Pesquisa: Como as mudanças regulatórias podem prejudicar a motivação dos funcionários

Os funcionários costumam obter um objetivo moral de seu trabalho. Isso geralmente é benéfico; pesquisas descobriram que os funcionários com um forte propósito moral sentem mais significado no trabalho e dedicam mais esforço a seus empregos. Os funcionários também se sentem atraídos por carreiras e empregos que consideram moralmente significativos. Entretanto, no cenário político polarizado de hoje, os funcionários cada vez mais descobrem que têm atitudes e crenças morais que entram em conflito com as leis e regulamentações às quais estão sujeitos no trabalho. Os profissionais da área de saúde estão enfrentando mudanças nas regulamentações sobre aborto que restringem muitos de fornecer tratamento e serviços que consideram moralmente importantes. Recentemente, os profissionais da educação se mobilizaram contra as leis de relatórios obrigatórios, argumentando que essas normas causam mais danos do que benefícios. E no setor de tecnologia, os debates sobre privacidade do usuário, segurança de dados e liberdade de expressão continuam a colocar os funcionários contra as políticas corporativas e as regulamentações governamentais. Em termos mais amplos, essas situações - em que as atitudes morais dos funcionários entram em conflito com as regulamentações de seu trabalho - são cada vez mais predominantes. Em um mundo em que as leis trabalhistas estão "particularmente em fluxo", enquanto os americanos de esquerda e de direita discordam drasticamente do que é moralmente correto, há cada vez mais oportunidades para que a moral dos funcionários entre em conflito com seu trabalho. Decidimos testar se os funcionários que passam por conflitos morais e legais têm desvantagens no trabalho. Para isso, fizemos uma parceria com uma organização em um setor altamente regulamentado e pesquisamos 259 funcionários dos EUA e seus respectivos supervisores. Nossos resultados, publicados na revista Organization Science, revelaram que os funcionários que vivenciaram conflitos morais e legais sentiram uma motivação intrínseca significativamente menor no trabalho do que seus colegas que não sentiram esse conflito. Posteriormente, os gerentes classificaram esses funcionários como menos proativos do que seus colegas. Era menos provável que esses funcionários resolvessem os problemas com as próprias mãos, apresentassem sugestões para melhorar os procedimentos de trabalho ou defendessem novas ideias. Em resumo, as normas legais transformaram o propósito moral dos funcionários de um benefício em uma responsabilidade. O que os funcionários podem fazer Esse conflito entre a legalidade e a moralidade dos funcionários pode ser uma parte inevitável da vida organizacional em um mundo politicamente polarizado. Então, o que os funcionários podem fazer a respeito? Existe uma maneira de os funcionários lidarem com regulamentos que entram em conflito com suas crenças morais sem sofrerem com a falta de motivação no trabalho? Em um estudo de acompanhamento, perguntamos a 109 funcionários dos EUA de diversos setores como eles lidam com situações em que a lei restringe suas crenças morais. Um subconjunto de funcionários indicou que administrava o conflito reenquadrando a lei como um "mal necessário". Embora ainda mantivessem suas crenças morais, eles indicaram que lidaram com o dilema vendo a lei como uma solução imperfeita para um problema difícil de valores morais conflitantes. Esses funcionários sugeriram que eram mais capazes de gerenciar as restrições legais com sua motivação intacta. Testamos se essa mentalidade poderia ser usada para ajudar outras pessoas a navegar no dilema das compensações legais morais, mantendo sua motivação. Contratamos 288 trabalhadores on-line de bicos nos EUA para ver se o fato de os funcionários serem levados a refletir sobre as regulamentações como um "mal necessário" poderia preservar sua motivação intrínseca. Em um experimento, os participantes receberam a tarefa de punir o erro honesto de um colega devido a um regulamento. Designamos aleatoriamente metade dos trabalhadores de bicos para uma intervenção na qual eles refletiram sobre como esse regulamento pode ser um mal necessário - uma solução imperfeita para um problema difícil. Os resultados foram promissores. Aqueles que foram aleatoriamente designados para essa breve intervenção sofreram menos impacto em sua motivação intrínseca do que os colegas do grupo de controle. O que os gerentes podem fazer Colocar sobre os funcionários o ônus de gerenciar esses conflitos pode nem sempre ser apropriado ou justo. É importante ressaltar que os funcionários nem sempre estão dispostos a reconceituar o conflito como "necessário", especialmente nos casos em que os valores morais estão profundamente arraigados. Em vez disso, os gerentes podem estar bem posicionados para ajudar os funcionários a gerenciar esse conflito. Obtenha feedback Refletindo sobre as conversas com os funcionários em nosso local de campo, percebemos que os gerentes nem sempre estão cientes de que seus funcionários estão passando por conflitos internos devido às regulamentações de seu trabalho. Os funcionários geralmente se encontram em posições de linha de frente onde as regulamentações se aplicam, enquanto os gerentes podem estar isolados ou desconectados dessas questões. Os conflitos morais podem ser particularmente difíceis de serem percebidos pelos gerentes porque se concentram em crenças pessoais profundamente arraigadas dos funcionários - crenças que muitos funcionários podem ser reticentes em discutir no trabalho. Os gerentes podem criar um ambiente psicologicamente seguro para que os funcionários expressem essas questões, para que não sofram em silêncio. É fundamental entender se, onde e por que os funcionários vivenciam conflitos morais e legais. Os gerentes não devem presumir que todos os funcionários vivenciam conflitos morais e legais da mesma forma. Capacitar os funcionários para a elaboração do trabalho Pesquisas sugerem que a elaboração do trabalho, a arte de ajustar a função de uma pessoa para melhor atender às suas necessidades e metas, está ligada ao aumento da motivação e do bem-estar. Quando for viável, os gerentes podem trabalhar com os funcionários para ajudar a eliminar ou reduzir as partes mais moralmente preocupantes de seu trabalho. Da mesma forma que os médicos podem evitar determinados procedimentos devido à objeção de consciência, os gerentes devem explorar como esses temas de objeção de consciência podem ser aplicados para ajudar os funcionários a reformular suas funções. . . . Esses conflitos são complexos e complicados, o que significa que talvez não existam soluções totalmente seguras. Ainda assim, todos os sinais apontam para um cenário jurídico que continuará a mudar e para um cenário político polarizado que continuará a se fortalecer. Nossa pesquisa sugere que os funcionários podem - e vão - lutar com situações em que a lei inibe suas convicções morais. Os bons líderes abordarão a tarefa prática de como cumprir as normas legais em constante mudança. Os grandes líderes enfrentarão o desafio adicional de como manter o moral dos funcionários diante de novas leis que podem entrar em conflito com a moral de seus funcionários.

Pesquisa: Como as mudanças regulatórias podem prejudicar a motivação dos funcionários

Resumo.

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