Como levar sua redação comercial de "mediana" para "excelente"

Erica, uma engenheira da equipe de uma empresa de consultoria em construção, enfrentou um dilema. Seu gerente pediu que ela acompanhasse o cliente sobre uma proposta que ele havia enviado na semana anterior, mas ela estava confusa sobre o que seu chefe queria dizer com "acompanhar". Ela deveria confirmar o recebimento, solicitar a devolução de um documento assinado ou destacar os recursos de consultoria da empresa? Como era nova em sua função, a senhora queria provar que era capaz de resolver tudo sozinha. Ela digitava algumas palavras, depois pressionava "Excluir" e reescrevia o e-mail novamente. Quando finalmente enviou um rascunho para seu gerente para aprovação, ele lhe devolveu várias edições, deixando-a insegura e desanimada.