Sarcasm, Self-Deprecation, and Inside Jokes (Sarcasmo, autodepreciação e piadas internas): A User's Guide to Humor at Work (Guia do usuário para o humor no trabalho)

Resumo da ideia O problema O humor é amplamente considerado essencial nos relacionamentos pessoais, mas, no caso dos líderes, é visto como um comportamento auxiliar. Embora alguns líderes usem o humor instintivamente, muitos outros poderiam usá-lo propositalmente. Os benefícios O humor ajuda a criar confiança interpessoal e relações de trabalho de alta qualidade, além de influenciar comportamentos e atitudes importantes para a eficácia da liderança, inclusive o desempenho dos funcionários, a satisfação no trabalho, o comprometimento organizacional e a criatividade. O equilíbrio Esses benefícios não vêm sem custos potenciais. As diretrizes deste artigo sugerem maneiras de capturar os benefícios do humor e, ao mesmo tempo, evitar os riscos negativos. Há alguns anos, realizamos um estudo de pesquisa no qual pedimos às pessoas que nos ajudassem a criar uma campanha publicitária para um serviço de viagens chamado VisitSwitzerland.ch (que havíamos inventado). Colocamos os participantes em pequenos grupos e mostramos a eles uma foto - uma paisagem suíça com um lago, uma montanha e a bandeira característica do país com seu sinal de mais branco em um fundo vermelho - acompanhada da pergunta: "O que fez o senhor se apaixonar pela Suíça?" Demos três minutos para que os participantes apresentassem uma resposta memorável e depois pedimos que compartilhassem suas ideias com seus grupos. Em cada apresentação, duas pessoas (que estavam trabalhando conosco) falaram primeiro, usando roteiros que havíamos escrito para elas. O primeiro apresentador fez uma declaração direta exaltando a Suíça: "O país é lindo. A paisagem é realmente de tirar o fôlego!" O segundo apresentador alternou sua abordagem. Em metade das apresentações, ele disse: "As montanhas são ótimas para esquiar e fazer caminhadas! É incrível!" Na outra metade, ele acrescentou um trocadilho: "As montanhas são ótimas para esquiar e fazer caminhadas, e a bandeira é uma grande vantagem! Sério, é incrível!". É certo que essa não é a piada mais engraçada do mundo. Mas nós a usamos para testar uma pergunta simples: Uma piada pode fazer uma diferença significativa na forma como as pessoas são vistas pelas outras? Em nosso estudo, a resposta foi inequivocamente sim. Os participantes que ouviram o segundo apresentador fazer a piada o classificaram como mais confiante e mais competente do que aqueles que ouviram sua apresentação sem piadas. O apresentador piadista também teve maior probabilidade de ser eleito líder nas tarefas de grupo subsequentes. Isso não é um mau compensador para uma tentativa de humor pouco engraçada. Essa descoberta pode não ser surpreendente - muitos de nós intuímos que o humor é importante. Pergunte aos seus colegas quais características eles valorizam em um amigo ou parceiro romântico e é provável que eles lhe digam (entre outras coisas): "senso de humor", "alguém que me faça rir" ou "alguém que ria das minhas piadas". Mas pergunte às mesmas pessoas quais características elas valorizam em um líder, e é provável que o humor não esteja no topo da lista. Temos a tendência de ver o humor como um comportamento de liderança auxiliar. Na verdade, ele é uma ferramenta poderosa que algumas pessoas usam instintivamente, mas que outras poderiam usar com propósito. Uma boa risada - ou, melhor ainda, uma cultura no local de trabalho que incentive a leveza - facilita a comunicação interpessoal e constrói a coesão social. A análise de grandes conjuntos de comunicações no local de trabalho sugere que o humor ocorre em pelo menos 10% dos e-mails e é um pouco mais provável que seja usado pelos líderes em interações face a face. Mas esses números podem (e devem) ser maiores. Pesquisas realizadas por nós e por outros pesquisadores mostraram que o humor pode influenciar e reforçar as hierarquias de status nos grupos, criar confiança interpessoal e relações de trabalho de alta qualidade, além de moldar fundamentalmente a maneira como as pessoas percebem a confiança, a competência, a cordialidade e a clareza de comunicação umas das outras. A TI