3 tipos de silos que sufocam a colaboração - e como desmantelá-los

O efeito de silo, caracterizado pela comunicação limitada entre departamentos comerciais especializados, há muito tempo é um problema generalizado nas organizações. Vários estudos destacam o profundo impacto dos silos: um estudo da Salesforce revelou que 70% dos profissionais e executivos de experiência do cliente veem a mentalidade de silo como o maior obstáculo ao atendimento ao cliente, e uma pesquisa de 2017 da Harvard Business Review Analytics Services indica que 67% das falhas de colaboração se devem aos silos. Esse não é um problema novo. Uma pesquisa da American Management Association de 2002 constatou que 83% dos executivos reconhecem a presença de silos em suas empresas, sendo que 97% relatam um impacto negativo nos negócios. Essas descobertas enfatizam que o efeito silo representa um desafio significativo que as organizações devem enfrentar para aprimorar suas operações e melhorar a colaboração.