Você está entrevistando um candidato ou sua IA?

Você está respondendo algumas perguntas na entrevista de emprego e algo parece estranho. As respostas do candidato são muito bem elaboradas. (Talvez até demais.) Há um pequeno atraso antes de cada resposta. E os olhos dele ficam se desviando da câmera. Você tem quase certeza de que o ChatGPT está fornecendo as respostas para ele. Bem-vindo à era da contratação com IA, onde a tecnologia não apenas auxilia os candidatos na preparação, mastambém pode realizar a entrevista por eles. Isso pode parecer inquietante, mas não é surpreendente, de acordo com Mike Kyle, diretor-gerente de recrutamento de tecnologia da Coda Search & Staffing, uma empresa de recrutamento de executivos. “Se você utiliza o ChatGPT para redigir descrições de cargos e IA para selecionar candidatos, não deve se incomodar quando os candidatos utilizam essas ferramentas nas entrevistas.” Em um momento em que a IA está inevitavelmente presente, os líderes enfrentam um novo desafio: como avaliar as verdadeiras habilidades de alguém quando um chatbot pode estar conduzindo a conversa. Os gerentes de contratação podem se sentir tentados a solicitar aos candidatos que compartilhem suas telas para comprovar que não estão utilizando IA. No entanto, isso pode ser contraproducente, pois demonstra desconfiança e pode desmotivar os candidatos. A abordagem mais inteligente é repensar a forma como conduz a entrevista, afirma Tiziana Casciaro, professora de comportamento organizacional na Rotman School of Management da Universidade de Toronto. “Eu não entraria no modo detetive e tentaria fiscalizar o que o candidato está fazendo”, diz ela. “Seu objetivo deve ser criar um ambiente de entrevista em que apenas ler um roteiro do ChatGPT não funcione.” Em outras palavras: não se preocupe em detectar o uso de IA; em vez disso, concentre-se em verificar se os candidatos possuem as habilidades humanas que a IA não consegue replicar. Aqui estão cinco pontos a serem considerados. O candidato consegue ler bem o ambiente e responder a sinais sociais? Certamente, existem sinais: pausas constrangedoras, olhos inquietos, discurso rebuscado. No entanto, seja por causa da IA ou do nervosismo da entrevista, o que importa é se os candidatos possuem habilidades interpessoais essenciais, como a capacidade de interpretar sinais sociais e se adaptar. Kyle recomenda conversar com os candidatos antes de entrar no mérito da entrevista para estabelecer uma linha de base para seus padrões de fala. “Tenha uma noção do estilo de comunicação deles.” Depois de estabelecer essa base, observe como eles lidam com mudanças na conversa. Mude seu tom de voz ou linguagem corporal, questione gentilmente uma resposta e veja se eles percebem e se ajustam. Essa capacidade de resposta indica o nível de autoconsciência deles e se são capazes de interpretar as pessoas. “A inteligência emocional, ou habilidades interpessoais, não são separadas da competência”, afirma Casciaro. “Essas habilidades determinam como os candidatos irão trabalhar com sua equipe, seus colegas e seus clientes.” Como eles raciocinam sobre ideias complexas e conectam informações? Mesmo que um candidato esteja utilizando um chatbot durante a entrevista, há uma grande diferença entre confiar totalmente nele e utilizá-lo para ajudar a moldar seu próprio pensamento, afirma Casciaro. Em seu trabalho como professora, ela observa que, mesmo quando os alunos têm acesso às mesmas ferramentas de IA para tarefas escritas, alguns se destacam. “É possível identificar quem está pensando criticamente pela lógica em seus argumentos e como eles conectam os pontos”, afirma. “Alguns se baseiam nas informações e refinam suas ideias, enquanto outros simplesmente repetem o que lhes foi fornecido.” Kyle recomenda que os gerentes de contratação busquem qualidades semelhantes. Ele sugere apresentar cenários confusos e ambíguos, nos quais não há uma resposta certa clara, para observar como os candidatos lidam com a incerteza. Em seguida, observe como eles raciocinam e conectam ideias. “Não pergunte: ‘O que você sabe sobre X?’ Pergunte: ‘Explique-me como você lidaria com essa situação’”, afirma ele. “Estou mais interessado em como uma pessoa pensa do que no que ela consegue lembrar — todos nós utilizamos a tecnologia para nos ajudar a lembrar das coisas.” Como as perguntas do candidato ajudam a levar a conversa adiante? Outra maneira de determinar se os candidatos são curiosos e capazes de pensar criticamente é observar sua disposição para fazer perguntas e sua capacidade de identificar lacunas nas informações. Kyle recomenda fazer perguntas deliberadamente vagas ou sem detalhes importantes. O objetivo é verificar se eles reconhecem o que está faltando e solicitam mais informações. Por exemplo, você pode perguntar a um engenheiro de dados: “Como você construiria um pipeline de dados que se move de A para B?” ou a um candidato a uma vaga na área financeira: “Como você abordaria o fechamento do mês para nossa empresa?” “Essas são perguntas genéricas. Se eles derem respostas genéricas e prontas, é porque estão apenas lendo um roteiro”, diz ele. “Mas se pedirem esclarecimentos e se aprofundarem nos detalhes, isso mostra que estão pensando criticamente.” Como eles respondem quando a discussão toma um rumo inesperado? Preste atenção à forma como o candidato responde quando você se afasta do roteiro. Se ele se mostra à vontade em assuntos familiares, mas demonstra dificuldade em territórios desconhecidos, isso demonstra como ele lida com desafios inesperados, afirma Kyle. Ele sugere surpreender os candidatos no meio da entrevista com um pedido: compartilhe sua tela e mostre algo em que você trabalhou, como um rascunho de projeto, um trecho de código ou qualquer outra coisa relevante. “Essa abordagem pode não ser adequada para todas as funções”, diz ele, “mas, para alguns cargos, é uma maneira de os candidatos falarem sobre seu processo, as decisões que tomaram e o que poderiam fazer de diferente da próxima vez”. É claro que você não está tentando monitorar as abas deles. Você está observando se eles mantêm a compostura, se conseguem pensar rapidamente e explicar seu raciocínio sem preparação. Kyle também recomenda perguntar aos candidatos com que frequência eles utilizam IA e para que a utilizam. Isso ajuda a perceber o nível de familiaridade deles com as ferramentas, como as aplicam pessoal e profissionalmente e se poderiam contribuir para impulsionar a adoção dentro da organização. “Na minha experiência, as pessoas que a utilizam regularmente tendem a não depender excessivamente dela, pois conhecem seus limites e o que ela pode ou não fazer”, afirma. O candidato trabalha bem com outras pessoas e resolve problemas na hora? Algumas organizações estão exigindo que os candidatos compareçam pessoalmente às entrevistas finais, observa Kyle. “Isso faz sentido para empresas com horários híbridos, nas quais os funcionários precisam estar no local parte da semana ou do mês”, afirma ele. “As entrevistas presenciais, especialmente aquelas que envolvem quadro branco ou discussões de casos, têm a vantagem adicional de serem mais colaborativas.” Ainda assim, elas podem ser caras, logisticamente complicadas e nem sempre são práticas, afirma Casciaro. Uma alternativa mais simples são as entrevistas em grupo, nas quais vários candidatos participam juntos de uma videochamada, três ou quatro por vez, para um exercício em equipe ou uma atividade de resolução de problemas. As entrevistas em grupo têm um ritmo mais rápido e são mais dinâmicas do que as conversas individuais, afirma ela. Elas também oferecem uma visão mais clara da competência e das habilidades de trabalho em equipe do candidato. Você poderá observar quem escuta e desenvolve as ideias dos outros, quem envolve as pessoas mais caladas na conversa e quem domina ou fala mais alto que todos os outros. “Sim, os candidatos precisam de habilidades técnicas. No entanto, se alguém é capaz de reunir pessoas, gerenciar interações complexas e compreender múltiplas perspectivas, isso é extremamente importante.” . . . É provável que os candidatos utilizem IA em suas entrevistas de emprego e, mesmo que você perceba isso, não há muito o que fazer a respeito. Em vez de tentar controlar todos os detalhes, concentre-se no que você pode aprender sobre eles: como lidam com ambiguidades, raciocinam sobre problemas e se adaptam ao inesperado. Afinal, “se sua entrevista pode ser aprovada por um chatbot, isso não é um problema do candidato”, diz Kyle. “É um problema seu.”

Você está entrevistando um candidato ou sua IA?

Resumo.

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