também influencia comportamentos e atitudes essenciais que são importantes para a eficácia da liderança, inclusive o desempenho do funcionário no trabalho, a satisfação no trabalho, o compromisso organizacional, os comportamentos de cidadania, a criatividade, a segurança psicológica em grupos e o desejo de interagir novamente no futuro. Entretanto, piadas sem graça (não são engraçadas ou ninguém ri) ou ofensivas (são consideradas inadequadas para o contexto) podem prejudicar a posição profissional, fazendo com que o contador de piadas pareça menos inteligente e menos competente. Elas podem diminuir o status e, em casos extremos, custar o emprego das pessoas. Uma boa risada - ou, melhor ainda, um local de trabalho que incentive a leviandade - constrói a coesão. Neste artigo, oferecemos orientação sobre como usar tipos específicos de humor para se tornar um líder mais eficaz - e como evitar ser a história de advertência no próximo seminário de treinamento de RH da sua empresa. O humor pode melhorar (ou prejudicar) o status O humor e o riso estão intrinsecamente ligados a status e poder. As pessoas de escalões inferiores que os utilizam bem podem subir na hierarquia de status em seus departamentos e organizações. Como vimos no estudo suíço sobre publicidade (realizado com nosso colega Maurice Schweitzer, da Wharton School), as pessoas que fazem piadas engraçadas e apropriadas têm maior probabilidade de serem indicadas para cargos de liderança por seus colegas. No mesmo projeto de pesquisa, realizamos um experimento no qual pedimos às pessoas que se lembrassem de momentos em que um colega foi engraçado. Descobrimos que a ligação entre o humor e o status é tão poderosa que o simples fato de prompt para que as pessoas se lembrassem de uma troca engraçada com um colega de trabalho mudou suas percepções sobre o status do colega. O humor não só ajuda os indivíduos a ascender a posições de autoridade, mas também os ajuda a liderar com mais eficiência quando estão lá. Os professores Cecily Cooper (Universidade de Miami), Tony Kong (Universidade do Sul da Flórida) e Craig Crossley (Universidade da Flórida Central) descobriram que, quando os líderes usavam o humor como ferramenta interpessoal, seus funcionários ficavam mais felizes, o que promovia uma melhor comunicação e resultava em um aumento nos comportamentos de cidadania - ações voluntárias que facilitam a eficácia organizacional. Ou seja, quando os líderes usavam o humor, seus funcionários tinham maior probabilidade de ir além do dever. Por que o humor é tão poderoso? Em um estudo para entender o que torna as coisas engraçadas, os pesquisadores Caleb Warren (Universidade do Arizona) e Peter McGraw (Universidade do Colorado em Boulder) descobriram que o humor ocorre com mais frequência quando algo é percebido como uma violação benigna. Eles realizaram estudos nos quais os participantes foram apresentados a cenários que mostravam alguém fazendo algo que era benigno (por exemplo, um saltador de vara que completava um salto com sucesso), uma violação (um saltador de vara que falhava um salto e se machucava seriamente) ou ambos (um saltador de vara que falhava um salto, mas não se machucava seriamente). Os participantes que viram o terceiro tipo de cenário (simultaneamente uma violação e algo benigno) tinham maior probabilidade de rir do que aqueles que viram os cenários que eram estritamente benignos ou estritamente violações. Os pesquisadores concluíram que as coisas nos parecem engraçadas quando nos deixam desconfortáveis, mas o fazem de uma forma aceitável ou não excessivamente ameaçadora. Como contar piadas que violam nossa segurança psicológica pode ser visto como arriscado, isso pode fazer com que as pessoas pareçam mais confiantes e mais competentes. Em um de nossos estudos, descobrimos que, independentemente de a piada ser considerada bem-sucedida ou inadequada, os participantes viam os contadores de piadas como mais confiantes - porque tiveram a coragem de tentar fazer uma piada. Projetar confiança dessa forma leva a um status mais elevado (desde que o público não tenha nenhuma informação que sugira falta de competência). Também descobrimos que as pessoas que violam as expectativas e normas de forma