Quando tornar públicas as notícias privadas

Os estudos de caso ficcionais da HBR apresentam dilemas enfrentados por líderes em empresas reais e oferecem soluções de especialistas. Este é baseado no Estudo de Caso da HBS "Michelle Levene" (caso nº 406083), de Tiziana Casciaro e Victoria W. Winston, que está disponível em hBR.org. Ouça Tiziana Casciaro discutir esse estudo de caso. Faça o download deste podcast "Alguma coisa para a senhora?", perguntou o garçom a Betsy Sugarman. Ela e Zach trocaram olhares. "Não, estou pronta", disse Betsy. "Só o cardápio." Ela suspirou e se virou para o marido. "Não parece a mesma coisa comemorar sem vinho." "Eu também paro de beber, se a senhora quiser - em solidariedade", disse Zach. Betsy sorriu fracamente. Não é que a senhora não quisesse estar grávida. Ela queria muito. Ela sempre quis ter filhos. Só não esperava que isso acontecesse tão rapidamente. "O senhor deveria estar entusiasmado, Bets, com vinho ou não. Isso é emocionante. A próxima fase de nossa vida." Zach pegou a mão dela na sua. Ele havia sugerido esse jantar no restaurante favorito deles, o Luna Park, porque era lá que eles brindavam a todos os seus marcos: o noivado, a aceitação de Betsy na faculdade de administração, o fato de Zach ter conseguido seu primeiro grande cliente depois de abrir sua própria empresa de produção de mídia. Parecia apropriado comemorar a notícia do bebê aqui também. Mas Betsy estava se sentindo mais ansiosa do que festiva. "Estou feliz", disse ela. "Realmente estou. Só não tenho certeza sobre o momento certo. E sim, eu sei, nunca é exatamente o momento certo. Mas esse trabalho - é o trabalho dos meus sonhos." "E a senhora ainda vai conseguir", disse Zach. "Não há razão para que o chefe de operações internacionais não possa ser também uma mãe." Betsy havia trabalhado na Caston Pharma, uma empresa de biotecnologia ao sul de São Francisco, desde que se formou na Stanford Business School, cinco anos antes. No início, ela ficou desapontada com a empresa. A TI não tinha o ritmo acelerado que ela esperava, e as oportunidades de ascensão eram poucas e distantes. Seus mentores lhe disseram para confiar no sistema, ser paciente e esperar pela oportunidade certa. Finalmente, alguns meses antes, ela a encontrou. Tom DeHart, o presidente da divisão internacional da Caston, queria um diretor de operações internacionais de curto prazo, alguém que passaria os próximos 18 a 24 meses viajando com frequência para as entidades da Caston fora dos EUA. A função vinha com a incumbência de criar laços e aprender os meandros do negócio global, ao mesmo tempo em que se trabalhava para algo ainda maior e melhor: um cargo de gerência de nível sênior no exterior. Betsy havia feito uma entrevista com Tom e, duas semanas antes, ele lhe dissera que ela era a principal candidata ao cargo. Essa não era apenas a oportunidade perfeita de carreira. Era o que Betsy e Zach queriam na vida: viver, trabalhar e, por fim, criar uma família no exterior. Zach era australiano e eles se conheceram na Indonésia, no Corpo de Paz, logo após a faculdade. Na cozinha de seu apartamento em Noe Valley, eles mantinham um mapa-múndi e colocavam alfinetes nos lugares onde pensariam em morar. Eram tantos que Zach sugeriu, brincando, que eles começassem a colocar os alfinetes em lugares que não considerariam. O garçom colocou o Pinot Noir de Zach na frente dele. Zach o levantou para um brinde, mas Betsy olhou para a mesa. "Bets, o senhor tem que se livrar disso", disse Zach. "O senhor é o mestre em tornar as coisas possíveis. O senhor é o mestre em tornar as coisas possíveis. Nós vamos resolver tudo. De qualquer forma, achei que o senhor tinha dito que o Tom era pai. Ele não vai entender?" "Talvez. Eu não o conheço muito bem. Ele parece ser um cara legal, mas não quero decepcioná-lo. O senhor não quer que eu o decepcione. Da última vez que conversamos, ele se mostrou muito animado com o fato de eu ter aceitado o emprego. Nós dois estávamos." "O que ele disse, exatamente?" "Ele falou muito sobre a viagem e queria ter certeza de que eu estava bem com ela. Disse que pode ser muito difícil - que eu precisaria de muita resistência. O que vou dizer a ele?" "OK, vamos pensar sobre isso. Quais são