Preparando su marca para la IA agencial
Los LLM y los agentes están transformando la forma en que los consumidores buscan y compran. La mayoría de las empresas no están preparadas. por Oguz A. Acar y David A. Schweidel
En 2024, Gokcen Karaca, director de diseño y tecnología digital de Pernod Ricard, se sorprendió al descubrir que dos tercios de la generación Z y más de la mitad de los millennials habían empezado a utilizar modelos de lenguaje grandes (LLM) para buscar productos. Pensó que era el momento de estudiar formalmente lo que los LLM decían sobre sus marcas de licores. Así que se asoció con la agencia de servicios de marketing digital Jellyfish para analizar cómo los principales modelos de IA representaban sus marcas. Los resultados le consternaron. Los datos de los LLM solían ser incompletos o incorrectos. Por ejemplo, un popular modelo de IA clasificó erróneamente el whisky escocés Ballantine's, un producto asequible para el mercado masivo, como un producto de prestigio.
