Respostas boas (e ruins) para perguntas comuns em entrevistas

O senhor enviou seu currículo para uma função com a qual está entusiasmado. Duas semanas se passaram e, finalmente, o senhor recebeu uma mensagem: "Gostaríamos muito de saber mais sobre sua formação e experiência. O senhor está disponível para uma entrevista virtual em alguma dessas datas?" Enquanto a adrenalina aumenta, é hora de planejar o próximo passo - acertar em cheio nas primeiras conversas com a equipe de contratação. O senhor sabe que isso não é um jogo de sorte. O senhor precisará se preparar com muita pesquisa e prática. Mas ao pensar em suas respostas às perguntas comuns da entrevista, como "Fale-me sobre você" e "Quais são seus maiores pontos fortes e fracos?", o senhor descobre que elaborar respostas bem pensadas é mais difícil do que imaginava. O senhor quer refinar suas palavras sem parecer muito ensaiado. A boa notícia é que o senhor já tem tudo o que precisa para ter sucesso. Quer o senhor seja recém-formado ou esteja no mercado de trabalho há alguns anos, o segredo é estruturar suas experiências passadas em narrativas convincentes que falem de suas habilidades e demonstrem sua capacidade de fazer bem o trabalho. O senhor só precisa de um pequeno empurrãozinho para ajudá-lo a descobrir por onde começar. Respostas boas e ruins Como primeiro passo, é útil entender quais são os componentes que diferenciam uma resposta boa de uma resposta ruim às perguntas comuns da entrevista. Use a lista de verificação para orientá-lo: Uma boa resposta inclui narrativas ou exemplos que são: Específicos, claros e conscientes de si mesmos Relativamente recentes Relacionadas às competências básicas destacadas na descrição do cargo Uma resposta ruim inclui narrativas ou exemplos que são: Muito pessoais, pouco profissionais ou irrelevantes excessivamente negativos Refletem mal seu caráter ou suas habilidades Agora, veja como responder às perguntas comuns da entrevista com essas informações em mente. Pergunta nº 1: Por que o senhor está interessado nessa função? Talvez essa função seja o próximo passo perfeito em sua trajetória de carreira, ou talvez seja uma mudança lateral com melhores benefícios. Pode ser uma função de apoio para a qual o senhor se candidatou porque o mercado de trabalho está competitivo ou uma posição de extensão para a qual o senhor não esperava ser chamado. Seja qual for a circunstância, concentre sua resposta a essa pergunta em duas coisas: Aspectos específicos da função que o senhor considera atraentes e por quê. (Como a função se alinha com suas metas de carreira?) O valor que o senhor agregaria à equipe ou à organização por meio dessa função. (O que o senhor pode oferecer a eles, considerando suas habilidades exclusivas e sua experiência). Cenário Um candidato trabalha em uma empresa de tecnologia como programador, mas deseja mudar para uma função voltada principalmente para o cliente. O candidato já tem um profundo conhecimento dos desenvolvimentos tecnológicos e da codificação. Ele quer um emprego que combine seus conhecimentos e ofereça mais oportunidades de interagir com os usuários do software. Para isso, ele está fazendo uma entrevista para um cargo de associado de vendas em uma empresa de software de destaque. Resposta ruim Vi que a vaga estava aberta e quis me candidatar porque não estou satisfeito com meu emprego atual. Passo a maior parte do tempo trabalhando no computador, mas quero viajar mais e conversar com as pessoas. Com base na descrição do cargo, acho que essa função poderia ser interessante, pois envolve mais interação face a face com os clientes. Essa é uma resposta ruim porque é vaga. Ela se concentra apenas no que o candidato deseja, sem explicar por que interagir com os clientes é importante para ele ou como isso se encaixa em suas metas de carreira atuais. A TI também não explica o valor que o candidato agregaria como novo contratado. Boa resposta Estou entusiasmado com essa função porque estou procurando construir mais relacionamentos pessoais com os clientes. Em minha função atual, desenvolvi fortes habilidades técnicas e vejo isso como uma oportunidade de usar minha experiência para ajudar nossos clientes a entender melhor nossos produtos e escolher os que melhor atendem às suas necessidades. Vejo que esse trabalho exige 50% ou mais de viagens, o que me entusiasma, pois sou uma pessoa que gosta de conhecer novos ambientes e pessoas, mas também de ter uma base para onde possa voltar. Na minha função atual, trabalho principalmente de forma independente no meu computador. Ainda assim, consegui cultivar relacionamentos sólidos com vários clientes nos últimos dois anos, mas adoraria ter a oportunidade de viajar e conhecê-los pessoalmente. Estar pessoalmente também me ajudaria a entender melhor seus pontos problemáticos e como resolvê-los. Quando se trata de resolver problemas, acho que a comunicação é muito mais fácil para ambas as partes pessoalmente do que por meio de uma tela, quando possível. Ao contrário da resposta ruim, o candidato desse exemplo se concentra nos aspectos positivos de sua função atual e, ao mesmo