socialmente apropriada são vistas como mais competentes e mais inteligentes. Essa descoberta confirma nossos sentimentos em relação aos conversadores engraçados: Admiramos e respeitamos sua sagacidade, o que aumenta seu prestígio. Mas a natureza violadora do humor também é o que o torna arriscado. As piadas que ultrapassam demais a linha da adequação têm o efeito oposto - uma reação de "eeeek". Em vez de pensar que o contador de piadas é inteligente e competente, os observadores pensam: " Que idiota!" ou " Não acredito que ele disse isso". Embora os contadores de piadas inadequadas ainda sejam vistos como confiantes, a baixa competência sinalizada por tentativas malsucedidas de humor pode levar a uma perda de status. Na verdade, nossa pesquisa confirma que o fracasso no humor é bastante oneroso para os líderes, tornando-os ainda piores do que os líderes sérios e sem humor que nem tentam fazer piadas. Encontrar o equilíbrio entre uma violação benigna e uma violação extrema pode ser complicado - até mesmo os comediantes profissionais enfrentam rotineiramente críticas por ultrapassarem os limites - e é preciso habilidade para acertar. O contexto é importante Quando conversamos com outras pessoas, precisamos equilibrar vários motivos simultaneamente. Podemos ter como objetivo trocar informações de forma clara e precisa, causar uma impressão positiva uns nos outros, lidar com conflitos, divertir-nos e assim por diante. O grau em que cada motivo é visto como normativo e socialmente aceitável varia de acordo com o ambiente. É por isso que o contexto é tão importante quando se trata de humor. Provavelmente é mais seguro contar sua história engraçada sobre o horrível serviço de hotel que o senhor teve no exterior para seus amigos em um jantar (em que o motivo normativo é diversão) do que para um agente de patrulha de fronteira quando o senhor está entrando novamente no país (em que o motivo normativo é troca de informações). Uma determinada piada pode funcionar muito bem com um grupo de pessoas, mas fracassar completamente com outro - ou até mesmo com o mesmo grupo em um contexto diferente. E, embora as piadas geralmente funcionem como uma cola social (bem-intencionada), elas podem ter o efeito oposto se forem percebidas como uma fanfarronice velada ou como um insulto a pessoas ou ideias específicas. Aqui estão algumas maneiras de aproveitar os benefícios do humor e, ao mesmo tempo, evitar os riscos contextuais. Quando usar piadas internas. Essa forma de humor ocorre sempre que uma pessoa de fora não tem as informações básicas necessárias para entender a piada. As piadas internas são extremamente comuns - nossos dados sugerem que quase todo mundo já participou ou testemunhou uma. Mas como as conversas internas, especialmente as piadas internas, afetam a dinâmica de um grupo? Em colaboração com Ovul Sezer (Universidade da Carolina do Norte), Maurice Schweitzer e Michael Norton (Harvard Business School), realizamos um estudo para entender esses efeitos. Pedimos às pessoas que participassem de uma tarefa de brainstorming em um mensageiro instantâneo. Cada participante foi acompanhado por dois de nossos assistentes de pesquisa que se fizeram passar por outros participantes. Em uma condição, um pesquisador enviou uma mensagem para a equipe que o participante não conseguiu ler (parecia um texto distorcido) e, em seguida, o outro pesquisador enviou uma resposta: "Eu concordo!" Isso fez com que o participante pensasse que os outros dois haviam trocado informações que ele não tinha conhecimento. Na outra condição, o segundo pesquisador respondeu à mensagem distorcida com: "Hahaha, isso é hilário, eu concordo!" Era uma diferença sutil - em ambas as condições, os participantes estavam do lado de fora. Fazia diferença se o que eles perderam era engraçado? Sim. Os participantes tinham maior probabilidade de acreditar que seus parceiros se consideravam superiores na condição de piada interna do que na condição de informação interna, e relataram menor identificação e coesão do grupo quando a troca secreta envolvia uma piada. Adam Voorhes/Gallery Stock Todos nós já experimentamos esse fenômeno em primeira mão. Embora a leviandade seja normalmente vista como um comportamento