Para ter sucesso com a IA, traga todos a bordo

A IA está intimidando seus funcionários. À medida que as máquinas realizam cada vez mais tarefas intelectualmente exigentes que antes eram reservadas aos humanos, seus funcionários se sentem mais excluídos e menos necessários do que nunca. E o problema está piorando. De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Vanson Bourne, 80% das organizações afirmam que sua principal meta tecnológica é a hiperautomação - a automação de ponta a ponta do maior número possível de processos de negócios. Os executivos tendem a perseguir essa meta sem nenhum feedback de seus funcionários - as pessoas cujos empregos e vidas serão mais afetados pela realização dessa meta. Mas minhas décadas de pesquisa sobre a adoção de tecnologias emergentes pelas empresas provaram uma coisa repetidamente: Os líderes mais experientes priorizam a participação da base em todo o processo de adoção.