os argumentos a favor e contra contar a ele que a senhora está grávida?" Zach pegou um guardanapo de coquetel, virou-o e traçou uma linha no meio, escrevendo "Prós" de um lado e "Contras" do outro. Betsy já havia feito esse tipo de coisa várias vezes para ele. Ela era a mais organizada do relacionamento. Usava uma planilha para planejar as férias, traçar planos de carreira, organizar as roupas de verão e de inverno. Betsy apreciava o quanto Zach estava se esforçando, mas não conseguia reunir a energia necessária para entrar na brincadeira. "Não tenho certeza se posso ter um bebê e fazer esse trabalho", disse ela. Um padrão mais elevado Na manhã seguinte, Betsy deixou o laptop em sua mesa, serviu-se de um café descafeinado (embora quisesse desesperadamente um café normal) e subiu ao terceiro andar para ver Cara Quinn, uma das diretoras de RH. Cansada, ela parou um pouco na porta de Cara, surpresa com o cansaço que sentia tão cedo na gravidez. "Betsy, o que a senhora está fazendo?" perguntou Cara, vendo-a no corredor. Cara era conhecida na empresa por ser durona e incrivelmente eficiente. Seu escritório era perfeitamente arrumado, sem nada fora do lugar. Ela fazia Betsy parecer uma desleixada, e isso não era fácil. "Gostaria de saber se a senhora sabe quando o Tom vai tomar uma decisão", disse Betsy. "Por quê? A senhora não está com dúvidas, está?" "Não, não. Só quero ter certeza de que estou preparada." Betsy olhou para a cadeira vazia na sala. Cara percebeu seu olhar, mas não a convidou a se sentar. "Fico feliz em ouvir isso, porque acho que a senhora é a pessoa certa para esse trabalho", disse Cara. "Perfeita, na verdade. A senhora é uma pessoa que trabalha duro - focada e comprometida. A senhora consegue lidar com a pressão. O senhor precisa de alguém que leve isso até o fim." "Sim, como eu disse o tempo todo, é exatamente o que eu estava esperando." "Bom. A agenda de viagens do Tom ainda não está definida, mas ele deve voltar na próxima semana. Certifique-se de que o senhor está preparado. O Tom gosta do senhor e conhece seu histórico, mas o senhor ainda precisa se provar. Muitas outras pessoas estão competindo por esse emprego. Isso não é justo, é claro, mas como mulheres, temos que trabalhar mais do que todos os outros. Temos um padrão mais elevado. Não apenas em Caston, mas em todos os lugares". Betsy não tinha certeza se concordava, então não disse nada. "Tenho uma reunião agora", disse Cara. "Já terminamos aqui?" "Vou me sentir como uma fraude" De volta à sua mesa, Betsy enviou um e-mail para sua amiga Marissa Guallart, perguntando se ela estava livre para almoçar. As duas mulheres haviam começado a trabalhar na Caston no mesmo dia e, embora agora estivessem em divisões diferentes, ainda contavam uma com a outra para obter conselhos sobre a carreira. Quando Marissa chegou à sua sala, Betsy pediu que ela entrasse e fechou a porta. "Ah, a senhora nunca me pede para fechar a porta", disse a amiga, sentando-se. Betsy lhe contou sobre a gravidez. "Parabéns!" Marissa se levantou para abraçá-la. "Isso é maravilhoso." "Eu sei, estou animada... Na verdade, parte de mim está animada e a outra parte está apavorada." "Eu mal estou grávida", disse Betsy. "Ainda nem contei à minha irmã. Não quero contar ao Tom." "Espere - não era isso que a senhora e o Zach queriam?" "Sim. Mas o momento não é bom." "Nunca é", disse Marissa. Ela e sua companheira, Shannon, tinham dois filhos com menos de dois anos de idade. Ambas queriam engravidar, então tentaram ao mesmo tempo e acabaram tendo suas duas meninas com apenas três meses de diferença. "Bem, a senhora ainda pode fazer o trabalho?" Betsy apreciava a rapidez com que Marissa se voltava para a prática. TI era uma das razões pelas quais elas se davam tão bem. "Sim, acho que sim", disse ela. "Fiquei acordada ontem à noite analisando isso. O trabalho começaria no mês que vem. Eu poderia viajar pelo menos nos próximos três meses e trabalhar até a minha licença-maternidade - desde que tudo corra bem, é claro." "E a senhora tiraria os quatro meses completos de licença?" perguntou Marissa. Caston tinha uma política de maternidade muito generosa para os padrões americanos. "Eu gostaria. E depois, quando eu voltasse, teria de viajar