Cómo construir su propio asistente de IA

La IA generativa puede ahorrarle tiempo, pero una vez que la utilice con frecuencia, el proceso de cargar repetidamente los mismos archivos de fondo y de volver a introducir los prompt para las tareas habituales puede mermar realmente su eficacia. Por eso muchas plataformas de IA generativa le permiten crear asistentes de IA personalizados: lo que ChatGPT llama un "GPT personalizado", Claude llama un "Proyecto" y Google Gemini llama una "Gema". Estos asistentes almacenan elementos de un prompt que quizá desee utilizar una y otra vez, de modo que no tenga que incluirlos cada vez que pida a la plataforma que le ayude con sus tareas y retos recurrentes. La creación de asistentes puede ayudarle con una amplia gama de tareas y no requiere conocimientos técnicos especiales ni habilidades de codificación. Por ejemplo, yo he creado un asistente de inteligencia artificial de marketing para mí, con ejemplos de mis boletines, artículos y publicaciones en redes sociales anteriores; lo utilizo varias veces a la semana para cosas como una lluvia de ideas sobre contenidos o para dividir un boletín en fragmentos compartibles para LinkedIn. También he creado una caja de resonancia de estrategias, una IA que responde a preguntas de asistencia técnica, un resumidor de investigaciones basado en subcampos específicos de la investigación académica y aplicada, y un rastreador de proyectos para mi mayor proyecto en curso. La mayoría de ellos me llevó menos de 20 minutos crearlos y me han ahorrado horas de trabajo. Como escritor y conferenciante sobre el lugar de trabajo digital que también ha construido mi ración de sitios web a lo largo de los años, puedo decir que mis limitados conocimientos de codificación han sido totalmente irrelevantes para la creación de estos asistentes personalizados. En los dos años que llevo creando muchos modelos y asistentes personalizados diferentes, así como ayudando a muchas otras personas a crear y perfeccionar los suyos, ha quedado claro que si puede describir un proyecto en lenguaje sencillo o redactar una descripción del trabajo, tiene lo que hace falta para crear un valioso asistente de IA personalizado. Veamos primero en qué pueden ayudar los asistentes y, a continuación, cómo crear y utilizar uno. Tipos de asistentes de IA Existe una amplia gama de usos para los asistentes de IA personalizados (como puede ver si busca GPT personalizados que la gente ha compartido en línea), pero aquí hay cuatro áreas principales en las que es más probable que le resulten útiles: Redacción, marketing y comunicaciones. Los asistentes de IA pueden ayudarle con la redacción y la creación de contenidos, ya sea redactando mensajes para las redes sociales, escribiendo informes, elaborando presentaciones de diapositivas o atendiendo las quejas de los clientes. La creación de un asistente -en lugar de trabajar mediante prompts puntuales- le permite dar al bot directrices y ejemplos con los que trabajar, para que no tenga que desenterrarlos cada vez que necesite escribir o revisar algo. He aquí un magnífico ejemplo en acción. How-tos y solución de problemas. Cuéntele a un asistente de IA su configuración tecnológica y tendrá respuestas personalizadas al alcance de la mano cada vez que algo vaya mal. Lo mismo para otros campos: Puede crear ayudantes financieros o fiscales, analistas de datos, manuales de coches parlantes, asesores de reparación de equipos, etc. (Aunque, por supuesto, compruebe los consejos que le den, ya que la IA generativa sigue siendo propensa a la alucinación). Este enfoque también puede ayudarle a ofrecer una asistencia más rápida a los clientes: En respuesta a una consulta que HBR envió en una historia de Instagram sobre bots de IA personalizados, Roberta, una analista de éxito de clientes, describió el uso de un asistente de IA para automatizar las consultas rutinarias de los clientes, de modo que ella pueda centrarse en preguntas más complicadas y ofrecer mejores respuestas en menos tiempo. Productividad y gestión de proyectos. Los asistentes de IA personalizados clasifican y priorizan sus tareas, extraen elementos de acción de las