Como gerenciar seu chefe com clareza

Todos sabem como é útil ter um relacionamento positivo com seu chefe e que cabe ao senhor fazer com que ele funcione. Mas você sabe como interagir melhor com seu gerente para obter o que precisa, apoiar o sucesso dele e se destacar no seu trabalho? É provável que o senhor já tenha recebido algum conselho sobre esse assunto - de um amigo bem-intencionado, de um mentor ou até mesmo de um artigo ou livro. Mas será que o senhor está recebendo a orientação correta? Perguntamos aos leitores (e aos nossos próprios editores) quais conselhos eles ouvem com mais frequência e, em seguida, conversamos com dois especialistas para obter suas perspectivas sobre se a sabedoria convencional se sustenta na prática e em pesquisas. 1. "Sempre apresente soluções, não problemas, ao seu chefe." "Os problemas não deixam ninguém feliz e levar problemas não resolvidos ao seu gerente faz parecer que o senhor não está fazendo seu trabalho", diz Jeffrey Pfeffer, professor de comportamento organizacional na Stanford Graduate School of Business e autor de Power: Why Some People Have It and Others Don't. Portanto, sim, é uma boa ideia passar algum tempo pensando em um obstáculo e apresentando pelo menos algumas soluções em potencial antes de se sentar com seu gerente. O senhor construirá um relacionamento ainda mais forte com seu chefe, diz Pfeffer, se der um passo adiante e fizer com que essas soluções pareçam ter sido ideia dele. "Gostamos de nossas próprias ideias, nossos próprios nomes, nossas próprias datas de nascimento", diz Pfeffer, citando o efeito de autovalorização, que nos inclina para coisas relacionadas a nós mesmos. Enquadre sua proposta de resposta ao problema como consistente com o que o chefe disse no passado. O senhor pode dizer: "Podemos fazer x, que eu sei que o senhor já sugeriu antes." No entanto, há limitações para a regra "traga soluções, não problemas", diz Linda Hill, professora de administração de empresas da Harvard Business School e coautora de Collective Genius: The Art and Practice of Leading Innovation e Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader. Algumas pessoas, com medo de não ter a solução certa em mãos, não fazem nada. Ela aponta um caso na Flextronics em que um gerente esperou demais antes de escalar um problema e colocou em risco a maior conta da empresa. "Se houver um problema e o senhor não tiver uma solução, não fique sentado sem fazer nada. Peça ajuda ao seu chefe", diz ela. O papel do gerente é pensar em possíveis soluções para os problemas que o senhor não consegue resolver sozinho. Portanto, Hill sugere uma interpretação alternativa para esse conselho: "Vá até seu chefe com algumas opções, se o senhor tiver algumas, mas também se sinta seguro para pedir ajuda ocasionalmente para encontrar uma solução." Seu chefe é ocupado, portanto, não faça isso o tempo todo, mas se você criar confiança, ele saberá que você está vindo sem uma solução porque realmente precisa da ajuda dele. 2. "Nunca chore na frente de seu chefe." Pfeffer diz que, do ponto de vista do poder, chorar é uma atitude ruim. "Definitivamente, o senhor não quer mostrar que é emocionalmente fraco", diz ele. Ele aponta para o trabalho de Larissa Tiedens, que prova que a raiva é vista como uma emoção muito mais poderosa. "O choro demonstraria tristeza, o que revela muito do seu poder", diz ele. Mas, como Hill ressalta, às vezes o senhor simplesmente não consegue controlar suas lágrimas. "Já tive pessoas que choraram em meu escritório e, em geral, foi porque receberam más notícias ou porque algo aconteceu em suas vidas", explica a senhora. Hill diz que não julgou essas pessoas: "Era um momento para eu demonstrar compaixão". As mulheres são fisiologicamente mais propensas a chorar, como explica este vídeo de Anne Kreamer, portanto, esse conselho pode ser algo que as mulheres ouvem mais do que os homens. O senhor e sua equipe Gerenciando Práticas recomendadas para interagir com seu chefe. Há especialistas que discordam que o choro não deve ser feito no escritório. Alguns até defendem a adequação das lágrimas no trabalho. Ainda assim, tanto Pfeffer quanto Hill concordam que, se o senhor acha que não conseguirá controlar suas emoções, talvez seja melhor adiar a conversa