Pesquisa: Como a família motiva as pessoas a darem o melhor de si no trabalho

A estrela do tênis Serena Williams revelou recentemente sua próxima empreitada depois de deixar as quadras: sua nova marca, Wyn Beauty. Assim como a decisão de se aposentar do tênis para se concentrar na família, a escolha de Williams de se concentrar na beleza é um assunto de família. Como a senhora disse na TI: "A maternidade me permitiu ver a beleza através dos olhos de minha filha, Olympia. Estamos sempre experimentando maquiagem juntas, e penso em como esses momentos farão parte da jornada de beleza de ambas... Também espero que minhas filhas vejam quantas paixões diferentes eu tenho - do tênis à beleza - e aprendam que podem ter carreiras e vidas dinâmicas em seus diversos interesses." De fato, a filha de Williams, Olympia, tem motivado a mãe a dar o melhor de si desde antes de ela nascer. A senhora estava grávida de dois meses quando ganhou o Aberto da Austrália. Mais tarde, quando Williams escreveu uma mensagem pública para sua filha recém-nascida, ela enfatizou o quanto estava ansiosa para ver sua filha assistindo-a do banco dos jogadores, dizendo que "a senhora me deu a força que eu não sabia que tinha". No mesmo ano em que Serena se fortaleceu com a presença de sua filha nas quadras de tênis, publicamos nossa pesquisa sobre motivação familiar, ou seja, como a família pode motivar as pessoas a darem o melhor de si no trabalho. Em um contexto bem diferente - o deserto empoeirado do norte do México, perto da fronteira com os EUA - observamos 97 funcionários trabalhando em uma fábrica de baixo custo para processar cupons. Quando conversamos com os funcionários dessa fábrica e depois os estudamos sistematicamente por meio de pesquisas e indicadores objetivos de desempenho, surgiu um padrão intrigante: os que tinham melhor desempenho eram os que faziam o trabalho não para si mesmos, mas para o benefício de suas famílias. A família é uma das coisas mais importantes na vida da maioria das pessoas, em todas as culturas e regiões geográficas. No entanto, a ideia de que a família pode ser motivadora no trabalho tem sido negligenciada. Em vez disso, no passado, a família era vista principalmente como concorrente do trabalho pelos recursos finitos do funcionário, como seu tempo e energia. Um grande número de pesquisas sobre conflitos entre trabalho e família baseou-se nessa noção e ilustrou como os domínios do trabalho e da família criam demandas conflitantes e interferem uns nos outros. Nossa pesquisa e as histórias dos trabalhadores do México que estudamos nos dizem o contrário. Em forte contraste com a ideia de que a família drena principalmente a energia do trabalho, descobrimos que a família pode fornecer energia para o trabalho. Essas descobertas nos incentivam a repensar a família como uma importante fonte de motivação no trabalho. Desde que publicamos a pesquisa original em 2017, outras pesquisas corroboraram nossas descobertas e os resultados foram replicados e ampliados em outros estudos. Agora podemos entender mais profundamente as maneiras pelas quais a família pode desempenhar um papel na motivação no trabalho e como os gerentes podem aplicar nossas descobertas em suas próprias organizações. A família como fonte de motivação no trabalho Pesquisas sobre motivação sugerem que as pessoas trabalham mais se o trabalho lhes proporciona dinheiro e status (motivação extrínseca), alegria e realização (motivação intrínseca) e a sensação de fazer a diferença para os outros no mundo (motivação pró-social). Entretanto, um motivo pelo qual as pessoas trabalham é frequentemente negligenciado: a família. Muitas pessoas são motivadas a se levantar todas as manhãs e trabalhar porque se preocupam com o sustento da família e porque a família se beneficia do trabalho. Essa motivação familiar pode aumentar o desempenho dos funcionários no trabalho, inspirando-os a dar o melhor de si. Os funcionários de baixa renda que estudamos passam seus dias de trabalho escaneando cupons de desconto que são enviados para o México por varejistas localizados nos EUA - um processo monótono e manual que envolve tirar cada cupom da embalagem de envio, escanear o código de barras e verificar novamente se o sistema processa o cupom corretamente. Descobrimos que aqueles que eram mais motivados por suas famílias a fazer seu trabalho tinham mais energia para trabalhar. Essa energia, por sua vez, aumentou a capacidade dos funcionários de atingir suas metas diárias de trabalho. Estudos posteriores com funcionários de baixa renda e de alta renda na China constataram novamente que a motivação familiar aumentava o esforço dos funcionários no trabalho de forma a aumentar a produtividade. As razões pelas quais a família estimula o esforço extra no trabalho são diversas. O mais simples é que os funcionários querem garantir que terão os recursos financeiros para sustentar suas famílias. Mas a família motiva muitos a trabalhar duro por motivos que vão além das finanças. Os pais descrevem que