Três maneiras de realizar uma apresentação bem-sucedida para a diretoria

Para a maioria dos executivos, mesmo aqueles nos níveis mais altos, uma apresentação ao Conselho administrativo é o teste mais exigente de comunicação de liderança. Poucos são bem-sucedidos. Conversas com mais de 100 diretores do Conselho administrativo de empresas públicas e privadas na última década revelam que a insatisfação com as apresentações é quase universal. As apresentações em PowerPoint são muito longas, muito detalhadas ou simplesmente pouco informativas, relatam eles. No entanto, o feedback que a maioria dos executivos seniores recebe — “Seja mais conciso”, “Menos slides”, “Não se prenda a detalhes operacionais” ou mesmo “Mais detalhes, menos títulos” — é frequentemente genérico e pouco útil. Os operadores são informados de que não são suficientemente estratégicos; os líderes estratégicos são criticados por não terem profundidade operacional suficiente. Tanto os diretores quanto os apresentadores saem frustrados. Infelizmente, os conselhos oferecidos por coaches profissionais de oratória também tendem a desviar os executivos seniores do caminho certo. “Melhore a entonação”, “Use menos marcadores”, “Conte uma história” ou conselhos semelhantes e batidos estão enraizados na crença de que uma apresentação ao conselho é simplesmente uma questão de arte cênica — uma variação de uma apresentação principal para um público de clientes. Este conselho revela um equívoco sobre o propósito e o valor das reuniões do conselho. A sala de reuniões do conselho é um fórum distinto que requer um tipo diferente de apresentação e preparação. Ela exige trocas de alto nível que aproveitem tanto o conhecimento dos líderes seniores quanto a objetividade dos diretores experientes. Tendo treinado executivos na preparação de apresentações para o conselho administrativo por mais de 15 anos — incluindo líderes seniores em processo de seleção para se tornarem o próximo CEO —, concluí que a tarefa mais importante do executivo é compartilhar suas ideias sobre o negócio que lidera. O objetivo não é apenas relatar os resultados do último trimestre. (Os diretores podem ler isso por conta própria.) Em vez disso, o líder sênior deve envolver o conselho discutindo os desafios mais urgentes que enfrentam e como pretendem respondê-los. Embora cada diretoria tenha necessidades específicas, moldadas pelo ambiente operacional da empresa, sugiro abaixo três práticas que todo líder empresarial deve adotar para aprimorar suas apresentações à diretoria — e seu próprio valor dentro dos níveis superiores da empresa. 1. Apresente uma mensagem convincente. O executivo sênior que chega à sala de reuniões normalmente já enviou com antecedência um conjunto de slides que foi cuidadosamente analisado pelo CEO e pela equipe jurídica. Na maioria dos casos, os diretores já terão estudado o material ou, pelo menos, folheado os pontos principais. Qual é, então, o objetivo do intervalo de 10 a 30 minutos que foi atribuído ao nervoso apresentador? Analisar rapidamente os slides pode ser útil como uma revisão rápida, mas não aprofunda a compreensão do conselho sobre o tema nem demonstra as habilidades de liderança do executivo. Em vez disso, toda apresentação deve começar com uma tese orientadora: uma ideia ou perspectiva ampla que capture o ponto principal da discussão. Apresentações que começam dessa maneira deixam uma mensagem convincente para o público. Anne Mulcahy, que atuou em vários conselhos, incluindo J&J, Target, LPL Financial e Williams-Sonoma, sentiu-se frustrada com os executivos que desejam transmitir muitos dados e informações por meio de uma série de slides densos. “Parece que o objetivo é demonstrar o quanto eles sabem sobre seus negócios”, afirma ela. “Isso tem o resultado oposto. Os diretores não compreendem qual é o objetivo da apresentação.” Em contrapartida, uma “mentalidade de tese” obriga o apresentador a confrontar o futuro, em vez de apenas recitar os fatos do passado. A apresentação ao conselho baseada em uma tese não precisa ser uma proposta audaciosa ou um pedido de mais financiamento. Mas deve enquadrar uma questão que requer a atenção do conselho. No mínimo, a tese orientadora diz aos diretores: é para aqui que vejo a minha parte da empresa a caminhar. Essa ideia não pode ser inserida no slide 19. Deve ser apresentada de forma inequívoca e ousada desde o início. No mínimo, proporciona uma garantia contra interrupções fora do tema ou sonolência a meio da apresentação. 2. Entenda que o CEO não é o público-alvo. Quando são convidados a fazer uma apresentação ao conselho, os membros da equipe de liderança sênior já têm bastante prática em conduzir discussões com o CEO. Eles podem até se sentir muito à vontade para atualizar seu chefe, de maneira informal, com pouca preparação. Infelizmente, levar a mesma mentalidade e os mesmos hábitos para a sala de reuniões do conselho é um erro crucial. “Sempre me impressiona a frequência com que os líderes das unidades de negócios vão à sala de reuniões e dirigem sua conversa ao seu chefe, em vez de aos diretores reunidos ao redor da mesa”, disse Scott Miller, que atua em conselhos de administração de empresas públicas e privadas há mais de duas décadas. O argumento de Miller não é apenas uma crítica ao estilo de apresentação, mas um reconhecimento de que os executivos seniores raramente consideram as necessidades dos diretores. O Conselho administrativo é um público único, sem comparação com os grupos com