com seu chefe. "Controlar suas emoções é um sinal de inteligência emocional", diz Hill. E, se o senhor desabar, não deixe as lágrimas caírem. Explique-se: "O senhor não deve presumir que seu chefe saberá o que suas lágrimas significam. Explique o que está sentindo - tristeza, frustração - para não deixá-lo na dúvida", diz Hill. 3. "Prometa menos e entregue mais". Hill e Pfeffer concordam que essa é uma boa ideia. Hill diz que, quando pergunta aos líderes por que eles escolheram orientar determinados funcionários, eles geralmente dizem que isso tem a ver com os resultados que viram eles produzirem. Um gerente explicou: "Quando peço a ela que me traga um peixe, ela me traz uma baleia". "O que parece ser um desempenho bom ou ruim depende das expectativas e, se o senhor der ao chefe mais do que disse que daria, vai parecer bom", diz Pfeffer. Ele diz que o senhor pode pensar nessa tática de forma semelhante à ancoragem nas negociações. Pesquisas mostram que, se o senhor fizer a primeira oferta em uma negociação, é provável que tenha uma vantagem na barganha. Quando o senhor promete ao seu chefe que vai converter cinco clientes esta semana, essa é a sua oferta âncora. Se realmente converter sete, então o senhor gerenciou de forma inteligente a expectativa dele. Mas o senhor precisa ter cuidado. Hill diz que já viu algumas pessoas entrarem em apuros por não prometerem o suficiente. "Às vezes, o senhor não obtém os recursos necessários para cumprir o número mais alto." 4. "Não seja amigo de seu chefe." Essa pode ser complicada. A Pfeffer ressalta que o senhor deve ter um relacionamento forte com seu chefe, não importa o que aconteça. "Quanto mais o chefe gostar de você, mais ele se sentirá favorável a você. Quanto mais o chefe sentir que tem interesse no seu sucesso, melhor será para o senhor", diz ele. Hill adverte, no entanto, que o senhor não deve pensar nisso como em outras amizades: "Acho que o senhor pode ser amigável, mas não se confunda. Isso não é como outros relacionamentos. Se o seu chefe tiver que escolher entre o que é melhor para o senhor e o que é melhor para a empresa, ele provavelmente escolherá o segundo." Ela também ressalta que, embora um relacionamento próximo possa ser bom para o senhor, pode prejudicar a credibilidade do chefe se as pessoas acharem que ele está favorecendo alguém. "As pessoas saberão que o senhor é amigável e seu gerente talvez precise se distanciar do senhor para mostrar que não está sendo parcial", diz ela. O senhor também não deve tentar se aproximar do seu gerente por motivos puramente políticos. "Um relacionamento que se baseia em um jogo de poder provavelmente não será forte, e o risco de acabar em desastre é maior, especialmente se o seu chefe perceber que o senhor está se aproximando dele para avançar em sua própria carreira", escreve a autora Karen Dillon em "Can You Be Friends With Your Boss? 5. "Deixe seu trabalho falar por si mesmo." De acordo com a Pfeffer, isso é besteira. Sim, o senhor precisa fazer um bom trabalho, mas seu chefe não vai perceber automaticamente. "O senhor está ocupado e tem seus próprios preconceitos", diz ele. "Não é que se o senhor tiver um bom desempenho, tudo ficará bem." Em vez disso, o senhor precisa encontrar maneiras de promover seu trabalho. "A visibilidade é realmente importante", concorda Hill. Ela sugere que você considere as evidências que seu gerente tem de suas realizações e competência e, se não tiver dado a ele o suficiente, encontre maneiras de apresentar seu trabalho ou falar sobre os resultados que obteve recentemente. "O senhor é responsável por fazer com que seu chefe valorize o bom trabalho que você faz", diz Pfeffer. A Pfeffer diz que a maioria das pessoas sabe o que precisa fazer quando se trata de gerenciar seus chefes, "elas apenas têm dificuldade em fazê-lo". Isso se deve, em grande parte, ao fato de muitas pessoas terem dificuldades com relacionamentos hierárquicos. "Elas querem acreditar que o mundo é justo e que a qualidade do relacionamento com seu chefe não deveria importar, mas importa." Portanto, mesmo que a ideia de gerenciar para cima faça com que o senhor se sinta melindrado, vale a pena respeitar essa parte importante do seu trabalho.

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