Dar e receber feedback: Nossas leituras favoritas

Comecei a escrever quando tinha 13 anos de idade. Quando era adolescente, as pessoas só me davam feedback positivo sobre minha escrita. Diziam que eu era talentoso, um ótimo contador de histórias, precoce e criativo. Quando se tratava de escrever, nunca mudei uma palavra. Ninguém nunca sugeriu que eu precisasse fazer isso. Quando entrei no mercado de trabalho e consegui meu primeiro emprego, um redator de notícias se ofereceu para ler algumas de minhas histórias. Ele disse que ficaria feliz em me dar um "feedback". Até aquele momento, eu pensava em feedback como alguém que concordava em ler meu trabalho, me elogiava e depois repetia o processo na próxima vez. Mas, alguns dias depois, ele voltou com papéis na mão. Eram versões impressas das histórias que eu havia lhe enviado por e-mail. "O senhor não se assuste. Tem muita coisa vermelha", avisou. Vermelho? Eu pensei. Como se fosse tinta vermelha para marcar minhas histórias? Como os senhores provavelmente podem imaginar, o feedback foi, em sua maioria, negativo. Dezenas de observações sobre ritmo, concisão, equilíbrio, redundância, urgência e tom de conversa. Na época, o feedback do senhor foi como um soco no estômago, e não ouvi muito durante nossa conversa. Fiquei surpreso e magoado com o fato de minha redação ter gerado a necessidade de tanto... bem, feedback negativo. Agora, vejo que o feedback negativo do senhor foi um conselho realmente honesto e construtivo. E desde aquele soco inicial, aprendi a lidar com o feedback negativo. Na verdade, vejo isso como uma parte importante do meu crescimento profissional e da minha mentalidade iterativa. Se o senhor estiver se perguntando como lidar com o feedback negativo, aqui estão algumas dicas que podem ajudar. Em primeiro lugar, saiba que é humano se sentir ofendido, inseguro, defensivo - ou até mesmo ter vontade de encerrar a conversa quando o senhor recebe um feedback crítico. Isso pode ser desconfortável. (Pense na resposta de fuga ou luta.) Mas o senhor não precisa reagir automaticamente só porque suas emoções dizem que deve reagir. Em segundo lugar, aceite que o feedback negativo pode ser - e geralmente é -uma coisa boa. Como explica a psicóloga organizacional Tasha Eurich, o feedback negativo nos ajuda a analisar criticamente nosso próprio desempenho e nos leva a fazer as mudanças necessárias. Por fim, faça um plano de ação. Quais são as próximas etapas que podem resultar diretamente do feedback? Como ele pode ajudá-lo a melhorar? Estabeleça check-ins regulares. Seja adaptável. Busque vozes externas e diversas. Se estiver interessado em tirar o máximo proveito do feedback negativo, aqui estão alguns artigos que podem ajudá-lo a reenquadrar, responder e agir. Leituras recomendadas A maneira certa de processar o feedback por Cameron Conaway Não há problema em refletir e tomar seu tempo. Pare de suavizar o feedback difícil por Dane Jensen e Peggy Baumgartner As pessoas precisam saber o que está em jogo. Como pedir um feedback que realmente ajude por Peter Bregman Dica nº 1: Faça com que as pessoas saibam que o senhor quer a verdade. What Good Feedback Really Looks Like por Craig Chappelow e Cindy McCauley Nem todo feedback é de qualidade, e palavras duras podem causar mais danos do que benefícios. O feedback não é suficiente para ajudar seus funcionários a crescer por Peter Bregman e Howie Jacobson Como o senhor fornece feedback que desperta novas percepções e ajuda as pessoas a melhorar? O senhor gostou do que viu? Este artigo foi adaptado de nossa newsletter semanal.

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