Cómo tratar a un colega condescendiente

¿Qué hace con un colega que siempre le está diciendo cómo hacer su trabajo? ¿O alguien que parece tener siempre la respuesta, dando a entender que usted no la tiene? ¿O un compañero que utiliza un tono condescendiente siempre que habla con usted? Tratar con un colega condescendiente puede ser frustrante, desmoralizador e incluso exasperante. Y aunque ciertamente no sienta bien interactuar con alguien que monopoliza las conversaciones o que constantemente posiciona sus ideas como superiores, estas interacciones también pueden afectar negativamente a su reputación y a su carrera. Puede ser especialmente irritante cuando su compañero de trabajo sabelotodo tiene realmente razón. Incluso si su apasionado -aunque condescendiente- argumento tiene mérito, reconocerlo puede parecer que está cediendo a su comportamiento o incluso que le está concediendo permiso para volver a ser grosero en el futuro. Entonces, ¿cómo abordar su comportamiento de forma que le proteja de sus consecuencias negativas y le permita sentir una sensación de integridad? En este artículo, voy a explicarle lo que suele haber detrás de las maneras condescendientes de un colega, compartiré algunas preguntas que puede hacerse y, a continuación, le ofreceré algunas tácticas que puede probar. ¿Por qué se muestran condescendientes? Empecemos por comprender las motivaciones comunes que se esconden tras el comportamiento condescendiente. ¿Es un mecanismo de defensa, una falta de conocimiento o incluso un problema de comunicación? Esta comprensión puede informar su respuesta. No le sorprenderá que su comportamiento tenga poco que ver con usted y se deba más bien a sus propias inseguridades o temores. Muchos de los sabelotodos con los que he trabajado intentan encubrir su incompetencia o sus inseguridades, inconscientemente o no. Esto puede ser especialmente pronunciado cuando alguien es nuevo en la organización o en un puesto - piense en los directivos primerizos. Trabajé con un cliente de coaching -un director de logística de una empresa manufacturera- que intentaba demostrar su valía a sus nuevos colegas. La jefa de RRHH me había hecho venir debido a la tensión que asolaba al equipo directivo en los pocos meses transcurridos desde que Boris (nombre ficticio) se había incorporado a la empresa. Me explicó que Boris estaba alienando a sus compañeros al empezar regularmente las frases con: "En mi último trabajo...". Esto hacía que la gente pensara que se sentía superior a ellos. Cuando me senté con Boris y sus colegas, repitió esta cantinela dos veces en los primeros 15 minutos de la conversación. Cuando se lo reproché con calma (algo que a sus compañeros les costaba hacer porque les parecía que estaba siendo grosero), admitió que no tenía ni idea. Más tarde, me confesó que había estado intentando demostrar su valía. "Pensaba que me habían contratado por lo que había hecho y aprendido en ese puesto anterior", me explicó. Fue un hábito difícil de romper y siguió teniendo algún desliz de vez en cuando, pero sus colegas, al saber que no presumía intencionadamente, fueron mucho más indulgentes. Hablar de sus logros es una táctica comprensible pero equivocada, empleada a menudo por personas que, como Boris, no están seguras de sí mismas y quieren establecer su valor en un nuevo puesto o equipo. También podría ser una cuestión de cultura de empresa. Muchas culturas empresariales recompensan a las personas que actúan como si tuvieran todas las respuestas. ¿Los empleados que exponen sus ideas con convicción tienden a obtener más apoyo para esas ideas en su lugar de trabajo? Si las personas parecen inseguras, ¿se las considera débiles? En muchas organizaciones, la toma de decisiones es un deporte competitivo, más que un esfuerzo de colaboración, y actuar como si uno lo supiera todo -y los demás poco- es una astuta técnica de supervivencia. No todos los compañeros de trabajo condescendientes pretenden demostrar algo, por supuesto, pero es muy probable que el egoísmo de su colega esté compensando alguna deficiencia o