querem dar o melhor de si no trabalho porque se preocupam em ser um modelo a ser seguido, para ilustrar o valor de uma forte ética de trabalho ou para ensinar aos filhos estratégiaspositivas de carreira - como odesejo de Serena Williams de mostrar às filhas como abraçar diferentes interesses em suas carreiras. Essa dinâmica surgiu em entrevistas qualitativas que os pesquisadores realizaram no sul da Ásia para explorar melhor a natureza da motivação familiar. Um funcionário disse: "Meus filhos são tudo para mim. Quero dar a eles o melhor e também quero ser um modelo para eles. Quero ensiná-los que devemos [honrar] nossas responsabilidades e ter uma vida respeitável". O trabalho também pode ser uma fonte de orgulho, pois os funcionários compartilham suas realizações para deixar os membros da família orgulhosos. Como compartilhou outro funcionário sul-asiático: "Minha família sente orgulho do meu trabalho, da minha capacidade de ganhar dinheiro e do meu crescimento na carreira. É o incentivo e o apoio da minha família que me motivam a crescer." Assim como Serena Williams esperava ansiosamente que sua filha observasse seu trabalho, esses funcionários se deliciavam em ver o orgulho de suas realizações refletido nos olhos de suas famílias. A família também pode dar aos funcionários uma perspectiva mais ampla que pode ajudá-los a superar os desafios no trabalho. Por exemplo, Mark Buckingham, um fisioterapeuta que trabalhou com atletas quando eles se tornaram pais, observou: "Os bebês colocam um dia ruim ou uma sessão de treinamento ruim em contexto. Estranhamente, eles tornam os atletas melhores no gerenciamento do tempo. As pessoas não tendem a treinar tanto em excesso porque não têm tempo. As pessoas se tornam melhores atletas quando têm bebês porque conseguem colocar as coisas em contexto". Essas habilidades de foco e gerenciamento de tempo também se estendem ao local de trabalho. Ironicamente, as mães são frequentemente aconselhadas a não mencionar seus filhos em entrevistas de emprego, por medo de serem julgadas como menos comprometidas com suas carreiras. No entanto, esse pensamento antiquado está em conflito direto com o que a pesquisa realmente mostra: a família pode motivar o trabalho, pois leva as pessoas a se concentrarem mais no trabalho. Os funcionários que têm família antecipam que terão responsabilidades domésticas após o trabalho que tomarão seu tempo. Ter essas responsabilidades obrigatórias após o trabalho, na verdade, aumenta o foco e o comprometimento dos funcionários no trabalho. Longe de servir como distração, as pesquisas mostram que os funcionários com responsabilidades familiares relatam maior absorção do trabalho do que os funcionários solteiros e sem filhos. De fato, há uma variedade de maneiras pelas quais uma vida familiar satisfatória melhora o trabalho. Por exemplo, a motivação familiar aumenta a autoeficácia dos funcionários, ou seja, a sensação de que eles podem realizar tarefas no trabalho. Além disso, eventos familiares positivos ajudam o líder a se sentir como um membro valioso da família e fortalecem a motivação pró-social do líder para beneficiar os outros com seu trabalho, e essas forças acabam se espalhando para promover comportamentos de liderança eficazes no local de trabalho, como ser acessível e inspirador. Como os locais de trabalho podem incentivar os funcionários a trazer a família para o escritório Considerando que a família motiva as pessoas no trabalho, as organizações podem se beneficiar ao trazer a família para o trabalho. Isso pode significar que os locais de trabalho devem considerar como os funcionários podem trazer as crianças fisicamente para o escritório - seja organizando eventos como o "Dia de levar nossas filhas e filhos para o trabalho", que dá às crianças uma visão dos caminhos da carreira e as ajuda a sentir orgulho do trabalho dos pais, ou por meio de benefícios como creches no local. Os funcionários também podem inserir em seu ambiente de trabalho itens especiais relacionados à sua família, como fotos, desenhos de crianças ou cartas. A inclusão de memorabilia familiar nos espaços de trabalho tem o benefício adicional de que, ao nos lembrarmos de nossas famílias, podemos trazer à tona o nosso melhor de outras maneiras: por exemplo, pesquisas mostram que ter fotos de entes queridos em uma mesa pode reduzir o comportamento antiético, como preencher relatórios de despesas. Evitando o lado negro da motivação familiar É claro que existem riscos e desafios associados à motivação familiar no local de trabalho. Se a família motiva as pessoas a darem o melhor de si no trabalho, existe o risco de que as pessoas façam demais em prol de suas famílias. Por exemplo, uma maneira pela qual a motivação familiar pode afetar o trabalho é reduzindo a movimentação. O que pode parecer bom para o empregador à primeira vista pode ter desvantagens no futuro, tanto para o empregador quanto para os funcionários. Se os funcionários não quiserem mudar de emprego para não trazer turbulência para