Por que o feedback pode tornar o trabalho mais significativo

Se o senhor for como a maioria dos gerentes, provavelmente odeia dar feedback construtivo à sua equipe. É estranho, desconfortável e , muitas vezes, não funciona. O senhor pode se perguntar se vale a pena dizer a um funcionário que o que ele está fazendo é errado. Será que vale a pena correr o risco de uma conversa longa quando há coisas mais urgentes a fazer? Vale a pena correr o risco de ferir os sentimentos de um membro da equipe ou abrir a porta para um possível conflito? Talvez o senhor responda "não" e prive seus funcionários das críticas construtivas que ajudam no desenvolvimento deles - e que eles desejam profundamente. Durante anos, ensinei feedback em meus cursos, orientei executivos sobre como dar feedback de forma eficaz e realizei inúmeros workshops sobre feedback. O que descobri é que os gerentes entendem perfeitamente a maioria dos motivos pelos quais o feedback é importante. Há muito tempo, os gerentes são informados de que o feedback é fundamental para o sucesso organizacional. Eles participam de vários treinamentos para aprender a dar feedback eficaz a fim de gerenciar pessoas com baixo desempenho e garantir que os funcionários estejam no caminho certo com seu trabalho. Os gerentes também aprendem que o feedback é um ingrediente necessário para uma cultura empresarial baseada em confiança, responsabilidade e compaixão. Mas o que geralmente falta na conversa sobre a importância do feedback é o verdadeiro motivo pelo qual ele é importante: O feedback é uma ferramenta essencial para ajudar os funcionários a encontrar um significado mais profundo em seu trabalho diário. Os funcionários anseiam por significado. Depois que as necessidades básicas do trabalho são atendidas (por exemplo, salário justo, condições de trabalho seguras), o significado é o que os funcionários mais desejam em seu trabalho. Esse desejo é especialmente importante para a Geração Z. Cerca de 75% dos trabalhadores da Geração Z afirmam que um senso de propósito em seus empregos é mais importante do que o salário, de acordo com uma pesquisa do site de empregos Monster. E o significado é importante: estudos mostram que os funcionários que têm mais realização e significado em seu trabalho diário têm maior produtividade, maior retenção e, em geral, maior satisfação no trabalho. O feedback que o senhor dá aos membros da sua equipe tem um impacto direto no significado do dia a dia. Um feedback eficaz pode ajudar a dar um sentido mais profundo de propósito até mesmo às tarefas mais rotineiras. Veja a seguir três motivos pelos quais o feedback pode criar um trabalho mais significativo e como o senhor, como gerente, pode garantir que suas conversas sobre feedback sejam projetadas para obter o máximo de significado. 3 motivos pelos quais o feedback cria um trabalho mais significativo 1. O feedback ajuda no domínio O feedback, quando bem feito, identifica os comportamentos que o funcionário pode mudar. O feedback permite que o funcionário faça ajustes para melhorar ou aperfeiçoar uma habilidade. A maestria e o processo de adquirir maestria e superar desafios é um ingrediente essencial para um trabalho significativo. Desde a mais tenra idade, os seres humanos anseiam pela maestria. Pense na criança de dois anos que tenta repetidamente juntar dois Legos - e na alegria que acontece quando eles finalmente "encaixam". Esse prazer também pode acontecer no local de trabalho. O feedback de um gerente ajuda na busca da maestria ao informar ao funcionário o que ele pode fazer para continuar a melhorar. Como o senhor pode garantir que seu feedback estimule a maestria? Primeiro, não tenha medo de atribuir tarefas desafiadoras e dar feedback ao longo do processo. Deixe seu funcionário saber de antemão que o trabalho pode ser mais difícil do que o normal, mas que o senhor o apoiará durante o processo. Em seguida, e mais importante, evite assumir uma tarefa ou projeto quando um funcionário estiver com dificuldades. No momento, pode parecer que a coisa "boa" a fazer é assumir as rédeas, mas, ao fazer isso, o senhor está privando o funcionário da alegria de superar um desafio e da oportunidade de um trabalho mais significativo. Por fim, ao dar feedback, identifique oportunidades para que seu funcionário aplique o que aprendeu ao enfrentar uma tarefa desafiadora em outro contexto. 