Para tener éxito con la IA, cuente con todos
Cuando incluya a los empleados de base, mejorará su rendimiento general. por David De Cremer
La IA intimida a sus empleados. A medida que las máquinas realizan cada vez más tareas intelectualmente exigentes que antes estaban reservadas a los humanos, su personal se siente más excluido y menos necesario que nunca. Y el problema está empeorando. Según la empresa de estudios de mercado Vanson Bourne, el 80% de las organizaciones afirman que su principal objetivo tecnológico es la hiperautomatización: la automatización de principio a fin del mayor número posible de procesos empresariales. Los ejecutivos tienden a perseguir ese objetivo sin contar con la opinión de sus empleados, las personas cuyos puestos de trabajo, y vidas, se verán más afectados por su consecución. Pero mis décadas de investigación sobre la adopción empresarial de tecnologías emergentes han demostrado una cosa una y otra vez: Los líderes más inteligentes dan prioridad a la participación de las bases en todo el proceso de adopción.
