5 estratégias para melhorar a saúde mental no trabalho

"Nunca me senti tão visto". Esse feedback - que tenho recebido repetidamente desde a publicação do meu livro, The Anxious Achiever, no ano passado - me faz sentir grato. TI também me deixa irritado. Todos os dias, minha caixa de entrada está repleta de histórias que fariam os senhores arderem os olhos. Recentemente, realizei uma pesquisa informal no LinkedIn em que 87% dos 1.228 entrevistados relataram que um colega de trabalho, cliente, chefe ou situação de trabalho estressante foi o catalisador de sintomas físicos negativos, como enxaquecas, náuseas, queda de cabelo, perda de sono, alterações de peso, surtos autoimunes e ataques de pânico. E não se trata apenas da minha comunidade. O estudo Workplace State of Mind de 2024 da Headspace constatou que o estresse no trabalho afetou negativamente a saúde física de 77% dos funcionários e os relacionamentos fora do trabalho de 71%. Uma análise da Gallup de março de 2022 constatou que menos de um em cada quatro funcionários achava que sua organização se preocupava com seu bem-estar - quase a metade do número de pessoas que disseram o mesmo no início da pandemia de Covid-19. O que aconteceu? Embora os benefícios e as conversas sobre saúde mental tenham mudado, as culturas no local de trabalho não acompanharam. Natasha Bowman, especialista em saúde mental no local de trabalho, também compartilhou que, embora um alto nível de empatia e compaixão tenha surgido durante a pandemia, ela está vendo uma mudança de volta aos hábitos pré-pandêmicos, incluindo retrocessos nas iniciativas de DEI e bem-estar. As pessoas não estão reagindo bem. "Hoje, os trabalhadores exigem mais do que apenas um salário - eles exigem respeito por suas necessidades de saúde mental. Não se trata apenas de marcar caixas, mas de criar uma cultura em que os funcionários se sintam capacitados para priorizar o autocuidado sem medo de repercussões", disse Bowman. Eu não poderia concordar mais. Para abordar esse momento crítico para as empresas e os funcionários, gostaria de compartilhar minha visão sobre a saúde mental no local de trabalho - extraída do que aprendi com colegas sábios e de centenas de palestras e conversas sobre saúde mental no local de trabalho desde o lançamento do meu livro - como um caminho a seguir. Comece pelo trabalho Hoje, melhorar a saúde mental no local de trabalho envolve abordar como, por que e onde trabalhamos. Os conselhos de Pat sobre guardar o telefone à noite ou programar seus e-mails parecem tão 2020. Portanto, seja específico e concentre-se no produto do trabalho de que o senhor precisa e em como pode apoiar melhor os funcionários envolvidos. Por exemplo, imagine um grande sistema hospitalar: As considerações sobre a saúde mental no local de trabalho dos médicos do pronto-socorro serão muito diferentes das do departamento de faturamento porque o produto do trabalho deles é totalmente diferente. O conselho da especialista em local de trabalho flexível Cali Yost deve ser a base de qualquer iniciativa de bem-estar: Quando se começa com o que precisa ser feito, diz Yost, as equipes podem "reimaginar como, quando e onde o trabalho é feito para ter um desempenho eficaz como organização e ajudar as pessoas a darem o melhor de si também". Considere a nova pesquisa do JAMA, que conclui que uma maior flexibilidade no trabalho está associada a menores chances de sofrimento psicológico grave e menores chances de ansiedade semanal. Assim como as exigências de retorno ao trabalho, as políticas gerais para a saúde mental dos funcionários raramente são bem-sucedidas e não são realistas, considerando as diversas formas de trabalho atuais. Jim Mortensen, presidente da R3 Continuum, um dos principais fornecedores de saúde comportamental no local de trabalho, afirma: "Assim como um clínico geral não consegue lidar com todos os problemas médicos físicos de um indivíduo, uma única solução de saúde comportamental não resolverá todos os problemas de uma base de funcionários. O senhor precisa reconhecer a diversidade de problemas dentro de uma empresa e também entender os estressores específicos dessa organização, pois eles são diferentes. Se o senhor não adaptar as soluções aos problemas que as pessoas estão