tempo, explica as oportunidades que a nova função lhe proporcionaria. Além disso, ele explica como essas oportunidades se alinham melhor com suas metas atuais e como suas contribuições beneficiariam a empresa e sua clientela. Pergunta nº 2: Conte-me sobre uma ocasião em que o senhor trabalhou bem como parte de uma equipe. O senhor deve tentar demonstrar habilidades transversais transferíveis, como colaboração, adaptabilidade e comunicação. Essas são habilidades que a maioria dos gerentes de contratação procura e que seriam benéficas em qualquer ambiente de trabalho e em qualquer equipe. Essa pergunta também pode ser uma oportunidade de mostrar sua experiência em liderança. Cenário Um aluno do último ano da faculdade está se preparando para procurar emprego antes da formatura. Ele ainda não tem certeza do setor que deseja seguir, mas sabe que gosta - e é bom - em liderar equipes. O veterano está fazendo uma entrevista para um cargo de planejador de eventos em uma organização local sem fins lucrativos que organiza eventos de arrecadação de fundos e programas comunitários. Resposta ruim No semestre passado, eu tinha um projeto de grupo para uma apresentação em uma aula de história. Assumi a liderança dizendo a todos que fizessem uma parte e que nos encontrássemos novamente em duas semanas. Eu fiz meu trabalho, meus colegas fizeram o deles e, no final, agrupamos tudo. Nosso professor disse que fizemos uma ótima apresentação. Essa resposta pelo menos ressalta o trabalho em equipe, já que o grupo cumpriu a tarefa. No entanto, ela carece de ênfase em três aspectos: comunicação eficaz (ordenar que as pessoas participem em vez de discutir a divisão do trabalho), colaboração (cada um fazendo apenas a sua parte e juntando tudo no final) e especificidade (responsabilidades das funções e roteiro do projeto). Boa resposta No semestre passado, tivemos um projeto de grupo de quatro pessoas para nossa aula de história. Meus colegas não tinham certeza de quem faria cada parte, então tomei uma atitude e deleguei as tarefas: um para a pesquisa, o esboço, os gráficos e a fala. Como falar em público é meu ponto forte, ofereci-me para fazer a apresentação em nome do grupo. O projeto deveria ser entregue em duas semanas, então agendei algumas reuniões no meio da semana, tanto para prestar contas quanto para garantir que nosso conteúdo estivesse no caminho certo. Houve um caso em que um membro da equipe não recebeu o esboço até o horário da reunião, o que atrasou a criação dos gráficos. Falei com o senhor para que soubesse que nossa nota dependia de todos nós trabalharmos juntos e nos apoiarmos mutuamente. Eles entenderam meu ponto de vista e enviaram o esboço no dia seguinte. Por fim, terminamos o projeto no prazo e nosso professor disse que foi uma das melhores apresentações dos últimos anos! Essa resposta mostra como o candidato tomou iniciativa ao discutir e atribuir tarefas futuras. TI também mostra como o candidato trabalhou bem em um ambiente de equipe - primeiro, percebendo o atrito da equipe com um membro que negligenciou sua tarefa e, depois, conversando com a pessoa e comunicando as responsabilidades compartilhadas do grupo para resolver o problema. Como bônus, a TI também reflete como a liderança colaborativa do candidato levou a um resultado bem-sucedido. Pergunta nº 3: O senhor já teve dificuldade para trabalhar com um gerente ou com outros membros da equipe? Apesar de trabalhar com gerentes e equipes de pesadelo, o senhor deve manter o respeito e o profissionalismo ao fazer essa pergunta. Todos têm discordâncias às vezes, inclusive as equipes de melhor desempenho, mas isso não significa que os senhores não possam trabalhar juntos em prol de um objetivo comum. Além disso, se o senhor falar mal de colegas de trabalho anteriores, o gerente de contratação poderá presumir que o senhor fará o mesmo com ele e com a equipe dele. É por isso que é melhor dar um toque positivo à sua situação. Cenário Um funcionário de nível médio está entusiasmado com uma função sênior de aprendizado e desenvolvimento em uma empresa farmacêutica rival. Esse novo cargo engloba a criação e a implementação de programas desde os estagiários até a diretoria. Por conta própria, o funcionário já criou sessões sobre integração, aprimoramento de habilidades e crescimento na carreira. No entanto, esse cargo sênior de L&D exige a colaboração de várias pessoas de todos os departamentos. Resposta ruim Sim. Tive um desentendimento com uma colega que queria que as coisas fossem feitas do jeito dela. Basicamente, eu planejava realizar um webinar de desenvolvimento de carreira para nossos estagiários de verão. Tomei a iniciativa de entrar em contato com um de nossos parceiros com experiência em RH para que participasse, mas essa colega ficou chateada por eu não tê-la consultado primeiro, já que ela é o contato dessa pessoa. Eu disse a ela que estava tentando agilizar as solicitações para que pudéssemos lançar o webinar rapidamente. A colega não entendeu minha perspectiva e achou que eu estava passando por cima dela. Ela me disse que, de agora em diante, eu teria que falar