Investigación: Lo que los consumidores encuentran persuasivo en las reseñas en línea

por Subhash Jha, Abhijit Biswas y Prashanth Ravula

Febrero 18, 2025

Klaus Vedfelt/Getty Images

Resumen.

Aviso: Traducido con el uso de inteligencia artificial; puede contener errores. Participe en esta encuesta para hacernos llegar sus comentarios y obtenga información en las preguntas frecuentes.

Read in English

Es bien sabido que los consumidores valoran las reseñas en línea: Hasta un 98% afirma que se basa en las reseñas para tomar decisiones de compra, y algunos consumidores las consideran el factor número uno a la hora de plantearse una compra, incluso por encima de la descripción del producto.

Subhash Jha es profesor asociado de marketing en el Fogelman College of Business & Economics de la Universidad de Memphis. Sus intereses de investigación y docencia incluyen la venta al por menor, la fijación de precios, las reseñas en línea y el papel de las señales hápticas.

Abhijit Biswas es catedrático distinguido, miembro distinguido de la facultad, catedrático y profesor de marketing con dotación de Kmart y presidente del departamento de marketing de la Escuela de Negocios Mike Ilitch de la Universidad Estatal Wayne. Sus intereses de investigación y docencia incluyen la fijación de precios, la venta al por menor y la publicidad.

Prashanth Ravula es profesor adjunto de marketing en la Universidad Estatal de Morgan. Sus intereses de investigación se encuentran en la intersección del comportamiento del consumidor y las estrategias de marketing. Sus intereses docentes incluyen la estrategia de marketing y el análisis de marketing.

Read more on Ventas y marketing or related topics Comportamiento del consumidor, Ventas, Ciencias del comportamiento, Persuasión and Comunidades en línea

Investigación: Lo que los consumidores encuentran persuasivo en las reseñas en línea

Resumen.

Partner Center