muito. Mas a agenda do Zach é flexível. Ele e o bebê poderiam vir comigo algumas vezes. Ele está disposto a isso." "Vejo que o senhor pensou em tudo, como sempre", disse Marissa. "Então, qual é o problema?" "Tenho que descobrir o que dizer ao Tom." "Diga a ele o que a senhora acabou de me dizer. A senhora está grávida, mas está muito empolgada com o trabalho, e aqui está como a senhora faria isso funcionar. O que mais há para dizer?" "Mas eu mal estou grávida. Ainda nem contei à minha irmã. Não quero contar ao Tom." "Bem, o senhor me conhece, sou um livro aberto, mesmo no escritório. Mas percebo que a senhora está mais próxima do peito em relação a essas coisas." Zach sempre atribuiu a preferência de Betsy pela privacidade à sua educação na Costa Leste. "Por que a senhora não conta primeiro para o RH e vê o que eles dizem? "O Tom está trabalhando com a Cara nessa busca." "Oh. Ela é assustadora." "Além disso, não quero contar a mais ninguém. Minha irmã teve dois abortos espontâneos. Só quero ter certeza de que está tudo bem primeiro". Betsy apoiou a cabeça nas mãos. "Mas se eu não contar ao Tom agora e ele me der o emprego, vou me sentir como uma fraude. Se eu contar a ele dois meses depois, ele vai presumir que eu sabia que estava grávida." "Cara, eles não ensinam o senhor a lidar com essas coisas na faculdade de administração", disse Marissa. Não é da conta dele Quando Betsy viu que a mãe estava ligando em seu BlackBerry, atendeu imediatamente. Elas estavam brincando de telefone há uma semana, desde a primeira conversa sobre o bebê. "Mamãe." "Oi, querida. Estou indo para Boston para uma reunião. Podemos conversar agora?" Betsy disse que precisava de conselhos da senhora, não apenas como mãe, mas também como chefe. Sua mãe e sua avó sempre trabalharam, ajudando a administrar os negócios da família: uma rede de lojas de ferragens no Nordeste. Ambas as senhoras mais velhas foram modelos para Betsy; elas lhe ensinaram e mostraram que ser uma mãe trabalhadora nem sempre era fácil, mas definitivamente valia a pena. "Acabei de saber que Tom estará no escritório na segunda-feira", disse Betsy, "e ele quer tomar uma decisão até o final da semana. Tenho de decidir o que vou dizer a ele." "Diga: 'Estou pronta para a oportunidade e mal posso esperar para começar'", respondeu sua mãe. "Mas, mãe, isso não é quase como mentir? Não estou dizendo a ele toda a verdade." "Por favor, Betsy. Eu criei a senhora para ser honesta - não para dar um tiro no próprio pé." "O senhor não gostaria de saber se a Heather está grávida? Se ela ia precisar tirar uma folga?" Heather era a principal compradora das lojas da família. Ela passava a maior parte do tempo viajando para feiras de negócios. "Eu gostaria de saber quando a senhora estivesse pronta para me contar. Dado o que aconteceu com sua irmã, o senhor não pode dar isso por certo. E se a senhora contar ao Tom e depois de algumas semanas tiver más notícias? TI não é da conta dele". "Eu sei, eu sei. É isso que o Zach diz." "Betsy, a senhora não é a primeira mulher trabalhadora a engravidar. Isso acontece o tempo todo, e todos nós nos adaptamos. A senhora disse na semana passada que a senhora e o Zach tinham resolvido isso. Pareceu-me que a senhora tem um bom plano." "Eu sei, mas não sei se o senhor verá isso dessa forma. E há muitas outras pessoas - pessoas sem filhos - que querem esse emprego." "Mais uma razão para o senhor guardar isso para si mesmo por enquanto. O senhor tem sido um superstar em Caston. É claro que o Tom pode ficar irritado quando o senhor contar a ele, mas o senhor já estará fazendo o trabalho melhor do que qualquer outra pessoa. Logo ele não se importará se o senhor contou ou não. Ele simplesmente ficará feliz por tê-lo na equipe dele. Ele fará o que puder para manter a senhora". Betsy sabia que sua mãe era tendenciosa, mas gostou do incentivo. Ainda assim, ela não tinha certeza. "Talvez eu deva me afastar", disse ela. "Talvez seja apenas um momento ruim." "Querida, isso não parece coisa da senhora. A senhora adora um desafio. O senhor mesmo disse que esse trabalho é uma oportunidade única na sua carreira. Eu odiaria ver o senhor deixar passar essa oportunidade." O que o senhor faria? Alguns conselhos da comunidade