que une as pessoas, ela pode traçar linhas de falha em um grupo, fazendo com que algumas pessoas se sintam estranhas e excluídas. As piadas internas têm seu lugar, é claro. Elas podem sinalizar proximidade ou camaradagem, fazendo com que as pessoas se sintam satisfeitas por estarem no grupo. Esse tipo de humor pode ser útil em situações transacionais ou sem consequências, quando não importa muito que uma pessoa de fora não entenda. Mas a pesquisa sobre esse tipo de humor é clara: quando a coesão do grupo for importante, conte piadas que todos possam entender. Quando usar o sarcasmo. Apesar de o senhor ser muitíssimo bom no uso do sarcasmo, um pouco mais de orientação não fará mal. Uma pesquisa realizada por Li Huang (INSEAD), Francesca Gino (Harvard) e Adam Galinsky (Columbia) revela que o sarcasmo não é apenas para adolescentes que tentam irritar os pais; ele também pode ser útil para gerentes e equipes. Em seu estudo, os participantes fizeram ou receberam comentários sarcásticos ou fizeram ou receberam comentários sinceros. Os participantes na condição de sarcasmo tinham uma probabilidade significativamente maior de resolver uma tarefa de criatividade atribuída posteriormente no experimento do que os participantes na condição de sinceridade. Em um estudo posterior, foi solicitado aos participantes que simplesmente se lembrassem de uma ocasião em que disseram ou ouviram algo sarcástico ou uma ocasião em que disseram ou ouviram algo sincero. Mais uma vez, a criatividade na tarefa subsequente foi maior na condição de sarcasmo. Por que isso acontece? O sarcasmo envolve dizer uma coisa e significar o oposto, portanto, usá-lo e interpretá-lo requer um pensamento abstrato de nível mais alto (em comparação com declarações diretas), o que aumenta a criatividade. A desvantagem é que o sarcasmo pode produzir níveis mais altos de conflito percebido, principalmente quando há pouca confiança entre quem o expressa e quem o recebe. E como o sarcasmo envolve dizer o oposto do que o senhor quer dizer, há o risco de mal-entendidos ou algo pior se o destinatário não perceber a intenção humorística e levar um comentário sarcástico ao pé da letra. A lição: libere o seu lado sarcástico para fazer fluir a criatividade, mas use o tom mais baixo com novos colegas, em ambientes desconhecidos ou ao trabalhar em equipes em que ainda não foram construídos relacionamentos sólidos. Até que o senhor tenha estabelecido a confiança, é melhor se comunicar com respeito. Quando usar a autodepreciação. Durante sua campanha presidencial, John F. Kennedy enfrentou acusações de que seu pai rico estava tentando comprar a eleição. No jantar Gridiron de 1958, Kennedy respondeu a essas acusações dizendo: "Acabei de receber o seguinte telegrama do meu generoso pai: 'Caro Jack, não compre um único voto a mais do que o necessário. Eu não vou pagar por um deslizamento de terra'". O humor autodepreciativo pode ser um método eficaz de neutralizar informações negativas sobre si mesmo. Uma pesquisa realizada por um de nós (Brad) e Maurice Schweitzer descobriu que as pessoas são vistas como mais calorosas e competentes quando divulgam informações negativas sobre si mesmas usando humor do que quando as divulgam de forma séria. Quando acrescentam humor a uma revelação, as contrapartes veem as informações negativas como menos verdadeiras e menos importantes. Por exemplo, o estudo constatou que os candidatos a emprego que revelaram sua capacidade limitada em matemática de forma bem-humorada ("Eu consigo somar e subtrair, mas a geometria é onde eu traço a linha") foram percebidos como mais capazes de fazer matemática do que aqueles que divulgaram as informações de forma séria ("Eu consigo somar e subtrair, mas tenho dificuldades com a geometria"). Entretanto, há limites para os benefícios do humor autodepreciativo. Entre as pessoas de status inferior, o tiro pode sair pela culatra se a característica ou habilidade em questão for uma área essencial de competência. Por exemplo, um estatístico pode fazer piadas autodepreciativas sobre sua ortografia com mais segurança do que sobre suas habilidades estatísticas. Portanto, ao discutir as competências básicas, outra forma de humor pode servir melhor ao