os quais a maioria dos executivos se relaciona regularmente. Não são clientes que precisam ser convencidos. E não são verdadeiros colegas de trabalho, com os quais se pode presumir um alinhamento estratégico e um profundo conhecimento dos detalhes operacionais do negócio. O conselho de uma empresa pública pode ser composto por líderes empresariais, acadêmicos, ex-CEOs, diretores financeiros atuais e executivos que trazem experiência de setores totalmente diferentes. Como regra geral, o nível de conhecimento sobre a empresa e qualquer outro assunto varia consideravelmente. Alguns atuam no conselho há mais de uma década; outros podem estar participando de sua terceira ou quarta reunião. Há também uma hierarquia tácita (e às vezes desconhecida) no conselho, com seu próprio grupo de alianças e gama de autoridade não declarados. Ron Sugar, presidente do conselho da Uber, que também atua nos conselhos da Apple, Chevron e Amgen, aconselha que a função do apresentador “é voar na altitude certa” na sala de reuniões: “Simplifique demais e você corre o risco de ofender os diretores. Por outro lado, nenhum conselho deseja ser um grupo de trabalho. Eles querem entender quais questões precisam estar em seu radar”. Ele sugere planejar usar metade do tempo alocado para que o ponto principal seja alcançado rapidamente e a discussão possa seguir. O conselho de Sugar é sensato. Uma apresentação ao conselho deve fornecer algumas atualizações rápidas sobre o ambiente operacional e, mais importante, identificar os maiores problemas que precisam ser resolvidos. Esses problemas serão familiares ao CEO (que nunca deve ser pego de surpresa na sala de reuniões). Os diretores, no entanto, precisam tanto de um lembrete das questões centrais na carteira de um executivo (talento, operações, regulamentação ou uma determinada região geográfica) quanto dos desafios iminentes. Muitos executivos perdem a oportunidade de enquadrar os problemas da maneira correta — e tornam suas apresentações muito menos envolventes do que deveriam ser. O objetivo de apresentar os desafios não é assustar o conselho, mas esclarecê-lo e envolvê-lo nas questões operacionais e estratégicas que preocupam a pessoa que está apresentando o material. 3. Oriente a apresentação para obter feedback valioso. Em um estudo de 2022, o Centro para Assuntos do Conselho da EY descobriu que os diretores de empresas públicas se sentiam confiantes de que agregavam valor às discussões sobre alocação de capital e sucessão. No entanto, muito poucos consideravam que o maior valor que agregavam era em áreas como crescimento da receita, inovação ou disrupção. Ironicamente, esses últimos tópicos são os que os executivos são mais frequentemente solicitados a abordar quando convidados para participar das reuniões do conselho. Líderes eficazes podem ajudar a reequilibrar o valor que os diretores devem obter de uma reunião do conselho, promovendo discussões genuínas que estimulem reações e contribuições. Infelizmente, muitas apresentações ao conselho chegam a uma conclusão abrupta, seguida por uma rápida pergunta: “alguma dúvida?”. Após uma apresentação, muitos líderes de unidades de negócios reclamam que se veem presos em um labirinto de detalhes técnicos, desencadeado por uma pergunta inesperada e, na maioria das vezes, irrelevante de um diretor persistente. Na maioria dos casos, a culpa é inteiramente do apresentador. São eles que falharam em estabelecer a conversa certa e perderam a oportunidade de direcionar a apresentação para obter feedback valioso do conselho administrativo. Randy Foutch, ex-CEO da Laredo Petroleum, que já participou de conselhos administrativos de muitas empresas de pequeno e grande porte, acredita que muitos executivos “perdem a oportunidade de solicitar feedback dos diretores com experiência relevante”. Ele já viu muitos executivos receosos de fazer perguntas aos diretores, deixando-os em silêncio. No entanto, conduzir uma conversa sofisticada que promova “boas perguntas” é o mandato tácito de apresentações robustas ao conselho. Em vez de conclusões que reafirmem os principais resultados comerciais, um executivo confiante deve compartilhar duas ou três ideias importantes que impulsionarão o sucesso futuro e as preocupações que poderiam se beneficiar da contribuição dos diretores. Em outras palavras, o apresentador deve buscar sinceramente o ponto de vista do conselho, levantando questões que permanecem sem solução ou riscos comerciais que persistirão. O objetivo: obter a validação ou críticas do conselho sobre um curso de ação proposto. O resultado, invariavelmente, é uma mistura de feedback sincero e perguntas inteligentes e perspicazes que criam um envolvimento ponderado do conselho. Durante uma entrevista, Frank Blake, ex-CEO da The Home Depot, descreveu o tom típico de uma reunião entre uma equipe da loja local e o CEO que passou por lá para uma visita. "O que o CEO sempre ouvirá é alguma versão de: 'Você está indo muito bem. Estamos indo muito bem. Agora, por favor, retire-se.'" O mesmo tom de cordialidade forçada — e feedback improdutivo — tornou-se o padrão comum para apresentações do conselho feitas por executivos seniores. Elas representam oportunidades perdidas de elevar as discussões do conselho da empresa e garantir que tanto a equipe de liderança quanto os diretores obtenham o maior valor intelectual e insight de liderança de cada conversa.

Três maneiras de realizar uma apresentação bem-sucedida para a diretoria

Resumo.

Partner Center