Nossos cérebros estão programados para desistir em silêncio?

Cada vez mais, o mundo parece estar fora de controle, com um ataque diário de notícias sombrias e ansiedade econômica. Não é de se admirar que 31% dos americanos estejam sofrendo de depressão e ansiedade - três vezes mais do que antes da pandemia - e que quase 50% da força de trabalho diga que não vai se esforçar muito em seu emprego. E, embora alguns digam que a chamada "demissão silenciosa" tem a ver com o estabelecimento de limites saudáveis entre o trabalho e o tempo pessoal, ações como afastar-se da equipe, limitar a comunicação apenas ao que é estritamente necessário e ficar em silêncio em vez de contribuir nas reuniões são "indicadores clássicos de motivação diminuída e baixo envolvimento". Embora o termo possa ser novo, o que está acontecendo aqui é apenas a expressão mais recente de um aspecto fundamental da natureza humana: Diante de estressores persistentes e inevitáveis, as pessoas geralmente respondem simplesmente desistindo. Quando nada está sob seu controle, por que tentar? Os cientistas chamam isso de "desamparo aprendido". Depois de passar por uma situação aversiva em que nada do que o senhor faz importa, o senhor tende a permanecer passivo e desanimado, mesmo em novas situações em que tem controle. Um estudo mostra como isso se confirma. Os pesquisadores deram aos alunos uma folha de papel com três anagramas para resolver. Sem o conhecimento dos alunos, havia duas versões diferentes da folha. Em uma delas, os dois primeiros anagramas eram fáceis; na outra, eram insolúveis. O terceiro anagrama em ambas as folhas era a mesma palavra de fácil solução. Os alunos que desembaralharam facilmente as duas primeiras palavras da primeira folha também resolveram prontamente a terceira. Mas os alunos que se depararam com uma situação impossível de ser vencida - olhar para dois anagramas sem nenhuma solução possível - ficaram presos e frustrados, e nem sequer tentaram resolver o terceiro. Como disse um aluno: "Nada funcionou, então por que tentar?" O que causa o desamparo aprendido? O desamparo aprendido foi identificado originalmente na década de 1960 em um famoso experimento psicológico que não seria permitido em um laboratório moderno. Martin Seligman - o psicólogo cujo trabalho posterior lançou o subcampo conhecido como psicologia positiva - prendeu cães em uma plataforma eletrificada onde eles recebiam choques elétricos nas patas traseiras. Com o passar do tempo, ao perceberem que eram incapazes de se libertar, os cães desistiram de tentar. Quando Seligman mudou as condições, transferindo os cães para uma placa de metal eletrificada da qual poderiam facilmente escapar, os cães nem tentaram fugir. Presumindo que ainda estavam impotentes, eles se enrolaram no chão, choramingaram e aceitaram passivamente seu destino. Eles nunca descobriram que a fuga estava ao alcance de suas mãos. Seligman concluiu que os seres humanos reagem da mesma forma que os cães. Presumindo que nada do que fazemos é importante, paramos de tentar melhorar nossas circunstâncias. Uma pesquisa mais recente, no entanto, fez com que Seligman mudasse sua interpretação inicial. Steven Maier, um pesquisador envolvido no experimento original de Seligman, mais tarde mudou de campo e se tornou neurocientista. E sua pesquisa sugere que a impotência não é apenas uma resposta aos infortúnios que estão além do nosso controle. Em vez disso, a passividade é nossa resposta padrão programada para a adversidade prolongada. Quando submetido a experiências negativas contínuas, o cérebro assume que o controle não está presente - uma resposta inata que Maier e Seligman rebatizaram de "passividade padrão". A implicação é profunda porque significa que o desamparo aprendido não é realmente aprendido. Em vez disso, fechar-se e aceitar passivamente o status quo é a resposta humana normal a eventos aversivos prolongados. Como uma pandemia que nunca termina. Ou um emprego que o senhor odeia, mas não consegue deixar. A passividade padrão oferece uma explicação para o fenômeno da desistência silenciosa. As pessoas estão estressadas há anos, mas não têm a liberdade de simplesmente se levantar e pedir demissão. Sentindo-se impotentes para escapar de uma situação estressante, elas reagem de uma forma que agora sabemos ser normal e previsível: tornando-se passivas. Não contribuem com ideias nas reuniões. Não tomam a iniciativa de mudar de equipe ou de procurar proativamente um trabalho mais significativo. Elas fazem apenas o que precisam fazer para não serem demitidas. Combatendo a passividade padrão no local de trabalho Felizmente, a passividade não precisa ser uma condição permanente. Os estudos originais descobriram que a impotência pode ser revertida. Para testar isso, Seligman e seus colegas arrastaram os cães desamparados da plataforma eletrificada para o outro lado, onde estavam seguros. Depois de algumas rodadas sendo movidos para o outro lado, os cães saíram de sua passividade e começaram a responder totalmente por conta própria. Essa intervenção conseguiu reverter a impotência em 100% dos cães, e a recuperação foi "completa e duradoura". Então, como as organizações podem reverter a passividade dos funcionários para reduzir a desistência silenciosa? Proporcionando aos funcionários uma experiência direta de autonomia - a sensação de ter controle sobre sua vida e suas escolhas. Os gerentes podem fazer isso de duas maneiras. Primeiro, o senhor pode procurar oportunidades para dar mais autonomia aos funcionários. Quando possível, deixe que eles escolham seus próprios horários e prazos, e se querem trabalhar em casa ou no escritório. Deixe que eles tomem suas próprias decisões sobre com quem colaborar, como alocar seu tempo e como abordar a realização do trabalho. Peça a opinião deles sobre metas e estratégias e dê-lhes voz na tomada de decisões. Além de dar mais autonomia aos funcionários, incentive-os a exercer a autonomia que já possuem, tomando suas próprias decisões sempre que possível para desenvolver o que os psicólogos chamam de "locus interno de controle". O cérebro anseia por escolhas, e estudos mostram que até mesmo a simples expectativa de fazer uma escolha ativa o estriado ventral, uma região do cérebro associada à antecipação e à excitação. Incentive os funcionários a mudar as coisas, a assumir trabalhos que os interessem e a se concentrar no aprendizado. Talvez isso signifique escolher suas próprias tarefas ou assumir trabalhos mais desafiadores para aprender novas habilidades. Seja qual for a função do funcionário, diga a ele que o senhor aceita as ideias dele sobre como tornar o trabalho mais significativo de uma forma que ainda atenda às necessidades da equipe e da organização. Dessa forma, quando as coisas ficarem estressantes e os funcionários se sentirem desanimados e sem esperança, eles tomarão medidas para melhorar sua situação em vez de sofrer em silêncio. Lembre-se de que a demissão silenciosa acontece quando os funcionários se sentem presos. Quanto mais liberdade o senhor lhes der, menos eles sentirão a necessidade de reagir de forma improdutiva.

Nossos cérebros estão programados para desistir em silêncio?

Resumo.

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