¿Es usted nuevo en el equipo directivo? Empiece por aquí.

Los puestos del equipo directivo conllevan grandes expectativas y, a menudo, una formación inicial mínima. Es habitual que se dedique un mes a almuerzos de presentación, pero eso no es suficiente. Los plazos para demostrar su valía son cortos, ya que se espera que los nuevos ejecutivos sepan manejar la complejidad, comprendan las funciones de toda la organización y obtengan resultados desde el primer día, incluso mientras aún están aprendiendo cómo funcionan el equipo y la cultura de la empresa. Aunque es probable que usted aporte un profundo conocimiento de sus responsabilidades funcionales, lo que la mayoría de los nuevos ejecutivos no reciben es orientación de incorporación sobre cómo operar de manera eficaz dentro del equipo directivo. Esta brecha entraña riesgos. Si no consigue ganarse la confianza de sus compañeros desde el principio, podría pasar por alto señales, malinterpretar el tono o no comprender cómo se toman las decisiones. Si ha sido ascendido desde dentro, tendrá que volver a ganarse el respeto para que sus nuevos compañeros vean que ha avanzado con respecto a su puesto anterior. Si es nuevo en la empresa, es un desconocido. En cualquier caso, su capacidad para contribuir e influir se verá comprometida hasta que se le considere parte del grupo. A continuación le indicamos cómo gestionar la transición. Recomendaciones Comience la incorporación durante el proceso de contratación. Mientras se familiariza con la empresa y el puesto, también le conviene dedicar tiempo a conocer al equipo al que se va a incorporar y lo que necesitará para ponerse al día rápidamente. Uno de los aspectos clave que debe conocer es la historia que hay detrás del puesto para el que se presenta a la entrevista. ¿Se trata de un puesto de nueva creación? En tal caso, ¿con qué finalidad? Si es un puesto ya existente, ¿por qué se marchó la persona que lo ocupaba anteriormente? ¿Existe impaciencia por obtener resultados en este puesto? También le conviene hacerse una idea de la dinámica del equipo y de cómo podría influir en su éxito. A continuación le ofrecemos algunas preguntas que puede plantear a otros miembros del equipo durante la entrevista: Cuéntenos alguna ocasión en la que haya logrado influir en el grupo para tomar una decisión de gran importancia. ¿Qué hizo? ¿Hubo mucha oposición y cómo se abordó? ¿Cómo se llegó finalmente a la decisión final? ¿Cómo se gestiona el riesgo? Si defendió algo y fracasó, ¿qué ocurrió? ¿Se consideró un fracaso profesional o se trató como una oportunidad de aprendizaje? ¿Quién toma las decisiones en la alta dirección? ¿El CEO? ¿El equipo? ¿Qué temas han figurado en el orden del día de las reuniones del equipo durante los últimos meses? (Puede dejar claro que no busca información confidencial o detallada, sino solo áreas temáticas y tipos de puntos del orden del día para hacerse una idea de cómo son las reuniones). ¿Qué me recomendaría hacer para establecer rápidamente relaciones constructivas con el equipo? Priorice el establecimiento de relaciones con compañeros que serán fundamentales para su éxito. No es posible establecer relaciones profundas con todo el mundo a la vez. Céntrese primero en los tres compañeros que son más importantes para su éxito y en los tres para quienes su función es más importante. En estas reuniones, su objetivo es generar confianza, cercanía y relevancia. Comente sus competencias y funciones, poniendo a prueba sus suposiciones sobre lo que usted sabe y lo que ellos saben. A continuación, le ofrecemos algunas preguntas clave que puede plantear: ¿Cuáles son sus propios objetivos? ¿Cómo puedo ayudarle a alcanzar el éxito? ¿En qué aspectos confía en mi equipo? ¿Ha habido históricamente fricciones, promesas incumplidas, compartimentos estancos o falta de colaboración entre nuestras funciones? ¿Cómo se gestionan los conflictos? ¿Hay algún tema que haya querido plantear a mi equipo? ¿Cómo puedo abogar por ello? Si estuviera en mi puesto, ¿qué haría y por qué? Si le ascienden desde dentro, es posible que sus compañeros tengan ideas preconcebidas sobre su forma de trabajar y cuáles son sus limitaciones. Para