Identifique seus valores essenciais para tomar melhores decisões de liderança

Os líderes de hoje enfrentam decisões cada vez mais complexas e quebra-cabeças morais, muitas vezes sem uma bússola clara para navegar por eles. Muitos estão avaliando medidas dolorosas de redução de custos devido à incerteza econômica e estão sofrendo uma pressão cada vez maior para comentar sobre questões sociais ou políticas totalmente não relacionadas aos seus negócios. Ao mesmo tempo, estão enfrentando disrupções dramáticas geradas pela inteligência artificial e pela desestabilização das tensões globais. Em situações de alto risco em que não há uma cartilha clara, os líderes enfrentam regularmente escolhas difíceis com grandes compensações. Nesses momentos, os valores essenciais pessoais podem ser um guia poderoso e pouco utilizado para tomar decisões e executá-las. O que são valores essenciais? Os valores essenciais são os princípios que o senhor tem em mente e que não são negociáveis. Eles formam a espinha dorsal de sua liderança autêntica. Esses valores são diferentes dos valores da empresa, pois cada líder tem seus próprios princípios pessoais, mesmo que não consiga articulá-los claramente hoje. Quando se fala em valores essenciais, muitas pessoas recorrem a virtudes curtas e de uma só palavra, como "família", "honestidade" e "integridade". Entretanto, os valores de uma só palavra não têm a especificidade necessária para cumprir sua função mais importante: orientar a tomada de decisões em diferentes facetas da vida e do trabalho. Por exemplo, o valor central comum de "família" não ajudaria muito um líder a tomar uma decisão comercial. Entretanto, alguém com um valor essencial declarado de "família" provavelmente tem um princípio subjacente mais universal que orienta a forma como o senhor se mostra para a família, os amigos e os colegas. Por exemplo, uma pessoa pode se preocupar profundamente em estar sempre presente para a família, nunca perdendo um jantar, um recital ou um jogo, e tem o valor "Sempre Apareça". Outra pessoa pode se preocupar profundamente com a construção de confiança com seu parceiro e família, e tem um valor chamado "Build Trusting Relationships" (Construir relacionamentos de confiança). Essas frases curtas e orientadas para a ação apontam para comportamentos específicos que podem ser exibidos em todas as áreas da vida. Os valores essenciais pessoais podem moldar profundamente o comportamento e as decisões de um líder, criando efeitos em cascata em equipes e organizações inteiras. Pesquisas revelam que um estilo de liderança autêntico, enraizado em valores essenciais, gera melhor desempenho, confiança e tomada de decisões. Uma liderança autêntica e baseada em valores está significativamente relacionada a um desempenho superior no local de trabalho e a um vínculo mais forte entre os funcionários e a organização. Os líderes que refletiram sobre os valores essenciais durante uma situação estressante, como a tomada de uma decisão importante sobre a redução da força de trabalho ou a apresentação de um discurso ou mensagem importante para uma organização, apresentaram uma redução significativa nas respostas neuroendócrinas e psicológicas ao estresse. E em um artigo da MIT Sloan Management Review, dois acadêmicos mostram como os líderes tomam decisões melhores quando estão fundamentados em seus valores. Valores essenciais eficazes são orientados para a ação, exclusivos para o senhor e aplicáveis em todas as áreas da vida. Eles também servem como parte de uma rubrica vital para a tomada de decisões na liderança. Como tomar decisões de liderança baseadas em valores Os valores são mais eficazes para justificar decisões que são árduas no curto prazo, mas estrategicamente sólidas no longo prazo. Veja este exemplo: Em 2018, Ed Stack, ex-CEO da Dick's Sporting Goods (DSG) e filho do fundador da DSG, Richard "Dick" Stack, soube que a DSG havia vendido uma espingarda para Nikolas Cruz, que mais tarde matou 17 alunos e funcionários da Marjory Stoneman Douglas High School em Parkland, Flórida. (A arma que Cruz comprou da DSG não foi a usada no tiroteio, embora a empresa tenha observado que "poderia ter sido"). Em resposta, a DSG parou de vender armas