transcripciones de las reuniones y construyen y actualizan los plazos de los proyectos. Por ejemplo, la empresaria Sarah Dopp creó un Proyecto Claude que utiliza cada mañana para que la guíe a través de una serie de preguntas de planificación del día que la ayudan a identificar y priorizar tareas y a reflexionar sobre sus objetivos de aprendizaje para ese día. Y con la introducción de los "agentes"-sistemas de IA que pueden interactuar con programas y sitios web en su nombre-, los asistentes de IA basados en el chat pronto podrán también conectarse directamente con aplicaciones para tomar notas, calendarios digitales, listas de tareas y otros programas de productividad. Asesoramiento estratégico, coaching y formación. Puede crear una caja de resonancia siempre disponible con la experiencia en la materia que necesite, configurada con el tono de interacción que prefiera: desde un estricto capataz hasta una animadora alentadora (aunque, de nuevo, tenga en cuenta el potencial de alucinaciones). El vicepresidente de IT, Ken Romano, creó una GPT personalizada que canaliza el tipo de comentarios que escucha con frecuencia de sus jefes, y la utilizó para afinar su hoja de ruta de productos antes de compartirla con sus compañeros ejecutivos. Para empezar, podría crear un asistente de IA polivalente en cada una de estas cuatro áreas. Sin embargo, a medida que trabaje con el bot, puede que descubra que obtiene mejores resultados creando más bots, cada uno con un enfoque más limitado; por ejemplo, creando un asistente que le ayude a redactar correos electrónicos de divulgación, y una IA diferente que le ayude a crear los pitch decks. Cómo crear su asistente personalizado Una vez que tenga una idea de lo que le gustaría que un asistente hiciera por usted, siga estos pasos básicos para ponerlo en marcha. Elija una plataforma. Su elección de plataforma puede venir determinada por las herramientas de IA que su organización le proporcione (o le permita utilizar), pero si puede elegir dónde crear sus asistentes, empiece por pensar en sus necesidades. Por ejemplo, ChatGPT es, en el momento de escribir estas líneas, la única plataforma en la que puede interactuar con un asistente personalizado a través de la voz, como una conversación (y no sólo utilizando el dictado de voz). Si está utilizando el bot para escribir, sepa que Claude parece tener la mejor comprensión del estilo de escritura (puede comparar muestras de escritura aquí) pero, a diferencia de Gemini y ChatGPT, no tiene conexión en directo con la web (por lo que sólo puede trabajar a partir de sus propios datos de entrenamiento). Y si tiene hilos de Google Docs o Gmail que quiera resumir o analizar, Gemini Gem tiene ventaja, porque le permite integrar estos activos fácilmente. Las respuestas de la IA también pueden verse afectadas por lo que cada plataforma incluya en sus datos de entrenamiento y por las disposiciones de seguridad o moderación que aplique; las plataformas y los planes también varían en la forma en que hacen uso de sus chats, así que investigue estas diferencias antes de elegir una plataforma. Empiece experimentando. La forma más sencilla de crear un nuevo asistente de IA es con una sesión de chat normal en la que usted da un prompt que incluye cualquier información de fondo o instrucciones sobre la persona que cree que la plataforma de IA necesitará para responder a una pregunta o completar una tarea que usted le haya asignado (como "usted es un redactor de marketing"). Incluso los usuarios experimentados de IA se dan cuenta de que puede costar un poco de ensayo y error antes de obtener una respuesta útil; acelere ese proceso proporcionando muchos comentarios explícitos. ("Las viñetas 2, 3 y 6 son geniales, pero el punto 1 es demasiado prolijo y los puntos 4 y 5 violan las directrices de marca que le mostré"). Una vez que empiece a obtener resultados decentes, considere los prompt que utilizó y los comentarios que orientaron a la IA en la dirección correcta, y sintetice estos elementos en un primer borrador de las instrucciones personalizadas de su nuevo asistente. (Incluso puede pedir a la plataforma de IA que lo haga por usted: "Tome los