temor. Considerar sus inseguridades subyacentes puede darle algunas pistas sobre cómo tratar con ellos. Por ejemplo, una vez que la jefa de RR.HH. comprendió que Boris estaba intentando demostrar su valor en un nuevo puesto, se esforzó por validar las contribuciones que ya estaba haciendo, liberándole de la necesidad de pregonar sus logros pasados. ¿Su compañero de trabajo está intentando de forma similar confirmar su valía? Preguntas que debe hacerse Antes de decidir cómo responder al comportamiento egoísta, hay algunas preguntas más que debería hacerse. ¿Está justificada su confianza? Su colega sabelotodo puede tener buenas razones para confiar en sus afirmaciones o pretensiones, aunque su comportamiento deje que desear. Considere la experiencia o los conocimientos que aportan. ¿Cuáles son sus mayores habilidades? ¿Está su nivel de confianza en consonancia con su nivel de talento? ¿Saben realmente las cosas que dicen saber? ¿Podría ser que su forma de hablar sea abrasiva y grosera pero que sus argumentos subyacentes tengan mérito? Tenga en cuenta que algunos de nosotros tenemos alergia a la certeza en los demás. Admito que cuanto más seguro se siente alguien de algo, más me resisto a sus argumentos. Considere su propia sensibilidad a la confianza. ¿Quizá creció con unos padres que hacían hincapié en la humildad? Interrogue su reacción ante su colega. ¿Hay algo -además de su rudeza- que se lo pone difícil? ¿Están influyendo los prejuicios en la forma en que los percibo? Todos tenemos estereotipos sobre quién está hecho para ocupar puestos de poder. Y cuando alguien no se ajusta a nuestras ideas preconcebidas sobre el liderazgo, tendemos a cuestionar si su confianza está justificada. ¿La persona que considera condescendiente pertenece a un grupo infravalorado? ¿Pertenece a una cultura o grupo demográfico sobre el que usted tiene prejuicios inconscientes y negativos? Si cree que su compañero de trabajo está actuando "demasiado grande para sus pantalones", considere si su comportamiento se percibiría de la misma manera si formara parte de un grupo demográfico dominante. Puede utilizar una técnica, llamada "darle la vuelta para probarlo", que me presentó Kristen Pressner, una ejecutiva global de RRHH. En su charla TEDx de 2014, confesó tener ciertos prejuicios sobre las mujeres líderes y para interrumpir sus propios prejuicios, especialmente cuando se encuentra juzgando a una mujer en el poder, sustituye a un hombre en la situación y comprueba si tiene la misma opinión. ¿He tenido en cuenta las diferencias culturales? Sea consciente de las diferencias culturales en los estilos de comunicación. Las culturas varían en su preferencia por la comunicación directa o indirecta. Algunas culturas valoran la franqueza y la claridad, mientras que otras pueden dar prioridad a la comunicación indirecta y matizada. Un comentario directo que podría ser bien recibido en una cultura podría ser visto como brusco o condescendiente en otra. Es crucial ser consciente de estas diferencias para evitar malentendidos y malas interpretaciones. Tácticas a probar Por desgracia, no existe una respuesta correcta o un camino probado que pueda seguir para conseguir que su colega condescendiente cambie su tono o deje de actuar con superioridad. Lo que funcione dependerá del contexto: quién es usted, quién es la otra persona, la naturaleza de su relación, las normas y la cultura de su lugar de trabajo, etcétera. Dicho esto, le resultará mucho más manejable si empieza por proponer dos o tres ideas que quiera poner a prueba. A menudo, las pequeñas acciones pueden tener un gran impacto. Así que diseñe un experimento: determine qué hará de forma diferente, fije un periodo de tiempo durante el cual probará su enfoque y vea cómo funciona. A continuación, organice otro experimento, ajustando su enfoque con el tiempo. A continuación encontrará algunas tácticas que puede probar. Permítase un momento para poner los ojos en blanco internamente Cuando su colega diga algo condescendiente, está bien que se tome un momento para sentir su reacción. Intente