2. O feedback destaca o impacto do funcionário Um feedback bem estruturado começa com a observação de um comportamento e, em seguida, aponta o impacto que esse comportamento tem sobre um indivíduo, uma equipe, um projeto ou uma organização. Esse impacto ajuda o funcionário a entender por que seu trabalho é importante e, por extensão, por que ele é importante no trabalho. Adam Grant, psicólogo organizacional, conduziu um estudo que demonstrou que, quando os funcionários de call centers compreendiam melhor o impacto que seu trabalho tinha sobre os indivíduos, eles não só eram mais produtivos, como também encontravam mais satisfação e significado em seu trabalho. Mas não é apenas destacar como as pessoas podem se beneficiar do seu trabalho que cria significado: quando um funcionário entende como seu trabalho é usado em outras partes da organização, ele encontra mais satisfação e significado em suas tarefas diárias. Pense em um funcionário júnior que passa a noite toda montando um modelo financeiro e só depois seu chefe diz: "Bom trabalho" quando o modelo é recebido. Agora pense se esse mesmo funcionário recebe um e-mail dizendo: Obrigado ao senhor pelo modelo financeiro. O modelo, que estava bem organizado, teve um grande impacto na reunião que tive com um investidor em potencial. A TI permitiu que o investidor compreendesse imediatamente nossas previsões e fizesse perguntas ponderadas. Em parte por causa disso, o investidor conseguiu decidir rapidamente avançar com o investimento. Por meio desse segundo e-mail, o funcionário ficou sabendo como suas habilidades organizacionais afetaram o investidor e o resultado final de seu trabalho - o investimento foi feito. Para garantir que o senhor esteja sempre destacando o impacto em suas conversas de feedback, inicie seu feedback - tanto construtivo quanto positivo - da seguinte forma: Qual é o comportamento observável que pode ser mudado, adaptado ou reforçado? Qual é o impacto desse comportamento? Por que esse comportamento é importante para o senhor, a organização, a equipe ou o cliente? 3. O feedback ajuda os funcionários a se sentirem vistos De acordo com um estudo de 2021 da Grant Thornton, 45% dos trabalhadores não sentem que suas necessidades são compreendidas por seus empregadores. O feedback permite que o funcionário saiba que ele e seu trabalho são notados. Mesmo o que pode ser considerado um feedback "negativo" é uma oportunidade para o gerente se conectar e entender melhor o porquê do comportamento de alguém. Um gerente pode dizer: "Percebi que a entrega na qual o senhor estava trabalhando não foi enviada no prazo. Está tudo bem?". Talvez o funcionário responda com sua incapacidade de priorizar tarefas naquele momento. Ou a falta de compreensão de como deve ser a entrega. De qualquer forma, o feedback permite que o funcionário seja compreendido e visto por seu gerente. Além disso, uma conversa de feedback que termina com sugestões de melhoria indica: "Eu me importo o suficiente com o senhor para pensar no que pode fazer para melhorar, crescer e se desenvolver". TI é muito mais poderoso do que elogios vazios. O psicanalista Stephen Grosz escreve:"Mas será que essa atenção - a sensação de que alguém está tentando pensar em nós - não é algo que queremos mais do que elogios?" Um ingrediente essencial para o significado no trabalho é a sensação de conexão com os outros e de que o senhor é importante para eles. O feedback permite isso. O senhor pode garantir que seu feedback ajude um funcionário a se sentir visto de algumas maneiras simples. Primeiro, encare o feedback como uma conversa. Faça uma pausa, faça perguntas e tenha curiosidade em saber por que o funcionário fez algo de determinada maneira. Em segundo lugar, sempre termine uma conversa de feedback com maneiras práticas de o funcionário melhorar, para garantir que ele saiba que o senhor se preocupa com o desenvolvimento e o crescimento dele. Certifique-se de que o senhor dedique tempo para responder: Quais são as medidas que o destinatário do feedback pode tomar para ajustar, mudar ou reforçar um comportamento? . . . Quase 80% dos trabalhadores prefeririam ter um gerente que os ajudasse a encontrar significado em seu trabalho do que um aumento de 20% no salário, de acordo com a pesquisa de Shawn Achor. Mas, como gerente, o senhor pode ter dificuldade para entender como pode ajudar seus funcionários a encontrar mais significado em seu trabalho diário. Dar feedback pode ajudar a criar um trabalho mais significativo para seus funcionários por meio de domínio, impacto e conexão.

Por que o feedback pode tornar o trabalho mais significativo

Resumo.

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