El papel crucial de la verificación de la identidad en la economía digital

Mientras millones de pequeñas empresas abrían nuevos escaparates en Internet durante la pandemia, un conjunto de tecnologías trabajaba entre bastidores para hacer posibles todas esas páginas web, ventas y entregas. Una de las más significativas de estas tecnologías, y quizá la más olvidada, es la verificación de la identidad. Se trata de un software que existe desde hace décadas y que demuestra que usted es quien dice ser. Cada vez que realiza una compra en línea - y esto ocurre miles de millones de veces al día, en todo el mundo - un sistema de verificación de identidad le autentica. Sin este sencillo concepto, la economía digital no puede funcionar. Todos esos nuevos negocios digitales, desde los diseñadores de moda hasta las panaderías, no podrían distinguir entre sus clientes y los estafadores. Existen, por supuesto, muchos tipos de sistemas de verificación de identidad, y estas tecnologías serán aún más importantes a medida que crezca la economía digital. Las herramientas de identificación serán necesarias para seguir luchando contra el aumento de los ciberataques y las estafas en línea. Y harán que sea más rápido y fácil para la gente acceder a las cosas que necesitan en línea. Comprar en sitios de comercio electrónico, acceder a servicios gubernamentales, gestionar su dinero... en muchos países, la verificación de la identidad ya es necesaria para todas estas actividades. Pero a medida que las herramientas de identificación se vuelvan más críticas, será igual de crítico ponerlas a disposición de quien las necesite. Millones de personas carecen de acceso a las herramientas digitales. Si no pueden verificar sus identificaciones en línea, se quedarán fuera. Encontrar más formas de capacitar a las pequeñas empresas con la verificación del DNI y proporcionar a los consumidores DNI digitales ampliará las oportunidades de millones de personas y hará que la economía digital sea más dinámica, más inclusiva y más segura. Esa es la visión: utilizar esta tecnología para hacer que la economía digital sea tan vibrante y acogedora como su mercado local de agricultores o su cafetería. ¿Qué es la verificación de identidad? En esencia, las herramientas de verificación de la identidad demuestran que su información -nombre, dirección, edad, número de teléfono- es válida y está vinculada a usted. Se pueden utilizar muchas tecnologías diferentes para lograr ese único objetivo. Una de las más comunes es el software de verificación de identidad, como he mencionado antes. Puede utilizarse, por ejemplo, para verificar las compras en sitios de comercio electrónico. Este software comprueba su identidad utilizando datos como el nombre de usuario, la contraseña y la dirección IP del dispositivo sin que tenga que introducir ninguna información nueva. Por ejemplo, Mastercard Identity trabaja con el sitio de viajes FlightHub para evaluar millones de reservas en línea en tiempo real y con Greenwood Bank para asegurarse de que está dando de alta a clientes reales. Otros sabores de esta tecnología incluyen las tarjetas de identificación inteligentes, que son tarjetas físicas con un chip incorporado que pueden almacenar su identificación o información médica. Y existe una versión digital de su carné de conducir o pasaporte que puede vivir en su teléfono. Por último, los sistemas de gestión de identidades, como Apple ID y Google Identity, ofrecen un conjunto de credenciales de inicio de sesión que puede utilizar en muchos sitios web y servicios. Muchos gobiernos nacionales han apostado fuerte por esta tecnología para modernizar y digitalizar sus servicios. Uno de los más avanzados es Estonia, que proporciona a cada ciudadano una identidad electrónica emitida por el Estado a la que puede acceder mediante una tarjeta inteligente física, una aplicación móvil o un sitio web. Estos e-ID pueden utilizarse para hacer compras, pagar facturas, firmar contratos, acceder a historiales médicos e incluso votar en línea. La aplicación Singpass del DNI nacional de Singapur permite a las personas conectarse a los servicios gubernamentales y a muchas empresas. Utiliza una huella digital biométrica o la verificación facial, lo que permite a las personas verificar su identidad en todo tipo de actividades digitales, como la banca, el reparto de comida y los seguros. Otro actor importante en este espacio es India, que gestiona la mayor plataforma de identificación digital del mundo, llamada Aadhaar. Los ciudadanos pueden compartir su información de identificación mediante un código QR, que se guarda en una aplicación móvil, o en el reverso de una tarjeta física de papel o plástico. Millones de personas en la India han utilizado Aadhaar para abrir nuevas cuentas con bancos y proveedores de telefonía móvil, accediendo a servicios digitales que antes estaban fuera de su alcance. Mastercard trabaja con India y Singapur para asegurar estos sistemas de identificación, garantizando la