empezar de cero, tendrá que «redefinir» estas relaciones. Además de plantear las preguntas anteriores, reúnase individualmente con cada uno de sus nuevos compañeros de equipo para preguntarles directamente si tienen alguna inquietud respecto a su incorporación a este puesto. Pídales consejo sobre cómo tener éxito. Distribuya estas reuniones a lo largo de varias semanas para que no resulten abrumadoras. Tenga en cuenta que restablecer estas relaciones llevará tiempo: vuelva a ponerse en contacto con ellos dentro de unos meses para comentar sus progresos y solicitar cualquier consejo adicional. Adopte una actitud de aprendizaje. Aunque es posible que esté ansioso por demostrar su valía, compartir sus ideas únicas y empezar a forjar su influencia y poder, debe abordar su nuevo cargo con humildad. Darse tiempo para observar puede ir en contra de sus instintos, sobre todo si se siente presionado para lograr un éxito rápido. Sea claro respecto a su enfoque; por ejemplo, diga algo como: «Estoy prestando mucha atención para determinar cuál es la mejor manera de contribuir al equipo». Aspectos que debe tener en cuenta: ¿Cómo se gestionan realmente los conflictos? ¿Se ajusta la realidad a las expectativas que tenía durante el proceso de selección? ¿Quién destaca y quién tiene carencias en determinados ámbitos, y en qué puede usted aportar? Por ejemplo, tal vez observe que el equipo no habla mucho de los clientes. Podría preguntarse: «Dadas mis competencias y mi función, ¿cómo puedo contribuir a que lo hagamos más?». ¿Son correctas sus suposiciones sobre sus compañeros? Incluso puede realizar una revisión de sus propios prejuicios haciendo una lista de cada miembro del equipo directivo y anotando los aspectos clave que cree saber sobre ellos. A continuación, considere en qué medida sus suposiciones podrían ser erróneas. Esto le ayudará a estar atento a las posibilidades en lugar de basarse únicamente en sus suposiciones. Esto puede resultar especialmente útil para quienes se incorporan al equipo mediante un ascenso interno y que podrían tener una amplia experiencia previa con algunos miembros del equipo. No dude en pedir opiniones, sobre todo si necesita actuar con rapidez. Pregunte al CEO: «¿Le parece bien que yo dirija el orden del día de esta reunión?». Pregunte a sus principales stakeholders: «¿La forma en que mostré mi desacuerdo con Eric se ajustó a nuestras normas?». Tenga cuidado con cómo presenta su experiencia previa. Es tentador —especialmente si le han contratado como agente de cambio o para resolver un problema específico— intervenir con respuestas o actuar como si tuviera mucho que enseñar. Pero eso puede crear una dinámica de «nosotros contra ellos», en la que los demás se sientan acusados y, en consecuencia, se muestren reacios a ayudar o a entender su punto de vista. Su objetivo no es parecer inteligente, sino crear una coalición. Invite a otros a participar en el proceso. Pruebe a decir: «Una idea que se me ha ocurrido es X, ¿funcionaría aquí?» o «He oído que algunos equipos hacen Y, ¿podríamos probarlo?». A continuación, escuche sin aferrarse a la idea. Apoye a sus compañeros de forma sincera cuando esté de acuerdo con ellos. Añada ideas de forma gradual a partir de ahí. Siga las normas y el proceso que haya observado para expresar desacuerdo. Al hacerlo, demostrará que está plenamente comprometido con el equipo, incluso cuando no esté de acuerdo. Tenga especial cuidado con un error común. Decir «Así es como lo hacíamos en mi empresa anterior» puede parecer que aporta credibilidad, pero a menudo tiene el efecto contrario. Da a entender que no confía en que su propio criterio se sostenga por sí solo, y los demás percibirán esa vacilación. . . . La forma en que desarrolle sus relaciones como nuevo miembro del equipo directivo determinará si se le puede confiar la gestión de conflictos, la creación de consenso y la capacidad de involucrar a los demás. Demostrar buena voluntad y competencia en estos ámbitos acelerará su integración; y cuanto más rápido se integre, más rápido ganará influencia y credibilidad en su nuevo cargo de liderazgo. 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