enfrentando, não obterá os resultados de que precisa." Não confie em pessoas de fora para promover a mudança de comportamento Com muita frequência, as empresas contam com especialistas externos ou com um consultor de bem-estar designado sem envolver também os defensores internos, que são gerentes e líderes das unidades de negócios. Ou então, a empresa limita o trabalho aos recursos humanos ou a uma equipe interna de bem-estar. De qualquer forma, se o senhor está pedindo às equipes que mudem a forma como trabalham para obter melhores resultados em termos de saúde mental, precisa da adesão dos tomadores de decisão do dia a dia nas unidades de negócios. Newton Cheng é um exemplo de um desses tomadores de decisão. Ele é um ex-engenheiro que atua como diretor de saúde e desempenho do Google e é um dos defensores mais poderosos que já vi para melhorar o bem-estar mental em organizações grandes e complicadas. Cheng fala publicamente sobre seus próprios problemas de saúde mental - o que o ajuda a se conectar com a base mais ampla de funcionários - e, ao mesmo tempo, trabalha para mudar um grande sistema, lidar com a burocracia e atingir as metas de negócios. Em uma conversa que tive com ele, Cheng refletiu sobre o motivo do sucesso de seus workshops sobre saúde mental no Google: "Estou sentado no mesmo estigma compartilhado por eles. Estou modelando como é liderar de forma vulnerável na mesma organização que eles. Fica muito difícil fazer qualquer coisa em relação à saúde mental até que o senhor veja alguém que está fazendo isso bem na sua frente." Não me entenda mal, os clínicos e profissionais externos ajudam os líderes a desenvolver uma alfabetização crucial em saúde mental e a aprender a falar sobre práticas saudáveis e a modelá-las. Mas os especialistas não entendem isso como os gerentes. E, no entanto, Newton é o primeiro a admitir que para se tornar esse líder foi preciso tempo e muita tentativa e erro, além de um conforto com o risco. As organizações que desejam criar culturas mentalmente saudáveis precisam recrutar pessoas internas bem-sucedidas e respeitadas que estejam dispostas a sair e assumir a liderança. Os outros o seguirão! Promova conversas entre gerações e gêneros Há dois elefantes na sala que precisam ser abordados. Primeiro, todas as gerações no trabalho têm dificuldades com sua saúde mental; não são apenas os jovens que querem falar sobre seus sentimentos. Segundo, os homens querem compartilhar suas emoções no trabalho, mas podem se sentir mais estigmatizados do que as mulheres. Como os locais de trabalho podem lidar com esses preconceitos? Para começar, aumente o conhecimento sobre saúde mental em toda a organização. Quando não há uma linguagem compartilhada ou uma linha de base de conhecimento, os preconceitos e o estigma florescem. Os jovens podem falar mais abertamente sobre saúde mental simplesmente porque cresceram falando mais sobre isso do que as gerações anteriores, embora o uso excessivo e indevido de termos (por exemplo, "Nossa, tive um ataque de pânico total") possa tornar os comentários mais fáceis de diminuir e ignorar. Invista em treinamento para que todos aprendam os conceitos básicos de saúde mental. Também é fundamental garantir que os homens sejam visíveis e falem. Se seus programas de saúde mental forem muito femininos, convide os homens! Eu brinco que ter "homens evangelistas" falando sobre saúde mental é fundamental para decodificar o viés de gênero das emoções no trabalho. Por fim, dê às gerações seus próprios espaços para compartilhar: A saúde mental é uma conversa inclusiva, mas pode ser útil oferecer às pessoas que compartilham experiências vividas - geracionalmente ou não - o espaço para se conectarem. Seja paciente e prepare-se para investir no que é importante Não existe um aplicativo mágico para tornar as pessoas mais felizes no trabalho. Tornar-se uma organização mais saudável mentalmente é um compromisso de mudar os fundamentos, e isso começa com a liderança. A psicóloga Emily Anhalt diz que as organizações devem aceitar essa realidade: "Isso não será algo rápido e fácil. Essa é uma jornada eterna que o senhor precisa decidir se vale a pena." Há dois aspectos fundamentais dessa jornada que considero mais importantes. Primeiro, reconhecer