protección de los datos de las personas. Un camino hacia la inclusión digital Como estamos viendo en la India, la verificación del DNI se ha convertido rápidamente en una poderosa herramienta para extender la inclusión digital y financiera. Una vez que alguien puede compartir su identidad segura y autentificada en un espacio digital, se le pueden abrir muchas más oportunidades. Todavía hay una enorme necesidad de hacer más, con 850 millones de personas en todo el mundosin ningún tipo de identificación formal - digital o de otro tipo. Un pequeño pero prometedor esfuerzo para aumentar el acceso a las herramientas de identificación se está llevando a cabo en Austin, Texas. Allí, investigadores de la Dell Medical School están desarrollando una nueva plataforma para ayudar a las personas sin hogar a recuperar su identidad. En muchos casos, a estas personas les roban sus documentos de identidad físicos, lo que les dificulta el acceso a servicios básicos, como las ayudas públicas y los medicamentos. También provoca que reciban diagnósticos erróneos en repetidas ocasiones cuando acuden a los hospitales, ya que los proveedores no disponen de sus historiales médicos y a menudo tienen que empezar de cero en cada visita. El equipo de Dell Medical creó una forma de que las personas pudieran verificar su identidad utilizando los datos biométricos de sus teléfonos, como la huella del pulgar. (Losinvestigadores han observado que la mayoría de las personas sin hogar de EE.UU. tienen teléfonos inteligentes y los utilizan como herramientas fundamentales para acceder a los recursos que necesitan y mantenerse en contacto con amigos y familiares). Se puede acceder a sus identificaciones en línea o en sus teléfonos, y los datos se almacenan mediante un libro de contabilidad descentralizado en cadena de bloques para que no puedan perderse ni ser pirateados. Fundamentalmente, son los usuarios quienes controlan sus datos y deben dar su consentimiento explícito para compartirlos. Este proyecto aún está en desarrollo, pero apunta a la promesa de la verificación de la identidad para un beneficio social más amplio. Escollos potenciales La tecnología es, por supuesto, sólo una parte de la historia. Aunque las herramientas de identificación están muy extendidas en muchas partes del mundo, a algunos les preocupa que ciertas formas de identificación digital, como una versión virtual de su carné de conducir, puedan dar lugar a que todas sus interacciones y transacciones queden registradas y vigiladas sin su consentimiento. Como siempre ocurre con la información personal valiosa, muchos también han expresado su preocupación por la creación de un lugar centralizado donde se puedan almacenar todos sus datos de identificación y de salud, lo que crearía un objetivo tentador para los hackers. Es imperativo que la verificación de la identidad se utilice para empoderar a las personas y fomentar la confianza en la economía digital, no para erosionarla. La mejor manera de hacerlo es asegurándose de que la seguridad, la transparencia y la privacidad de los consumidores estén en el centro de estas tecnologías. Debemos garantizar que las personas puedan controlar sus datos y aprobar el acceso a los mismos. Dirigiendo las herramientas de identificación de la manera correcta, podemos asegurarnos de que los consumidores y las pequeñas empresas confíen en ambas partes de una interacción digital. También es importante desmitificar qué es la verificación de la identidad y cómo se utiliza. El sistema de identificación de Estonia y Singapur existe desde hace 20 años, y el de la India comenzó hace 14 años. La norma de autenticación segura 3D para las transacciones con tarjetas de crédito y débito es aún más antigua, ya que apareció en 1999. Esta tecnología ha demostrado su valor durante décadas. La verificación de la identidad puede utilizarse para aumentar la privacidad, no para quitarla. Por ejemplo, si alguien necesitara confirmar su edad para comprar alcohol, no necesitaría compartir toda la información de un carné de conducir típico: nombre, edad, dirección, foto. Utilizando la tecnología de verificación de la identidad, la confirmación existiría como una simple pregunta de sí o no: ¿es esta persona mayor de 21 años o no? Y esa sería la única información que alguien tendría que compartir. Una mirada al futuro Todos hemos visto los beneficios del software de identificación durante la pandemia: permitió que el comercio continuara incluso cuando los comerciantes ya no podían ver a sus clientes cara a cara. Seguir perfeccionando esta tecnología ayudará a los comercios a crecer y, en última instancia, a aumentar la resiliencia de las personas y las comunidades, ayudándolas a resistir la próxima crisis. El trabajo para construir esta tecnología continúa porque muchos de nosotros vemos esa promesa. Mucho más es posible y mucho más está ocurriendo ya.

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Resumen.

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