propósito. (Uma exceção que vale a pena mencionar é quando a autodepreciação sobre uma competência básica é a única alternativa à divulgação das informações de forma séria). O senhor também deve evitar usar o humor para revelar seus fracassos em situações em que a leviandade seria vista como inadequada (por exemplo, se estiver testemunhando em um tribunal) ou quando o fracasso for percebido como tão sério que brincar com ele seria de mau gosto. No Jantar dos Correspondentes da Casa Branca de 2004, por exemplo, o presidente George W. Bush mostrou um vídeo em que ele procurava no Salão Oval e dizia: "Essas armas de destruição em massa têm de estar em algum lugar. Não, não há armas ali... talvez aqui embaixo?". O assunto era muito importante para piadas, e o vídeo gerou críticas severas. Quando usar o humor para se esquivar de perguntas difíceis. No segundo de dois debates durante a campanha presidencial de 1984 nos EUA, perguntaram a Ronald Reagan, o presidente em exercício, se sua idade impediria sua capacidade de exercer o cargo em um segundo mandato. Aos 73 anos, Reagan já era o presidente mais velho da história dos Estados Unidos e foi percebido como cansado durante o primeiro debate. O presidente respondeu dizendo: "Não farei da idade uma questão nesta campanha. Não vou explorar, para fins políticos, a juventude e a inexperiência do meu oponente". O público, juntamente com o oponente de Reagan, Walter Mondale, caiu na gargalhada. Mais tarde, Mondale disse que esse foi o momento em que soube que havia perdido a eleição. Poucas pessoas gostam de receber perguntas difíceis como a que foi feita a Reagan. Pesquisas anteriores revelaram uma série de maneiras pelas quais as pessoas podem reagir: permanecendo em silêncio, mentindo explicitamente, paletrando (dizendo coisas verdadeiras para enganar deliberadamente) ou respondendo com outra pergunta. Usar o humor para se esquivar de uma pergunta é outra opção que pode ser bastante útil em determinadas situações. Isso ocorre porque o humor distrai cognitivamente, de acordo com a pesquisa de Madelijn Strick (Universidade de Utrecht) e colegas. Assim como um bom mágico faz com que a plateia desvie o olhar do truque de mágica, uma piada bem-sucedida pode desviar nossa atenção de determinadas informações. O humor bem-sucedido também nos deixa felizes, e é mais provável que confiemos nas pessoas quando estamos de bom humor. E, como já mencionamos, as pessoas engraçadas são vistas como mais inteligentes e habilidosas. Parte do motivo pelo qual a resposta de Reagan foi tão eficaz foi que sua capacidade mental estava sendo atacada. Ao responder com humor (mesmo com uma fala que provavelmente havia ensaiado), Reagan sinalizou para o público que ainda estava mentalmente afiado. Quando usar o humor para dar feedback negativo. Durante a Guerra Civil Americana, Abraham Lincoln ficou irritado quando o general George B. McClellan não conseguiu atacar o general Robert E. Lee em Richmond. Lincoln abordou a questão em uma carta a McClellan dizendo: "Se o senhor não quiser usar o exército, gostaria de tomá-lo emprestado por um tempo. Respeitosamente, A. Lincoln". Usar o humor para dar feedback negativo, como fez Lincoln, pode tornar a crítica mais memorável. Dar um feedback negativo pode ser desafiador, por isso pode ser tentador recorrer a uma piada para aliviar o clima. No entanto, a crítica em forma de piada pode diminuir seu impacto. Peter McGraw e colegas realizaram experimentos nos quais os participantes analisaram reclamações feitas de forma séria ou bem-humorada. Embora as reclamações bem-humoradas tenham sido mais bem recebidas do que as sérias, elas também foram vistas como mais benignas, e as pessoas se sentiram menos compelidas a tomar medidas para corrigir o problema. Como o fato de acompanhar a crítica com humor suaviza o feedback, isso impede que o senhor entenda o que está sendo dito quando o problema não é óbvio. Se um gerente brinca com a queda de desempenho de um subordinado, o funcionário pode pensar que seu desempenho não está caindo ou que a situação não é importante. Se fosse, por que ela estaria brincando com isso? Quando usar o humor como um mecanismo de enfrentamento. O senhor se lembra do dia seguinte à