10 señales de un jefe tóxico - y cómo protegerse

La reunión de la mañana empezó como cualquier otra, hasta que Sarah presentó su nueva estrategia de marketing. Mientras hablaba, su jefe, Tom, parecía visiblemente decepcionado. "¡Ja! Es la idea más estúpida que he oído", interrumpió, su voz lo suficientemente aguda como para hacer que todos se estremecieran. "Por eso nos estamos quedando atrás: por culpa de miembros del equipo como tú que no quieren pensar bien las cosas". A Sarah le temblaban las manos mientras recogía sus papeles. No era la primera vez que su jefe la humillaba. La sala se quedó en un silencio incómodo, todos apartaron la mirada: todos habían estado en su situación antes. Sabían por lo que estaba pasando. Más tarde ese mismo día, Tom se atribuyó el mérito de la idea de Sarah en un correo electrónico enviado al equipo directivo, cambiando sólo los detalles suficientes para hacerla suya. No había nada que Sarah pudiera hacer para demostrar que había sido idea suya, y los demás tenían miedo de defenderla porque no querían arriesgarse a perder sus puestos de trabajo en lo que ya era un mercado difícil. Esta es la experiencia vivida por muchos empleados con jefes tóxicos. ¿Qué debe hacer si el comportamiento de su jefe está hundiendo a todo el mundo y afectando a su bienestar? ¿Cuándo debe plantearse dimitir? ¿Y hay algo que pueda hacer mientras tanto para sobrellevar realmente la cantidad de estrés que puede provocar un jefe tóxico? En mi década de experiencia como consultora de cultura en el lugar de trabajo, he visto lo perjudicial que puede ser un jefe tóxico. He aquí los signos que le ayudarán a evaluar si su jefe es tóxico - y qué hacer si se encuentra en esta situación imposiblemente difícil. Señales de un jefe tóxico Aunque algunos jefes pueden ser molestos, desdeñosos o frustrantes en ocasiones, eso no significa que sean tóxicos. Entonces, ¿a qué debe prestar atención? He aquí 10 rasgos de un jefe tóxico: 1. Carecen de autoconciencia. Los jefes tóxicos carecen de la capacidad de reconocer y controlar sus emociones. Tienden a pensar que tienen razón en todo. Esto inhibe su capacidad para crear resonancia con los equipos y genera resistencia a la retroalimentación. 2. Carecen de empatía. Los jefes tóxicos no invierten tiempo ni energía en entablar relaciones para comprender cómo su enfoque comunicativo puede afectar a los demás. Les cuesta relacionarse con los retos, las perspectivas y las emociones de los miembros del equipo, y esto a su vez genera poca confianza. 3. Están excesivamente motivados por el interés propio. Los jefes tóxicos hacen que todo gire en torno a ellos y buscan atribuirse el mérito del trabajo de los demás. Son más propensos a realizar movimientos estratégicos arriesgados y que llamen la atención, a menudo a expensas de la estabilidad organizativa a largo plazo. 4. Demuestran un comportamiento incoherente. Los jefes tóxicos muestran un comportamiento imprevisible, y a los empleados puede resultarles difícil descifrar lo que se espera de ellos de un día para otro. Son poco claros en su comunicación y a menudo muestran favoritismo o discriminación. 5. Se aprovechan de la dinámica de poder. Los jefes tóxicos utilizarán su autoridad como arma, esperando que los empleados lleven a cabo sus instrucciones obedientemente y sin cuestionar su autoridad o el valor del trabajo realizado. 6. Microgestionan. Los jefes tóxicos no confían en el personal ni le dan poder, sino que le dicen a la gente cómo debe hacerse el trabajo o insisten en que se les copie en los correos electrónicos o se les invite a las reuniones. Pretenden controlar cómo se realiza el trabajo. 7. Establecen expectativas poco razonables. Los jefes tóxicos pueden exigir resultados o fijar plazos inalcanzables o, sus expectativas son poco claras, lo que conduce a objetivos vagos y confusos, cargas de trabajo excesivas e incertidumbre. 8. Menosprecian y desmoralizan. Los jefes tóxicos "bromearán" a costa de los demás y hablarán negativamente a espaldas de la gente. Rara vez tendrán cosas buenas que decir sobre la gente y buscarán generar el acuerdo de los demás para que su opinión sea cierta. 9. Buscan culpar a los demás. Cuando surgen problemas o se cometen errores, los jefes tóxicos buscarán culpar a todo el mundo menos a sí mismos. Se esforzarán en explicar cómo los demás son culpables de los resultados derivados de los errores, mientras que se exculpan a sí mismos. 