HBR.org Betsy deve esperar até que Tom lhe ofereça o emprego e, então, contar-lhe a novidade. Se ela tiver um plano sólido para administrar a função e a gravidez, isso deve satisfazer Tom. Caso contrário, a resposta dele é um importante indicador do futuro da senhora na empresa. Sua necessidade de fazer malabarismos não terminará após a gravidez. Avni Patel Thompson, gerente sênior de estratégia, Adidas China Passei por uma situação semelhante há sete anos e recomendo enfaticamente que Betsy conte ao Tom antes que ele lhe dê o emprego. Ela deve dizer que entende que isso pode mudar a perspectiva dele em relação à sua promoção, mas que não se sentiria bem em esconder o fato, e então deixar as coisas acontecerem. Esconder sua notícia compromete a confiança e a boa-fé. Como nova mãe, Betsy precisará de ambas as coisas de Tom. Elizabeth Bramson-Boudreau, diretora de publicação do setor, Economist Intelligence Unit Devido ao histórico familiar de abortos espontâneos, Betsy não deve contar a Tom até saber mais sobre a gravidez. Se ela der a notícia, ele pode decidir que ela não poderá fazer a viagem necessária. Se ela abortar, terá de lidar com a tensão emocional de perder um filho e ser preterida para o cargo. Christopher Morris, desenvolvimento de negócios, msnbc.com A Betsy deve contar ao Tom que está grávida? Os especialistas respondem Mary B. Cranston é sócia sênior da Pillsbury Winthrop Shaw Pittman e diretora da Visa, International Rectifier, GrafTech International, Exponent e Juniper Networks. Betsy está grávida há pouco tempo e hesita em compartilhar a notícia com qualquer pessoa, exceto com as mais próximas. Sendo assim, sua mãe tem razão: a senhora não tem nada a ver com o Tom. Ela não precisa informá-lo até que esteja pronta para tornar a notícia pública, pois isso não afeta sua capacidade de realizar o trabalho. Quando ela se sentir à vontade para anunciar a gravidez, deve apresentar um plano bem elaborado para lidar com suas responsabilidades profissionais durante a licença maternidade e como nova mãe. Talvez a senhora não consiga tirar uma licença prolongada completamente livre de telefonemas e mensagens de e-mail, mas com um marido que a apoie tanto quanto o seu, ela pode fazer isso funcionar. Betsy não está sendo paranoica quando se preocupa com a possibilidade de as pessoas questionarem sua capacidade. Muitos estudos mostram que o preconceito contra as mães, muitas vezes chamado de preconceito materno, é predominante nas organizações. As mães que trabalham são vistas como menos capazes e comprometidas do que os outros funcionários. Mas em um país desenvolvido como os Estados Unidos, todos nós temos o direito de trabalhar e o direito de ter um filho. Betsy pode ter um bebê e continuar a construir uma carreira na América corporativa. Betsy também deve considerar e abordar estereótipos de gênero mais amplos que podem impedi-la. A percepção nos locais de trabalho dos EUA é que os homens assumem o comando e as mulheres cuidam. Sempre que uma mulher assume uma função de liderança de alto nível, as pessoas - inclusive a própria mulher - a desafiam. O fato de Betsy dizer "Talvez eu deva me afastar" é um indicativo disso. Sua conversa com Tom, quando acontecer, será muito mais tranquila se ela estiver mental e emocionalmente segura de que será bem-sucedida. Quando oriento mulheres jovens, falo muito sobre autoconfiança, porque é uma das poucas coisas que elas podem controlar. Ao confrontar esses preconceitos ao longo dos anos, aprendi a abandonar minha dúvida. Os homens não têm mais o poder de me impedir. A Betsy não está sendo paranoica: As mães que trabalham fora são vistas como menos capazes e comprometidas do que os outros funcionários. Tive meus dois filhos há várias décadas. Eu estava trabalhando em julgamentos jurídicos de vários anos quando engravidei, então avisei os sócios da empresa imediatamente. Eu queria continuar envolvida e, por isso, pensei proativamente em como minha ausência seria coberta. Na época, eu não conhecia nenhum escritório de advocacia que tivesse uma política de maternidade, mas pedi uma licença remunerada e consegui: oito semanas. Desde então, houve grandes mudanças. Atualmente, existe todo um setor para apoiar as mães