eleição presidencial de 2016 nos EUA? Para os partidários de Donald Trump, foi um dia feliz; para os partidários de Hillary Clinton, nem tanto. Aproveitamos essa oportunidade para estudar como o humor pode ajudar as pessoas a lidar com notícias negativas. No dia seguinte à eleição, uma de nós (Alison) e vários colaboradores pediram às pessoas que haviam votado em Clinton que escrevessem algo engraçado ou significativo sobre a vitória de Trump. Aqueles que buscaram o humor na situação se sentiram melhor no momento - e ainda se sentiram melhor quando os pesquisadores voltaram a falar com eles meses depois. O humor pode ser uma ferramenta de enfrentamento extremamente poderosa, mesmo nas circunstâncias mais difíceis. A consultora de liderança Linda Henman descobriu que os prisioneiros de guerra americanos no Vietnã o usavam com frequência para lidar com as condições difíceis que enfrentavam. Strick e seus colegas realizaram estudos nos quais apresentaram aos participantes fotos de cenas negativas (como uma agressão física ou um acidente de carro), seguidas de um estímulo engraçado ou de um estímulo positivo, mas não engraçado. Os participantes que receberam o estímulo engraçado relataram menos emoções negativas do que os participantes que receberam o estímulo não engraçado. Por quê? Mais uma vez, o aspecto cognitivamente exigente do humor distrai as pessoas, deixando-as menos capazes de se concentrar em informações negativas. Outras pesquisas, no entanto, revelaram que o tipo de humor é importante. Um estudo realizado por Andrea Samson (Universidade de Friburgo) e James Gross (Stanford) descobriu que o humor positivo e bem-humorado em resposta a más notícias fazia com que as pessoas se sentissem melhor, mas piadas negativas, sombrias ou maldosas as faziam se sentir pior. Também é importante ter cuidado para não ofender os outros com piadas quando uma situação estiver em andamento ou for recente ("cedo demais"). Quando o humor funciona e quando não funciona Não há regras rígidas e rápidas sobre quando é seguro ou apropriado contar uma piada, mas essas diretrizes gerais podem ajudá-lo a usar o humor com sucesso no trabalho. Use piadas internas quando não estiver preocupado com a possibilidade de as pessoas que não entenderem a piada se sentirem excluídas. Evite piadas internas quando o senhor se preocupa com a coesão do grupo e nem todos estão por dentro do assunto. Use sarcasmo quando estiver tentando estimular a criatividade em um grupo de pessoas que conhece bem e em quem confia. Evite o sarcasmo quando estiver tentando construir relacionamentos ou quando quiser evitar conflitos interpessoais. Use a autodepreciação quando estiver brincando sobre uma característica ou habilidade não essencial ou quando tiver de divulgar informações negativas sobre sua competência e sua única opção for fazê-lo de forma séria. Evite a autodepreciação quando estiver discutindo uma habilidade essencial para o seu trabalho ou quando ainda não tiver estabelecido uma confiança generalizada em sua competência. Use o humor para se esquivar de perguntas difíceis quando estiver confiante de que o público verá sua resposta como engraçada e tiver uma resposta mais séria se for pressionado sobre a pergunta. Evite usar o humor para se esquivar de perguntas difíceis quando não tiver uma noção do público-alvo e não estiver muito confiante de que a piada será bem-sucedida. Use o humor para dar feedback negativo quando quiser aumentar as chances de o destinatário se lembrar do feedback. Não use o humor para dar feedback negativo quando houver uma chance de o destinatário subestimar a urgência ou a importância da mensagem. Use o humor como um mecanismo de enfrentamento quando estiver próximo dos membros de um grupo que está passando por algo difícil. Não use o humor como mecanismo de enfrentamento quando a situação estiver em andamento ou for recente ("cedo demais") ou o senhor corre o risco de ser visto como insensível. Use o humor sempre que puder, consciente de seu relacionamento com as pessoas que estão ouvindo e das normas de diferentes ambientes. Mas, em geral, o humor pode ser extremamente útil para ajudar as pessoas a lidar com a situação não apenas durante ou imediatamente após