com ela antes de entrar em contato com esse parceiro de RH. De qualquer forma, desde então, organizei nove webinars de desenvolvimento profissional. Também criei métodos criativos que não envolvem a necessidade de esperar pela aprovação do senhor, para que possamos lançar esses eventos mais rapidamente. Embora o candidato não tenha depreciado explicitamente o colega, seu tom negativo sugere que o colega reagiu de forma exagerada à situação. Embora essa resposta destaque suas realizações, ela demonstra, em última análise, como o senhor não assume a responsabilidade nem colabora para encontrar soluções. Boa resposta Tive um mal-entendido com um colega de equipe em relação à comunicação do projeto. Eu queria pedir a um de nossos parceiros com experiência em RH que participasse de um webinar de desenvolvimento de carreira para nossos estagiários de verão. No entanto, deixei de informar minha colega de equipe, que era o contato desse colega, e ela sentiu que eu estava tentando ofuscar sua função. Em vez de deixar que essa má interpretação aumentasse, iniciei uma conversa particular com ela para comunicar minhas intenções. Pedi desculpas por não tê-la informado antes de entrar em contato com o nosso parceiro de RH e assegurei-lhe que, daqui para frente, eu a consultaria primeiro sobre as solicitações do projeto. Juntos, chegamos a um acordo que fortaleceu nossa relação de trabalho e nossas responsabilidades. Ela continuou a ser de grande ajuda na organização de webinars de desenvolvimento profissional semelhantes. Uma boa resposta como essa reflete a capacidade do candidato de lidar com pessoas e situações desafiadoras de forma construtiva. Essa resposta também indica os obstáculos, os esforços feitos para resolvê-los e os resultados. Lembre-se: Ao responder a essa pergunta em sua própria entrevista, não critique, culpe ou reclame. Se o seu relacionamento com uma equipe anterior foi particularmente difícil, tente manter-se neutro e se ater aos fatos. Pergunta nº 4: Conte-me sobre uma ocasião em que o senhor fracassou. Essa parece uma pergunta capciosa e, até certo ponto, é mesmo. O senhor deve compartilhar uma experiência que apresente um pequeno lapso de julgamento e como melhorou a partir dele. Não use um exemplo que seja muito sério (como um erro que fez com que o senhor fosse demitido) ou relacionado às competências básicas da função. Quando o senhor responder a essa pergunta, explique também a situação, as consequências e a solução. Cenário Um consultor com dois anos de experiência é grato por ter aprendido sobre vários setores em seu trabalho. Agora, ele deseja se concentrar exclusivamente na análise de políticas públicas. A consultoria o deixou confortável com ambientes de alta pressão e ritmo acelerado, e ele está bem preparado para fazer a transição para ambientes semelhantes. Além disso, o candidato também encontra sobreposições entre essa oportunidade de trabalho e seu histórico de consultoria: colaborar com várias partes interessadas para identificar e resolver problemas - tudo isso operando sob prazos rigorosos. Resposta ruim Não enviei um relatório a tempo para uma apresentação crítica de um cliente, o que afetou o cronograma e refletiu negativamente em nossa equipe. Minha gerente ficou chateada, pois ela sabe que normalmente não sou assim. Pedi desculpas a ela, mas acabamos perdendo o cliente. Essa é uma resposta ruim porque, embora aborde a falha, não reconhece como o candidato aprendeu com o erro. A TI aborda apenas o problema e as consequências. Boa resposta Durante um período de trabalho particularmente agitado, não enviei um relatório a tempo para a apresentação de um cliente. Isso afetou o cronograma do projeto e a reputação da nossa equipe. Meu gerente ficou chateado porque esse lapso não era característico do meu comportamento habitual. Assumi imediatamente a responsabilidade, pedindo desculpas pessoalmente ao meu gerente, aos meus colegas e, principalmente, aos clientes. Os clientes ficaram compreensivelmente frustrados, mas gostaram da minha responsabilidade. Depois desse evento, implementei novas estratégias para melhorar minhas habilidades de gerenciamento de tempo e a comunicação com os colegas de equipe quando precisei de apoio para cumprir prazos. Também ajudei nossa equipe a desenvolver um PDF de referência de contingência que ajudará a evitar situações semelhantes no futuro. Essa resposta mostra que todos nós cometemos erros no trabalho (eles são inevitáveis), mas o que fazemos depois de errar é mais importante. A TI mostra como o candidato lidou com o erro, o que revela sua integridade e resiliência em circunstâncias difíceis. Esse é o tipo de pessoa que forma equipes fortes. . . . Embora as entrevistas sejam estressantes, concentre-se em manter uma mentalidade confiante. Afinal de contas, a empresa gostou do senhor o suficiente para convidá-lo para uma entrevista! Dedique tempo para aperfeiçoar essas respostas, mantendo-se adaptável ao inesperado. Essas histórias e experiências são exclusivamente suas, portanto, compartilhe-as com confiança.

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