a família - por exemplo, evitar assumir um novo emprego porque os filhos teriam de mudar de escola e deixar os amigos para trás - isso pode levar os funcionários a permanecer em um emprego que não seja atraente ou no qual não estejam mais aprendendo, crescendo e se sentindo engajados. Por exemplo, alguns pesquisadores descobriram que a motivação familiar estava associada ao fato de os funcionários de empresas na China permanecerem em seus empregos apesar de sofrerem supervisão abusiva. Portanto, embora a família seja um fator de motivação, é importante que os funcionários não negligenciem suas próprias necessidades no trabalho. Além disso, os funcionários com níveis mais altos de motivação familiar podem ter um risco maior de estresse e esgotamento do colaborador. O estudo original na fábrica mexicana constatou que os funcionários com níveis mais altos de motivação familiar relataram estar mais estressados no trabalho. Demonstrando ainda mais o aumento do estresse associado à motivação familiar, um funcionário entrevistado no estudo sobre funcionários de renda mais baixa e mais alta na China disse: "Apoiar a família faz com que eu me sinta pressionado, por isso me esforço ao máximo para ser cuidadoso no trabalho e evitar erros." Como disse um funcionário do sul da Ásia nas entrevistas: "Quando o senhor tem de trabalhar para sua família, não quer perder um bom emprego, quer seja do seu interesse ou não. O senhor tenta manter um bom relacionamento e evita qualquer coisa que seja contra as regras, os regulamentos ou a cultura." Como essas citações ilustram, a motivação familiar também pode levar os funcionários a serem mais avessos ao risco, pois sentem a pressão de manter o emprego para sustentar a família. Por exemplo, o estudo com funcionários chineses de renda mais baixa e mais alta constatou que os funcionários com maior motivação familiar tendiam a apresentar um comportamento menos criativo no trabalho. Esses exemplos também ilustram o risco em potencial de as organizações se aproveitarem da motivação familiar, se souberem que os funcionários dependem do trabalho para sustentar suas famílias e, portanto, permanecerão em condições de trabalho ruins ou trabalharão até a exaustão. Na verdade, as organizações têm uma responsabilidade especial de apoiar os funcionários que têm deveres de cuidado, pois eles correm o risco de se esgotar, dando o melhor de si no trabalho e depois voltando para casa para o "segundo turno". Cabe às organizações atenuar as possíveis desvantagens da pressão que a motivação familiar cria, em primeiro lugar, oferecendo aos funcionários boas condições de trabalho, como salário estável e horários previsíveis, bem como recursos para promover a saúde mental e o bem-estar. Se a família motiva os funcionários no trabalho, as organizações precisam fazer sua parte para apoiar os funcionários com famílias, por exemplo, oferecendo benefícios como licença parental e trabalho flexível, ou designando determinados dias como "dias de folga para a família e entes queridos" para que os funcionários tenham tempo para aqueles que mais importam. Essas políticas podem enviar um sinal claro de que o empregador apoia os relacionamentos pessoais das pessoas e podem render dividendos, uma vez que os funcionários provavelmente voltarão ao escritório com uma motivação renovada pelo tempo passado com seus entes queridos e com gratidão ao empregador por criar esse tempo e espaço. Os empregadores devem tomar medidas para dar aos funcionários motivados pela família a segurança de que precisam para amenizar os possíveis efeitos negativos. Primeiro, as organizações podem ajudar os funcionários a sentir que seu emprego é estável. Como os sentimentos de precariedade financeira geram pressão, benefícios como programas de poupança e assistência hipotecária podem ajudar, bem como fazer pagamentos de empréstimos estudantis para funcionários ou permitir que os funcionários escolham seus benefícios e vantagens para que a remuneração seja personalizada de acordo com suas necessidades individuais. Em segundo lugar, para incentivar os funcionários motivados pela família a assumir riscos, as organizações podem se esforçar para criar um ambiente psicologicamente seguro no qual os funcionários não sintam que serão vistos de forma negativa e que correm o risco de perder o emprego se falarem ou assumirem riscos criativos. Os líderes poderiam garantir explicitamente aos funcionários que esses riscos são valorizados e não ameaçam a estabilidade de seu emprego. . . . A poetisa Maya Angelou escreveu: "Eu me sustento com o amor da família". Como uma força fundamental na vida, o amor à família orienta as escolhas que fazemos no trabalho e molda a forma como passamos nosso tempo de trabalho. As organizações que adotam a família no trabalho se beneficiam ao atrair e reter funcionários altamente motivados e engajados.

Pesquisa: Como a família motiva as pessoas a darem o melhor de si no trabalho

Resumo.

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