de fogo para pessoas com menos de 21 anos e retirou as armas de assalto e os carregadores de alta capacidade de suas lojas. A DSG também destruiu US$ 5 milhões em armas de fogo em seu estoque. Em uma entrevista ao Business Insider, Stack explicou a decisão não com um valor da empresa, mas com um valor pessoal de seu pai: "O senhor precisa fazer o que é certo e estar envolvido com a comunidade". Essa não foi uma decisão isenta de riscos, especialmente devido às consequências financeiras: um estudo de caso da Harvard Business School relatou que a modelagem interna da DSG alertou que a escolha de Stack poderia provocar uma perda financeira de até US$ 250 milhões. Mas Stack manteve seus valores pessoais, e a DSG resistiu às consequências. De fato, o preço das ações da empresa subiu 9,4% no mês seguinte ao anúncio e, no momento em que este artigo foi escrito, cresceu quase 600% desde 2018. Embora esse crescimento não se deva exclusivamente à decisão orientada por valores de Stack, ele ilustra que os líderes podem priorizar os valores em detrimento dos lucros de curto prazo e ainda assim posicionar as empresas para resultados sólidos de longo prazo. Os valores fundamentais também são cruciais para o "como" das decisões difíceis. Em 2020, quando a proibição de viagens durante a pandemia de Covid-19 representou uma ameaça existencial para o Airbnb, o cofundador e CEO Brian Chesky decidiu cortar 25% da força de trabalho do Airbnb. Ao discutir a decisão em uma entrevista com Adam Grant, Chesky falou sobre seus próprios valores de tratar os outros com empatia e se comunicar com honestidade e transparência. Enquanto muitos CEOs executam demissões de forma desordenada e impessoal, Chesky escreveu uma carta de coração aberto para sua empresa, explicando por que a demissão ocorreu, como foi executada e quais benefícios os funcionários que estavam saindo receberiam. Chesky foi ainda mais longe, articulando os princípios orientadores que a liderança do Airbnb usaria para administrar a terrível ameaça da pandemia aos negócios. Os líderes raramente inspiram confiança quando justificam decisões difíceis, especialmente cortes de empregos, citando apenas a estratégia ou o resultado final. No entanto, quando vinculam claramente as decisões aos seus valores, eles criam confiança, mesmo com aqueles que podem discordar da decisão. Encontrando seus valores essenciais Se o senhor acredita que os valores essenciais podem ser a peça que faltava para a eficácia de sua liderança, mas não tem certeza de quais são os seus, inicie o processo de descoberta com estas seis perguntas: Em que ambientes fora do trabalho o senhor se sente altamente engajado? Pense em quando o senhor se sente mais energizado na vida e mal percebe o tempo passar. TI pode ser durante certas atividades, como ser voluntário em uma campanha de doação de alimentos ou participar de uma ajuda em caso de desastre. Ou pode pensar de forma mais geral, lembrando o quanto o senhor adora situações em que reúne pessoas para resolver um problema. Em que funções ou empregos profissionais o(a) senhor(a) fez seu melhor trabalho? Lembre-se das circunstâncias em que o senhor se sentiu mais engajado profissionalmente. Em que o senhor estava trabalhando na época e como descreveria o ambiente de trabalho, a cultura ou a liderança? Por exemplo, o senhor pode pensar em uma função de sucesso do cliente que exigia a construção de relacionamentos sólidos com os clientes que chegavam e lembrar o quanto gosta de criar confiança com as pessoas. Que ajuda, conselho ou qualidades os outros procuram o senhor? Por exemplo, o senhor pode notar que as pessoas o procuram para ajudá-lo a lidar com situações delicadas que exigem discrição e confiança. O que o senhor gostaria que fosse dito a seu respeito em seu discurso fúnebre? Que impacto o senhor deseja causar na vida das pessoas mais próximas? Por exemplo, talvez espere que as pessoas se lembrem de que o senhor estava sempre pronto para ajudar ou que era um excelente confidente que nunca traiu a confiança das pessoas. Quando o senhor foi desinteressado em um ambiente pessoal ou profissional? Refletir sobre as qualidades ou comportamentos que o(a) senhor(a) considera frustrantes e