10. Confían demasiado en sus conocimientos. Los jefes tóxicos sobrestiman habitualmente sus habilidades y conocimientos, lo que les lleva a creer que son mejores en su trabajo de lo que realmente son. Piensan continuamente que tienen los conocimientos necesarios y rechazan cualquier sugerencia de autodesarrollo. Sólo hace falta uno de estos rasgos para generar toxicidad en el lugar de trabajo y su impacto puede sentirse en todos los equipos y en la organización. Las consecuencias de trabajar para un jefe tóxico Si trabaja para un jefe tóxico, probablemente sea consciente de lo perjudicial que puede ser. He aquí algunas de las repercusiones más comunes: 1. Aumento de los sentimientos de miedo y ansiedad Los sentimientos de miedo impregnarán no sólo su lugar de trabajo, sino también su hogar. Las investigaciones demuestran que hasta uno de cada cuatro empleados teme ir a trabajar por la mañana. La toxicidad de su jefe también puede llevarle a sentirse constantemente ansioso, ya que socavan su confianza, dejándole preocupado por su trabajo. 2. Confianza minada La confianza es fundamental para el bienestar de los empleados, pero el comportamiento de los jefes tóxicos erosionará la confianza que usted tiene en ellos. 3. Moral baja Cuando la moral y la confianza son bajas puede minar su sentimiento de autoestima, provocar un deterioro de su rendimiento y tener también un impacto negativo en la dinámica del equipo en general. 4. Aumento de la rotación de personal Un jefe tóxico no sólo afectará a su confianza, también disminuirá su satisfacción laboral y le motivará a buscar otro trabajo. 5. Mayor riesgo de enfermedades graves Numerosos estudios han encontrado una relación entre los jefes tóxicos y problemas de salud graves como la depresión, la hipertensión, el TEPT, la ansiedad e incluso el envejecimiento prematuro. 6. Burnout Las expectativas de los jefes tóxicos en torno al equilibrio entre la vida laboral y personal son exigentes. No reconocen ni aprecian sus esfuerzos o logros, y tienden a proporcionarle un apoyo inadecuado para que tenga éxito. Todo ello puede conducir al agotamiento. Cómo tratar con un jefe tóxico - y cuándo renunciar 1. Dé prioridad a su propio bienestar. En primer lugar, sepa que usted es su prioridad, por lo que su punto de partida debe ser cuidar primero de sí mismo. Reconozca qué emociones le pertenecen a usted y cuáles a los demás. Si es usted una persona empática y tiende a absorber las emociones de los demás, puede que se encuentre compartiendo su carga emocional, su estrés o su indignación por el jefe tóxico. Esto podría hacerle sentir ansioso o preocupado por ellos, afectando a su salud mental cuando ya tiene sus propias emociones que procesar. Invertir tiempo y energía en aficiones, relaciones y objetivos fuera del trabajo puede ayudar a mantener la perspectiva y reducir el impacto del estrés laboral. Escribir un diario también ha demostrado ser un método eficaz para gestionar las emociones. De hecho, escribir sobre experiencias negativas tiene un efecto positivo en nuestra salud mental. La escritura expresiva, por ejemplo, puede provocar una reducción del estrés y la ansiedad, e incluso aportarnos mayor concentración y claridad. Reserve unos minutos cada día para escribir libremente sobre sus emociones y experiencias en el trabajo. Utilice prompts como "Hoy me he sentido..." o "Una situación que me afectó fue..." para explorar sus sentimientos. La atención plena también puede ayudar, y puede practicarse de muchas maneras, incluyendo el uso de técnicas como la meditación o ejercicios de respiración profunda para mantener los pies en la tierra y controlar el estrés. Esto puede ayudarle a mantener la calma en situaciones difíciles. Un buen punto de partida sería el ejercicio 4-7-8, en el que se inspira durante 4 segundos, se mantiene la respiración durante 7 segundos y luego se espira durante 8 segundos. 