Por que os mandatos nos fazem sentir ameaçados

Depois que o presidente Biden anunciou um mandato federal exigindo que as empresas com mais de 100 funcionários vacinassem ou testassem seus funcionários semanalmente, os líderes se viram lutando para entender os efeitos em suas organizações. Surgiram perguntas sobre privacidade, direitos individuais e responsabilidade coletiva, sem mencionar a possibilidade de desafios legais iminentes. Embora haja muitas questões técnicas e jurídicas a serem resolvidas, um grande problema será o gerenciamento das reações dos funcionários à obrigatoriedade. Não há dúvida de que esse tópico tem o potencial de causar muita tensão: Uma pesquisa recente mostrou que 44% dos americanos optariam por deixar sua empresa se ela decretasse a obrigatoriedade, enquanto 38% disseram que deixariam a empresa se ela não obrigasse a vacina. Assim como a questão do trabalho em casa, as pessoas se sentem apaixonadas pelos dois lados do debate. À medida que as empresas decidem seus próximos passos, a ciência do cérebro pode ajudar os gerentes a entender o conflito potencial em relação às exigências e desenvolver estratégias para gerenciar essa situação desafiadora. Por que os mandatos parecem uma ameaça Os mandatos parecem uma violação da autonomia, que é um dos cinco fatores intrínsecos mais importantes de ameaça e recompensa no cérebro. (Os outros são status, certeza, relacionamento e justiça). A autonomia é a sensação de estar no controle e ter uma escolha. Quando temos escolhas, experimentamos as recompensas naturais de nos sentirmos positivos. Pesquisas mostram que até mesmo oferecer um pouco de autonomia pode ser muito útil: Quando os funcionários de uma empresa tiveram a oportunidade de escolher como decorar seus espaços de trabalho, sua produtividade aumentou em até 25%. Por outro lado, quando percebemos que as escolhas estão sendo retiradas, sentimos reações mais fortes de frustração até a raiva, o que pode diminuir significativamente nossa capacidade de concentração, sem falar na colaboração. Com um mandato, o senhor está removendo a capacidade de alguns funcionários de fazer uma escolha pessoal. Se alguém foi a favor da vacina desde o início, isso não parecerá uma perda. Mas para as pessoas que estão hesitantes em relação à vacina, o mandato remove um pouco da autonomia e coloca o cérebro da pessoa em um "estado de ameaça". Em geral, há três níveis de percepção de ameaça no cérebro: As ameaças de nível 1 não parecem representar perigo imediato. Pense em ouvir que um furacão está se aproximando de sua cidade: Seu cérebro está ciente da ameaça, mas o senhor não se sente alarmado. As ameaças de nível 2 são aquelas que estão próximas a você e que fazem com que a frequência cardíaca e os hormônios do estresse aumentem à medida que o corpo se prepara para entrar no modo de luta ou fuga. O senhor pode ficar hiperalerta, fazendo com que certos recursos cognitivos se tornem inacessíveis. Tomando a analogia do furacão, é assim que o senhor se sente quando a tempestade chega perto de você. As ameaças de nível 3 são as que estão sobre o senhor. O furacão está vindo em sua direção e seu cérebro e corpo estão em modo de pânico total. O senhor está tomando decisões por reflexo e recrutando ativamente todos os recursos corporais para lutar ou fugir. Há um mínimo de pensamentos complexos. Uma ordem pode fazer com que alguém que esteja hesitante em relação à vacina passe do Nível 1 para o Nível 2 ou 3, fazendo com que se sinta sobrecarregado e, possivelmente, instigando conflitos desnecessários. Para ajudar as pessoas a se sentirem menos ameaçadas, os gerentes podem tentar oferecer outra forma de autonomia. No caso da vacina, isso pode significar permitir que os funcionários escolham quando, onde ou como tomar a vacina. Qualquer forma de escolha, especialmente se for inesperada, ajudará a reduzir a ameaça à autonomia. Acionando os mecanismos de recompensa do cérebro Outra maneira de lidar com a ameaça é tentar acionar um dos outros quatro mecanismos de recompensa do cérebro - nesse caso, oferecer aos funcionários um senso de relacionamento. Talvez o senhor faça com que toda a equipe vá a um local de vacinação e almoce depois, conversando sobre a vida fora do trabalho. A natureza chocante da redução da autonomia ("Por que sou obrigado a fazer algo?") pode ser parcialmente compensada pelo aumento do sentimento de afinidade entre os funcionários ("Fazia tempo que não me sentia tão próximo da minha equipe."). Os gerentes também podem tomar medidas para fazer com que os funcionários sintam níveis mais altos de certeza, outro dos impulsionadores de recompensa do cérebro. Embora seja difícil oferecer certeza absoluta ao lidar com um vírus mutante, a transparência e a comunicação podem ajudar a proporcionar clareza. Na sequência de uma exigência de vacinação da empresa, os funcionários podem estar fazendo perguntas como: Nossos empregos estarão em risco se não formos vacinados? É justo permitir isenções religiosas à obrigatoriedade de vacinação? Esse é o início do envolvimento profundo do meu empregador em meus cuidados com a saúde? Para algumas dessas perguntas, a resposta do senhor pode ser: "Não sei". Mas mesmo quando os líderes não têm as respostas, eles precisam responder às perguntas. À medida que as organizações trabalham nesse processo, é fundamental que os gerentes se comuniquem com frequência com suas equipes e compartilhem informações regularmente em vários canais (por exemplo, e-mail e Slack). Igualmente importante é compartilhar a verdade completa, mesmo que não seja o que todos querem ouvir. Pesquisas mostram que receber uma resposta que não agrada é melhor do que não receber nenhuma resposta. Qualquer maneira que o senhor possa fornecer informações úteis, mesmo que pareça pequena, pode ajudar a aumentar o senso de clareza, se não de certeza, das pessoas. Todos nós temos vários preconceitos e estruturas de crenças, e pode parecer caótico, neste momento, navegar por todas essas respostas e entender esse mandato. Mas, em última análise, entender a resposta do cérebro a ameaças e recompensas pode ajudar o mandato de vacinação a ser implementado de forma mais tranquila. Usar as reações do cérebro às exigências como uma estrutura central para pensar em suas políticas é um dos caminhos mais claros que temos.

Por que os mandatos nos fazem sentir ameaçados

Resumo.

Partner Center