que a tecnologia não resolverá nossos problemas de saúde mental; a tecnologia é parte do problema. Todas as conversas que tenho incluem sentimentos de total desesperança de que perdemos a batalha com nossos telefones e períodos de atenção. O ciclo hiper-responsivo de estar sempre on-line exacerba a ansiedade no trabalho. Precisamos de estratégias para lidar com a saúde mental que reconheçam o papel desproporcional que a tecnologia desempenha em nossa vida profissional e os danos que ela causa à nossa saúde mental. Em segundo lugar, considere que o trabalho é sobre pessoas, e as pessoas são confusas e difíceis. "Praticamente todos os problemas de saúde mental que uma pessoa enfrenta, em sua essência, são problemas de relacionamento, observa Anhalt. "As empresas precisam estar dispostas a entrar em cena e ajudar as pessoas a se sentirem realmente atendidas, ouvidas, vistas e conectadas." O que é maravilhoso: quando os empregadores investem tempo, curiosidade e uma estratégia cuidadosa ao desenvolverem programas de saúde mental, as pessoas se sentem de fato atendidas, ouvidas, vistas e conectadas. Isso é uma vitória! No final, Anhalt recomenda que os líderes que se preocupam com o bem-estar mental precisam investir no longo prazo e construir confiança com os funcionários ao longo do tempo. Essa abordagem é difícil de justificar para as empresas que se prendem ao curto prazo e à pressão dos acionistas, mas há um interesse crescente no campo da sustentabilidade humana e em modelos como o U.S. Surgeon General's Framework for Workplace Mental Health and Wellbeing. Isso me dá esperança e parece ser a mudança de mentalidade de que precisamos. Ainda não se sabe se alguma dessas ideias ganhará "força" dentro das empresas. Fale sobre o assunto A saúde mental é fundamental para tudo o que fazemos no trabalho. Para protegê-la, precisamos de todos nós. Não importa o nível em que o senhor esteja em sua empresa, se for apaixonado pela saúde mental, seja persistente. Anhalt observa que a razão pela qual há mais benefícios para a saúde mental agora é que um número suficiente de pessoas disse: "Não vou trabalhar aqui se isso não fizer parte do programa". Nós que trabalhamos na área de saúde mental no local de trabalho esperamos ansiosamente pelo dia em que não precisaremos nos esforçar tanto para convencer as organizações a investir nesse trabalho. "O que me mantém acordada à noite é que atualmente estamos em um estado de 'empurrar' nosso trabalho de transformação corporativa informado sobre trauma com empresas e líderes", diz Susan Schmitt Winchester, ex-CHRO da Applied Materials e autora de Healing at Work. "Meu sonho é que, no futuro, os líderes estejam 'puxando' nosso trabalho porque entendem profundamente a conexão entre o bem-estar do líder e do funcionário com tudo o que lhes interessa - cultura, desempenho, produtividade, experiência do funcionário, etc." Os líderes também precisam "fazer o trabalho" de entrar em contato com a forma como suas próprias emoções influenciam suas vidas profissionais. E eles têm um imenso poder de desestigmatizar as conversas sobre saúde mental, compartilhando o que estão fazendo para preservar sua saúde mental e como essas ações os estão impactando. A magia a serviço da saúde mental no local de trabalho pode acontecer em todos os níveis de uma organização e algumas das táticas mais simples e centradas no ser humano podem ser incrivelmente poderosas. Ter uma conversa franca com um colega de trabalho. Encontre força nos números solicitando mudanças nas políticas com os colegas. Seja o líder da equipe que se aproxima para incentivar um horário de encerramento mais razoável depois de ver os carimbos de data e hora dos e-mails da meia-noite de sua equipe. Seja o CEO ou VP que compartilha uma história pessoal para que outros que lutam possam se sentir vistos. Uma coisa que sempre me faz lembrar é que ser ansioso e ser um empreendedor não são mutuamente exclusivos. Todos nós temos problemas a serem resolvidos porque somos humanos. Mas podemos prosperar no trabalho quando nossas necessidades recebem o tempo de exposição e o apoio que precisam e merecem.

5 estratégias para melhorar a saúde mental no trabalho

Resumo.

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