2. Busque un diálogo constructivo. Si cree que puede hablar con su jefe, intente mantener una conversación tranquila y profesional sobre cómo le hace sentir su comportamiento. Es importante ser objetivo. Exponga ejemplos concretos, relaciónelos con sus sentimientos y hable de cómo ha mermado su capacidad para realizar el trabajo que se le pedía. No sea acusador ni reparta culpas. Exponga simple y tranquilamente cómo le hicieron sentir sus acciones. Es importante que mantenga el control de sus sentimientos, y también que tome nota de cualquier cosa que puedan decirle, por si necesita llevar el asunto más lejos. En lugar de decir: "Me diste a entender que no me valorabas cuando pasaste de mí para el proyecto del nuevo cliente y dijiste que no podía manejar prioridades contrapuestas. Eso aplastó mi confianza. Sabía que podía hacerlo, pero parece que no confiaste en mí lo suficiente. Además, señalas mis errores delante de todo el mundo, haciéndome parecer descuidada". Inténtelo: "Cuando pasaste de mí para el proyecto del nuevo cliente, me hizo sentir menoscabada. Sentí que no confiabas en que pudiera manejar prioridades contrapuestas. También afecta a mi confianza cuando señalas mis errores delante de otras personas. Valoro tus comentarios, pero te agradecería que me los dieras en privado y me ayudaras a entender cómo puedo hacerlo mejor." 3. Mantenga un registro de auditoría de la información. Lleve un registro detallado de las interacciones, las tareas y cualquier comportamiento inapropiado dirigido a usted o a los demás. En situaciones graves en las que pueda necesitar pedir ayuda a recursos humanos, podrá utilizar su rastro de información para demostrar que sus sentimientos se basan en hechos. Si su jefe tiende a dar muchas instrucciones verbalmente, por ejemplo, mientras caminan por el pasillo, usted podría volver atrás y enviarles un correo electrónico con lo que se habló. Presente las instrucciones de la forma en que las escuchó y procesó, y pídale a su jefe que le reconfirme si le parecen bien. Inténtelo: "Hola Alex. Quiero asegurarme de que he entendido bien toda la información, ya que esto me ayudará a hacer un buen trabajo en el proyecto y a cumplir sus expectativas. Esto es lo que he sacado en claro de nuestra conversación de hace unos minutos [enumere aquí las instrucciones]. Por favor, confirme si mi comprensión es correcta. En caso de que haya pasado algo por alto, no dude en añadir o editar la lista. Gracias". 4. Busque un grupo de apoyo. Si no encuentra la manera de hablar con su jefe o necesita consejo sobre el camino a seguir, hable con un colega de confianza. Puede que descubra que otros subordinados directos también se tambalean bajo el mismo estrés. Puede ayudarle hablar con ellos sobre sus experiencias y comprender cómo están afrontando la situación. Hablar con un mentor o con otro dirigente superior también podría ayudarle a obtener una perspectiva diferente. Tal vez puedan ofrecerle una visión de una situación laboral estresante que podría estar desencadenando el comportamiento de su jefe, por ejemplo. 5. Hable con RRHH. A veces, dirigirse directamente a su jefe no parece posible. Esto puede deberse a una dinámica de poder desigual, a barreras emocionales (le falta confianza para hacerlo o teme su reacción), o puede que simplemente no esté disponible para usted. En ese caso, debería trabajar con su departamento de recursos humanos para explicar la situación y, tal vez, presentar una queja formal. Presente los hechos que ha guardado como correos electrónicos, mensajes, etc., y narre los hechos tal y como los ha presenciado. Si se requieren medidas más drásticas, busque asesoramiento profesional. 6. Busque otras oportunidades. Nadie debería trabajar para alguien que no le respeta, le hace sentirse menospreciado o convierte su vida laboral en un infierno. Aunque haga todo lo posible por mantener un alto nivel de exigencia en el trabajo para protegerse de las críticas injustificadas, un jefe tóxico puede seguir encontrando formas de menospreciarle. Si el comportamiento tóxico de un jefe se ha vuelto intolerable y todo lo demás falla, busque activamente otras oportunidades. Si la empresa en la que trabaja es un lugar que le gusta, podría ponerse en contacto con RRHH y hablar de otras funciones dentro de la empresa. Si cree que la toxicidad es un problema generalizado dentro de la organización, busque oportunidades fuera. Trabajar para un jefe tóxico puede ser devastador y tener un impacto duradero en su salud mental y física. Nadie debería sufrir a manos de un jefe tóxico. Más recursos ¿Cuándo debe llevar un problema a RRHH? Deje de excusar a los jefes tóxicos Cómo curarse tras un incidente tóxico en el trabajo Qué hacer cuando se tiene un mal jefe Guía HBR para navegar por el lugar de trabajo tóxico (libro de HBR Press) ¿Cómo trabajo con un jefe difícil?( episodio del podcastCoaching Real Leaders )

10 señales de un jefe tóxico - y cómo protegerse

Resumen.

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