O imperativo da reinvenção

“O fracasso não é fatal, mas o fracasso em mudar pode ser.” Essas são as palavras de John Wooden, o lendário treinador de basquete da UCLA, que venceu 10 campeonatos nacionais da NCAA em apenas 12 temporadas por causa de sua capacidade de se adaptar constantemente a novos jogadores, novos rivais e novos estilos de jogo. Também nos negócios, os líderes enfrentam continuamente mudanças complexas: o envelhecimento da população, o crescimento da classe média nas economias emergentes, o constante avanço tecnológico. Em um ambiente em constante mudança, o desempenho consistente dos negócios não é suficiente para se perpetuar. Para manter suas organizações relevantes, os CEOs e outros líderes devem prestar atenção ao imperativo de reinvenção. Isso aconteceu com líderes de longo prazo como IBM, Xerox e Samsung. No último século, a IBM deixou de fabricar máquinas de somar para inventar o PC e obteve a maior parte de sua receita com serviços. Quando a Xerox começou, ela estava tão intimamente identificada com fotocopiadoras que seu nome se tornou não apenas o epônimo de sua categoria de produto, mas um verbo comum. Em seguida, a empresa inventou a Ethernet e hoje compete em áreas como sistemas de bilhetagem de transporte público e soluções de descoberta eletrônica. Há apenas 10 anos, a Samsung era conhecida apenas por produtos eletrônicos de consumo; hoje ela abrange tecnologia avançada, construção, petroquímica, moda, medicina, finanças e hotéis. Se sua estratégia parecer inesperada para pessoas de fora, tudo bem. Eles não conhecem sua empresa tão bem quanto você. Esse tipo de reinvenção tem sido nosso objetivo na Abbott. Há quinze anos, reconhecemos a necessidade de mudar; desde então, a adaptação tem estado no centro de nossa estratégia. Como resultado, nossa receita mais do que triplicou e proporcionamos um crescimento de lucros e retornos aos acionistas líderes do setor. O que aprendemos ao longo do caminho? Mais do que tudo, é essencial superar o orgulho de “fazer algo em que somos realmente bons”, o que pode impedir as pessoas de enxergar as mudanças no que o mundo precisa e que os clientes mais valorizam, e transformar um único diferencial na essência da “maneira como sempre fizemos”. Dois elementos relacionados à reinvenção são igualmente difíceis e dependem do julgamento. As pessoas que examinam o horizonte em busca de sinais de mudança devem, de alguma forma, separar as tendências importantes e duradouras daquelas que duram pouco e, em última análise, são irrelevantes. (Confundir uma mudança fundamental com um distúrbio temporário pode ser fatal.) E os tomadores de decisão devem estar dispostos a sofrer impactos de curto prazo no desempenho para estabelecer as bases para uma vantagem de longo prazo. A pressão de Wall Street para entregar no próximo trimestre é certa. Seu trabalho como líder empresarial é combatê-lo com um ponto de vista sobre o rumo do setor nos próximos cinco ou 10 anos. Se sua estratégia parecer inesperada para pessoas de fora, tudo bem. Eles não conhecem sua empresa tão bem quanto você. Considerações como essas continuam orientando nossa reinvenção. Recentemente, tomamos a decisão mais radical em nossos 125 anos de história: relançamos nosso negócio farmacêutico proprietário — nosso maior negócio individual — como a empresa biofarmacêutica AbbVie. E nosso processo de reinvenção continuará. Como uma empresa mais globalizada e voltada para o consumidor do que nunca, reconhecemos que a forma como entramos no mercado deve se afastar do nosso modelo anterior, voltado para a indústria farmacêutica. Não podemos mais confiar em programas globais padronizados e, em vez disso, devemos adaptar nossa abordagem país por país. Da mesma forma, é hora de se afastar da orientação produto-marca e investir em uma marca corporativa mais poderosa e significativa. Essas são grandes mudanças que trazem riscos não triviais. Mas depois de 15 anos de reinvenção contínua, a Abbott tem a confiança necessária para fazê-las. John Wooden também tinha algo a dizer sobre isso: “O sucesso nunca é definitivo, o fracasso nunca é fatal. É a coragem que conta.”

O imperativo da reinvenção

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