resultados de este chat y escriba un conjunto de instrucciones personalizadas para un redactor de marketing que reflejen todos los comentarios que he proporcionado en esta sesión"). Escriba instrucciones personalizadas. El corazón de cualquier asistente personalizado son las instrucciones que redacte y que le digan al robot quién es, cuál es su propósito y sus tareas, y cómo quiere que haga su trabajo. Escriba estas instrucciones en segunda persona ("usted hará esto"), y esboce un personaje: "Usted es un analista de datos orientado al detalle que trabaja para un jefe realmente difícil que no tolera los errores", o "Usted es un editor con un estilo ligeramente caprichoso, por lo que se especializa en sonsacar un poco de extravagancia a los colaboradores de su blog corporativo". Describa los tipos de resultados que desea que cree ("Limpia conjuntos de datos y los devuelve como tablas CSV; proporciona asesoramiento en forma de viñetas sobre metodologías de investigación"). Asigne a sus asistentes de IA objetivos y KPI teóricos: "Su objetivo es identificar ahorros de costes" o "Quiere adquirir el máximo número de clientes potenciales de ventas entrantes de cada pieza de contenido". Y especifique el tono de las respuestas que desea dando algunas orientaciones sobre la voz. Dependiendo de la plataforma, es posible que tenga un límite máximo en el número de caracteres que puede incluir en sus instrucciones, por lo que merece la pena ser eficiente, y la mejor forma de redactar unas buenas instrucciones suele ser pidiendo ayuda a una IA no personalizada. ("Usted es un consultor de IA e ingeniero de prompt que ayuda a un profesional de ventas internas a crear una IA personalizada que redactará lanzamientos, correos electrónicos de seguimiento y temas de conversación; por favor, redacte instrucciones personalizadas que le digan a la IA que...") Proporcione archivos de conocimientos o antecedentes. Los asistentes personalizados se vuelven más potentes cuando los equipa con archivos de referencia a los que pueden recurrir como ejemplos, orientación o información contextual. Por ejemplo, el gestor de proyectos virtual que creé para apoyar un proyecto tecnológico complejo está respaldado por un diagrama de nuestro prototipo y documentos que proporcionan contexto de fondo sobre la visión y la hoja de ruta del proyecto, así como cierta información técnica detallada. Ponga a trabajar a su asistente Su asistente de IA no será perfecto de inmediato; es probable que tenga que experimentar con algunos prompt diferentes, actualizar sus instrucciones y darle archivos adicionales para contextualizarlo antes de obtener buenos resultados de forma consistente. Proporciónele muchos comentarios sobre lo que está haciendo mal, cómo quiere que mejore y lo que está haciendo bien, añadiendo archivos adicionales que puedan ser útiles como ejemplos o contexto. Una vez que vea lo que mejora su rendimiento, revise las instrucciones básicas del asistente, incluso puede pedirle que escriba sus propias revisiones basándose en cómo se ha desarrollado la sesión. Escuche una entrevista de HBR IdeaCast con Alexandra Samuel sobre los asistentes de IA Cómo crear un asistente de IA para cualquier reto Invertir en la mejora constante de la precisión y la eficacia de su asistente de IA le reportará grandes beneficios en ahorro de tiempo y calidad de respuesta. Cuando se trabaja con la IA a través de sesiones puntuales, puede resultar tentador volver sobre un tema muchas veces para aprovechar los conocimientos que le ha proporcionado. Pero probablemente descubrirá que si el hilo se alarga lo suficiente, la plataforma empieza a "olvidar" cosas que ya le ha dicho o le da un aviso. Pero cuando tenga un asistente personalizado ya cargado con sus archivos e instrucciones, podrá iniciar un nuevo hilo para cada sesión de trabajo. Una vez que disponga de un asistente de IA personalizado y eficaz que apoye su trabajo, pasará menos tiempo luchando con los prompt de IA y más tiempo utilizando la IA para realizar sus tareas principales.

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Resumen.

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