híbrido e remoto, dificultando o encontro com alguém no bebedouro, e com o aumento das cargas de trabalho diminuindo as interações sociais, talvez seja necessário programar a serendipidade em nossas interações com os colegas de trabalho. Como o senhor pode se planejar para encontros casuais? Traga de volta o recreio. De acordo com dados da Great Places to Work, os funcionários têm três vezes mais chances de sentir bem-estar se trabalharem em um ambiente divertido. Mas a diversão não deve ser forçada. As melhores empresas perguntam o que seus funcionários querem e consideram todos os funcionários de forma inclusiva. Veja o caso do Google: Sim, eles têm muitas vantagens - de piscinas a campos de golfe - mas isso não é o principal motivo pelo qual a empresa é divertida. De acordo com os funcionários, a diversão vem das pessoas e do propósito. O "20% time" dos Googlers lhes dá uma semana por ano para trabalhar em um projeto de sua escolha, o que promove uma cultura de curiosidade. O aprendizado em conjunto e a colaboração em projetos são apoiados com entusiasmo. Os espaços de trabalho são projetados para suportar diversos estilos de trabalho - de pequenos grupos a grandes reuniões e trabalho individual. Eventos ad hoc e planejados estão por toda parte, como clubes de hobby ou atividades esportivas - não há solução única para todos. Apesar das recentes demissões, o Google ainda é considerado uma das melhores empresas no Canadá, nos EUA, no Reino Unido, na França e na Alemanha. Mais de 40.000 avaliações mostram um índice de aprovação de 93% para seu CEO, Sundar Pichai. Ou, considere estes outros exemplos: Toda terceira quarta-feira do mês, a Visa realiza uma festa do sorvete em que os grupos de recursos dos funcionários (ERGs) montam estandes que os funcionários podem visitar e decidir se querem participar. A Airbnb acredita que viajar é uma ótima maneira de se divertir, o que é evidenciado por uma de suas vantagens mais queridas - uma bolsa de viagem anual de US$ 2.000 para os funcionários se hospedarem em qualquer um de seus Airbnbs em todo o mundo. Quando conversei com Laura Fuentes, Vice-Presidente Executiva e Diretora Executiva de Recursos Humanos da Hilton, ela compartilhou a importância de tornar as viagens mais acessíveis para os funcionários da Hilton. Eles reformularam a antiga plataforma para que os funcionários possam ter acesso mais fácil a milhares de quartos não utilizados em todo o mundo com um grande desconto. Além disso, os membros da equipe recebem 100 noites para compartilhar com seus amigos e familiares com as mesmas tarifas. Em uma era de privação de férias, isso é fundamental. As pessoas que não tiram férias têm maior probabilidade de se ressentir de seus colegas de trabalho e de serem menos sociáveis. As vantagens - como os campos de golfe - só funcionam se as pessoas se sentirem autorizadas a usá-las. Se quisermos chegar às raízes da diversão no trabalho, tudo se resume a como ela é modelada no nível de liderança. Os líderes precisam ser participativos. O tempo reservado para o recreio pode levar a conexões inesperadas que estimulam amizades e conexões mais profundas em nossa vida profissional. Para criar pertencimento, precisamos ir mais devagar. Seja intencional sobre o que faz alguém feliz no trabalho e, inversamente, o que não faz. Procure padrões prestando mais atenção ao que seus funcionários querem e fazendo perguntas diretas, como "O senhor se sente conectado à sua comunidade no trabalho?" e "Estamos abertos ao feedback - como podemos aumentar o sentimento de pertencimento para o senhor e para os outros?" Etapa 3: (Re)Armazenar o propósito Por fim, precisamos de um propósito no trabalho para nos manter motivados - seja esse propósito ganhar um salário para sustentar nossas famílias ou uma conexão baseada em valores com a missão da organização. A demissão silenciosa e o atrito têm sido consistentemente associados à falta de entusiasmo e significado no trabalho. Raj Sisodia, autor do best-seller Firms of Endearment, conduziu uma pesquisa durante um período de 15 anos que analisou empresas que praticam o capitalismo consciente, a filosofia de que as empresas devem atender de forma responsável e ética a todas as partes interessadas, incluindo funcionários, comunidades e o meio ambiente - e não apenas suas equipes de gestão e acionistas. Sisodia descobriu que as empresas de capitalismo consciente têm retornos de investimento de 1.646%, enquanto as empresas do S&P 500 tiveram retornos de 157% no mesmo período. Entretanto, ele adverte que "as empresas precisam ser capazes de dizer 'quero ser um capitalista consciente', mesmo que isso não resulte em lucros maiores". Perguntei a Fuentes o que é preciso para ser nomeado um dos "Melhores Locais de Trabalho do Mundo" pela revista Fortune e um "Ótimo Local para Trabalhar" por sete anos consecutivos. Presumi que fosse além das vantagens - apesar de serem divertidas. Para Fuentes, o que importa é manter-se fiel aos seus valores, mesmo quando isso parece impossível. "A Covid foi a coisa mais destrutiva que o setor de hospitalidade já experimentou", disse Fuentes. Para ajudar seus funcionários a encontrar trabalho durante os lockdowns, quando os hotéis estavam vazios, a Hilton continuou a manter recrutadores que colocavam seus funcionários em setores externos que precisavam de talentos. Ao mesmo tempo, o CEO Christopher Nassetta não podia simplesmente deixar os quartos vazios, então decidiu dar um milhão de diárias para os socorristas que tiveram que ficar em quarentena longe de suas casas. Era a coisa certa a fazer. "Precisamos nos concentrar em coisas que são ao mesmo tempo atemporais e urgentes", disse Fuentes. "A necessidade de uma conexão humana, a necessidade de ser importante e a necessidade de aprender são coisas que transcendem épocas e crises." A felicidade no trabalho tem que vir de uma conexão mais profunda e intrínseca com o motivo pelo qual estamos lá. Uma cultura de autonomia, pertencimento e propósito vem de uma visão compartilhada e, no momento, é justo dizer que muitas empresas e seus funcionários simplesmente não estão se entendendo. Mas podemos mudar isso. Em primeiro lugar, precisamos parar de nos fechar e nos abrir. Vamos falar abertamente sobre o que tememos. Onde ainda estamos nos machucando e o que será necessário para nos curarmos? Comece perguntando aos seus funcionários: "O que posso fazer para que a próxima semana seja mais fácil para o senhor?", e comece a partir daí. Esse é o primeiro passo. A partir daí, precisamos estar dispostos a ser total e completamente inovadores em nossa abordagem ao trabalho. Vamos fazer com que locais de trabalho mais felizes sejam a base sobre a qual construímos todas as nossas estratégias. Em um estado de policrise - um mundo em que a mudança é a única certeza - enraizar nossas decisões no bem-estar de todos é o único caminho a seguir. *Nota do editor: essas estatísticas foram atualizadas em 7 de novembro de 2023.

É possível - e vale a pena - criar um local de trabalho mais feliz

Resumo.

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