prejudiciais pode oferecer pistas sobre seus valores essenciais, que geralmente são o oposto dessas coisas. Para essa pergunta, o senhor pode se lembrar de um chefe que o microgerenciava ou de ter de trabalhar em ambientes de baixa confiança. Com quais qualidades nas outras pessoas o senhor tem mais dificuldade? Da mesma forma, imaginar uma pessoa com qualidades que o senhor simplesmente não suporta esclarece quais são seus valores inegociáveis. O senhor pode imaginar uma pessoa que seja extremamente egoísta ou que fale regularmente pelas costas de outras pessoas. Essas qualidades devem ser dolorosas para o senhor imaginar. Responda a essas seis perguntas em seis folhas de papel separadas - uma resposta por folha. Em seguida, procure temas comuns em suas respostas. Por exemplo, uma pessoa cujas respostas se assemelham aos exemplos acima poderia identificar rapidamente temas como generosidade, ajuda ao próximo e construção de confiança. Esses temas são a base de seus valores essenciais. Depois que o senhor tiver agrupado de três a cinco temas como esses, rotule cada um deles com uma frase curta, como "Apareça para os outros", "Seja gentil com os outros" ou "Construa relacionamentos de confiança". Em seguida, para cada um desses temas e frases, faça estas quatro perguntas-chave, às quais me refiro coletivamente como "The Core Validator". As duas primeiras perguntas o ajudam a avaliar se o tema é um princípio inegociável que o senhor preza, e a terceira e a quarta perguntas validam se a frase é específica e acionável o suficiente para orientar seu comportamento. Perguntas de validação do núcleo O senhor poderia usá-la para tomar uma decisão, no passado ou no presente? Por exemplo, um líder com o valor essencial de Construir relacionamentos de confiança lidaria melhor com o anúncio de uma demissão sendo totalmente transparente com a equipe sobre quantas pessoas foram afetadas e por quê, a fim de construir confiança com sua equipe. Quando o senhor pensa no inverso, isso o deixa nervoso? Por exemplo, uma pessoa cujo valor é Construir relacionamentos de confiança provavelmente não suportaria estar perto de alguém que não consegue manter um segredo e que regularmente quebra a confiança das pessoas. É uma frase, em vez de apenas uma palavra? Uma pessoa com as respostas do exemplo acima pode se inclinar para um valor de uma palavra, como "confiança" ou "relacionamentos". Mas, conforme observado no exemplo da família no início, é provável que haja uma raiz mais profunda do que isso significa. O senhor pode se avaliar objetivamente quanto a ter seguido o valor? Por exemplo, uma pessoa cujo valor é Construir relacionamentos de confiança pode avaliar objetivamente se está construindo confiança em seus relacionamentos, considerando se tem sido honesta com amigos, familiares e colegas, cumprindo seus compromissos ou protegendo informações confidenciais. Se o senhor tiver uma frase e um tema que promova uma resposta afirmativa a todas essas quatro perguntas, terá um valor essencial acionável que pode informar seu estilo de liderança. Para usar o exemplo da Construção de Relacionamentos de Confiança uma última vez: se um líder com esse valor estiver tentando decidir como comunicar resultados financeiros abaixo do esperado para a empresa, ele poderá escolher entre ser otimista e esconder as más notícias da equipe ou comunicar honestamente os resultados e explicar o que a liderança está fazendo para mudar a situação. Esse líder deve escolher a última opção, pois se sentirá autêntico. Poucas coisas são mais dolorosas para um líder do que tomar decisões difíceis sem uma bússola moral clara. O senhor não pode confiar em valores se não os tiver definido ou se eles forem expressos como termos de uma só palavra com significados pouco claros. No longo prazo, os valores proporcionam melhores retornos do que atalhos, giros, sinalização de virtude e chavões corporativos jamais poderiam. Mais importante ainda, eles promovem a confiança que se acumula com o tempo, fortalecendo tanto a sua própria convicção quanto a confiança que os outros têm no senhor.

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Resumo.

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