Por que chamar seus funcionários de heróis pode ser um tiro pela culatra

Todo mundo adora um herói. Não importa se é um piloto fazendo um pouso de emergência no Hudson ou Rosie the Riveter galvanizando o esforço de guerra, não nos cansamos deles. Os empregadores aderiram ao movimento, louvando como heróis todos, desde encanadores de plantão a médicos de família da zona rural, passando por representantes de atendimento ao cliente e trabalhadores do varejo e trabalhadores humanitários. E a Nike lançou recentemente uma linha de calçados voltada para - sim, o senhor adivinhou - "heróis do dia a dia".