tomárselo con humor y dígase algo como: "¡Me suena familiar!" o "¡Qué divertido! Otra vez esto". Y recuerde que no debe tomárselo como algo personal, ya que probablemente tenga más que ver con ellos que con usted y lo que piensan de usted. Puede ayudarle recordarse a sí misma que no merece la pena dejar que la condescendencia de una persona defina su autoestima. Elija sus batallas No todos los comentarios condescendientes requieren una respuesta. Evalúe la importancia de la situación y decida cuándo es importante -o apropiado- abordar el comportamiento. Pregúntese si se trata de un patrón recurrente o si es un hecho aislado. Distinga entre las declaraciones o acciones que son irritantes y el comportamiento que le impide realizar su trabajo. No todas las declaraciones molestas necesitan ser atendidas y vigilar su tono puede resultar agotador. ¿Son sus maneras tan disruptivas que es necesario enfrentarse a ellas? ¿Impide que otras personas planteen ideas? Hay ocasiones en las que lo mejor sería ignorar su arrogancia. Así que considere qué batallas merece la pena librar y cuáles es mejor dejar pasar. Al mismo tiempo, ignorar el comportamiento condescendiente sin abordarlo puede permitir que persista. Aunque es esencial elegir sus batallas, si el comportamiento está afectando a su trabajo o a su bienestar, es importante abordarlo de forma constructiva. Separe la emoción del mensaje Si decide no abordar la condescendencia en ese momento concreto, extraiga la información o los comentarios que sean relevantes para la tarea o la situación y haga caso omiso del tono condescendiente. Y evite responder de la misma manera, aunque resulte tentador hacerlo. Tomar represalias con condescendencia o un comportamiento irrespetuoso propio no es una solución productiva ni profesional. Perpetúa un ciclo negativo y no contribuye a crear un entorno de trabajo positivo. Tenga una metaconversación También puede optar por una vía más directa y fijar un momento para hablar con su colega sobre cómo le está afectando su comportamiento. Podría decir algo parecido a "A veces tengo la sensación de que crees que no sé hacer mi trabajo o que piensas que podría hacerlo mejor. Podría estar equivocado. Pero cuando me dices cómo hacer algo que ya sé hacer, me da la sensación de que no confías en mí. No creo que sea tu intención, pero como me importa nuestra relación laboral, quería decirte el impacto que está teniendo en mí". Prepárese para dar ejemplos concretos de momentos en los que fueron condescendientes. Planificar con antelación -tanto lo que dirá como la forma en que responderá a cualquier réplica- aumenta las posibilidades de transmitir su mensaje con tacto. No digo que los encuentros francos de este tipo no vayan a ser incómodos -probablemente lo serán-, pero lo ideal es que entable una conversación sobre cómo volver a encarrilar la situación. Puede que su colega responda con una negación ("No creo que haya nada malo en mi forma de hablarte") o a la defensiva ("¿Por qué piensas eso?") o incluso con una luz de gas ("¿Por qué estás tan sensible?"), pero al menos habrá dicho lo que piensa y le habrá puesto sobre aviso de que no tolerará ese comportamiento en el futuro. Documente los casos Es útil tener un registro de los incidentes de condescendencia, sobre todo si con el tiempo quiere argumentar ante los que tienen el poder que su colega está haciendo un daño real. Para cada ofensa posible, anote la hora, el lugar, lo que se dijo o hizo, por quién y quién estaba presente en ese momento. Anote también lo que dijo e hizo en respuesta. Los líderes estarán más dispuestos a intervenir si ven un patrón de comportamiento y saben que usted -y quizá otros- ya han intentado tomar medidas para abordarlo. Trabajar con un compañero condescendiente es irritante en el mejor de los casos y limitante para su carrera en el peor. Pero no tiene por qué sentarse a sufrir. Puede tomar medidas para frenar las bravatas de su colega o, al menos, disminuir su impacto en usted y en su carrera.

Cómo tratar a un colega condescendiente

Resumen.

Partner Center