um evento negativo, mas também a longo prazo. Em outros estudos que Samson e Gross realizaram com Alana Glassco (Twitter) e Ihno Lee (Uplight), os participantes que criaram respostas engraçadas a estímulos negativos (como responder à foto de um homem com pontos no rosto com "Agora ele tem uma ótima fantasia de zumbi para o Halloween!") relataram maior afeto positivo uma semana depois, quando as fotos negativas foram mostradas novamente. Portanto, da próxima vez que o senhor receber más notícias no trabalho (vendas lentas ou um lançamento malfeito), pense em maneiras de rir disso ("Pelo menos não precisamos nos preocupar com falta de estoque" ou "Tenho me estressado tanto comendo que é uma pena que meu portfólio não esteja acompanhando minha cintura"), mesmo que não as diga em voz alta. Como observa o comediante Stephen Colbert, "O senhor não pode rir e ter medo ao mesmo tempo de nada. Se o senhor estiver rindo, eu o desafio a ter medo". O senhor não precisa ser um comediante Assim como o senhor não precisa ser Phil Mickelson para se sair bem na partida de golfe da empresa, não precisa ser Amy Schumer, Ali Wong ou John Mulaney para usar bem o humor no escritório. Na verdade, seguir o estilo ou o conteúdo de muitos comediantes profissionais - dos quais se espera que ultrapassem os limites da adequação - seria perigoso na maioria dos locais de trabalho. O sucesso de uma piada depende de quem a conta, onde e quando ela é contada e para quem, portanto, todos devem ter cuidado ao tentar recontar as piadas de um comediante no trabalho. A boa notícia é que seus colegas não esperam que o senhor seja tão ousado (ou tão engraçado) quanto os profissionais - ou mesmo que conte piadas planejadas. Quando o senhor pensar no humor como ferramenta de liderança, reconheça que as pessoas podem ser engraçadas de várias maneiras. Por exemplo, conversadores espirituosos são diferentes de contadores de histórias elaborados, e-mails inteligentes e apresentadores animados. Cada um desses tipos de humor exige um tempo de resposta diferente, um ritmo de apresentação único e uma compreensão do público. Se o senhor não se sente à vontade para fazer piadas em um grupo grande ou durante uma apresentação, prefira usar o humor em conversas individuais. Se o senhor tende a ser mais sério nas conversas individuais, pode tentar enviar e-mails mais engraçados. Há muitas opções para incorporar mais humor em sua vida profissional. CONCLUSÃO O humor no trabalho é uma dança delicada, e a pesquisa sobre humor ainda está em sua infância. Os estudiosos (inclusive nós) estão obtendo descrições baseadas em dados de como as pessoas usam vários tipos de humor e de quando ele funciona e quando não funciona. Mas qualquer regra prática para usar o humor deve incluir uma ressalva: o contexto é importante. A dinâmica da conversa pode variar profundamente de cultura para cultura, de pessoa para pessoa e de grupo para grupo. Esses fatores são complicados de navegar e tornam difícil - mesmo no momento - saber se sua tentativa de humor foi bem-sucedida ou não. Muitas pessoas rirão educadamente mesmo que algo não seja engraçado ou seja de mau gosto, criando um ciclo de feedback não confiável. Se o senhor acha que não consegue fazer piadas no trabalho ou se está muito nervoso para tentar, não tem problema. Nem todo mundo é feito para ser engraçado, assim como nem toda tentativa de humor será bem-sucedida. (Até mesmo os comediantes profissionais têm trechos que não dão certo.) Mas o senhor ainda pode incorporar a leveza à sua vida profissional fazendo algo simples: apreciar o humor das outras pessoas. Seja rápido para rir e sorrir. Deleite-se com o absurdo da vida e com as piadas que o senhor ouve. Uma vida desprovida de humor não é apenas menos alegre - é também menos produtiva e menos criativa, para o senhor e para as pessoas ao seu redor. Benefícios abundantes aguardam aqueles que veem o humor não como um comportamento organizacional auxiliar, mas como um caminho central para o status e o florescimento no trabalho.

Sarcasm, Self-Deprecation, and Inside Jokes (Sarcasmo, autodepreciação e piadas internas): A User's Guide to Humor at Work (Guia do usuário para o humor no trabalho)

Resumo.

Partner Center