que trabalham - para ajudá-las a continuar amamentando no trabalho, para ajudá-las a encontrar uma creche. TI tive que descobrir tudo isso do zero. Minha filha, que faz parte da geração de Betsy, esperou até o segundo trimestre de sua gravidez, quando as chances de aborto diminuem, para contar aos seus chefes, e tirou uma licença maternidade remunerada de seis meses. Apesar das percepções errôneas que mencionei acima, muitas empresas estão mais preocupadas em manter as mães que trabalham do que nunca. Com sorte, a Caston é esse tipo de empresa, e Tom entenderá por que Betsy decidiu compartilhar notícias pessoais - que não devem afetar seu sucesso profissional - em seu próprio horário. Michael Hamilton é sócio e diretor de aprendizado e desenvolvimento para as Américas da Ernst & Young. Se Tom oferecer a Betsy a função de operações no exterior, ela deve aceitá-la, deixando claro que está entusiasmada com a oportunidade e que analisou cuidadosamente os requisitos. Antes de mais nada, ela quer que seu futuro chefe saiba que ela se dedicará de corpo e alma ao trabalho. Em seguida, na mesma conversa, ela deve contar a ele que tem algumas novidades pessoais - ela está grávida - e, embora precise tirar licença maternidade, está pronta para assumir suas novas responsabilidades. Ela não precisa contar ao Tom antes que ele faça a oferta. Se ela acredita que pode fazer o trabalho, não há motivo para dar a ele a chance de repensar sua adequação. Cabe à Betsy decidir se quer aproveitar essa oportunidade, dadas as circunstâncias em que se encontra. E ela não tem obrigação de informar a Tom que está grávida até que se sinta confortável em fazê-lo. Mas ter sucesso nos negócios tem tudo a ver com relacionamentos. Como ela nunca trabalhou com Tom antes, precisará construir um relacionamento desde o início. Ser aberta sobre a gravidez depois de conseguir o emprego é um investimento nessa conexão. Isso mostrará a Tom que ela está determinada a fazer o relacionamento deles funcionar. Certamente, ter um filho tem o potencial de mudar a forma como o senhor desempenha seu trabalho. Betsy terá novas necessidades pessoais para atender. Mas todos nós temos obrigações além do trabalho. Se a mãe dela estivesse doente, Tom decidiria não lhe oferecer o cargo? Se fosse o marido da senhora que estivesse se candidatando ao cargo, alguém questionaria a capacidade dele de desempenhar bem a função porque ele vai ser pai? Uma vez que Betsy tenha conseguido o emprego, não há nenhuma desvantagem em revelar a verdade. Se ela demonstrar o quanto considerou cuidadosamente o impacto que a gravidez e o bebê terão sobre sua capacidade de desempenhar a função, Tom não terá motivos para se arrepender de sua oferta. Entretanto, se ele reagir negativamente ou demonstrar desconforto, ela terá uma visão útil. Ela poderá então se perguntar se quer trabalhar para um chefe que não confia nela para equilibrar com sucesso sua vida pessoal e profissional. Betsy tem a oportunidade de educar seu chefe sobre como é ser uma jovem mulher nos negócios. Em meus 37 anos na Ernst & Young, trabalhei com algumas funcionárias incrivelmente talentosas que me ajudaram a ver o mundo com os olhos delas. Isso me deu a oportunidade de entender a vida profissional de uma maneira diferente e me tornou uma líder melhor. Uma vez que Betsy tenha conseguido o emprego, não há nenhuma desvantagem em revelar a verdade. Nossos executivos seniores definem o tom e incentivam a discussão de questões como essa para que outros líderes saibam como pensar nas situações e tomar decisões melhores. Nossos presidentes atual e anterior têm sido defensores das questões femininas, apoiando as líderes femininas em ascensão e compartilhando seus próprios pontos de vista sobre vários assuntos quando eles surgem. Se os líderes de Caston estiverem enviando as mesmas mensagens, Tom apoiará Betsy na transição para seu novo cargo e no fato de ela se tornar uma mãe trabalhadora. Se não estiverem, e Tom se recusar, talvez ela queira ajudar os líderes seniores a entender que é seu dever criar um local de trabalho mais compassivo para as mulheres executivas - ou talvez ela queira procurar outro lugar para trabalhar.

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