Como nos tornamos digitais sem uma estratégia

Eu possuo um$ Uma empresa sul-americana de 160 milhões chamada Semco, e eu não tenho ideia em que negócio ela atua. Sei o que a Semco faz — fabricamos coisas, prestamos serviços, hospedamos comunidades na Internet — mas não sei o que é a Semco. Nem quero saber. Nos 20 anos em que estive na empresa, resisti firmemente a qualquer tentativa de definir seu negócio. O motivo é simples: depois de dizer em que negócio você atua, você coloca seus funcionários em uma camisa de força mental. Você impõe limites ao pensamento deles e, o pior de tudo, dá a eles uma desculpa pronta para ignorar novas oportunidades: “Não estamos nesse negócio”. Então, em vez de ditar a identidade da Semco de cima para baixo, deixei que nossos funcionários a moldassem por meio de seus esforços, interesses e iniciativas individuais.