6 estratégias para liderar em meio à incerteza

Se alguma vez houve alguma dúvida sobre a importância da capacidade de um líder de lidar com mudanças, incertezas e disrupções, o surgimento da pandemia global em 2020 deixou essa necessidade muito clara. E, embora todos esperemos evitar futuras pandemias, uma coisa é certa: não podemos evitar uma complexidade cada vez maior. Os líderes com quem trabalhamos frequentemente relatam que se sentem presos, mal equipados ou sobrecarregados ao enfrentarem os desafios crescentes de suas funções. É compreensível que seja fácil se sentir assim quando a complexidade de nosso mundo ultrapassa nossa "complexidade mental", como Robert Kegan e Lisa Lahey descrevem em seu livro Immunity to Change (Imunidade à mudança). Para colocar isso em termos concretos, o poder da computação aumentou mais de um trilhão de vezes desde meados da década de 1950, mas nossos cérebros permanecem inalterados. Para liderar com eficácia outras pessoas em um ambiente de complexidade crescente, os líderes precisam primeiro aprender a liderar a si mesmos. Embora cada líder enfrente suas próprias circunstâncias, observamos seis estratégias que aceleram sua capacidade de aprender continuamente, evoluir e enfrentar desafios cada vez mais complexos. Aceite o desconforto de não saber Ao longo de nossas carreiras, somos condicionados a encontrar a resposta, ou seja, uma resposta única, definitiva e correta. Como nossos cérebros são programados para ver a incerteza como um risco ou uma ameaça, é fisiologicamente normal sentir estresse quando nos deparamos com situações desconhecidas. Isso é especialmente verdadeiro para pessoas de alto desempenho que construíram sua carreira com base em saber ou encontrar a resposta "certa". Embora evitar esses sentimentos desagradáveis seja uma tendência humana natural, isso pode se tornar uma barreira significativa para o aprendizado, o crescimento futuro e, por fim, o desempenho. Em vez de evitar esses sentimentos, precisamos aprender a reconhecer e aceitar o desconforto como uma parte esperada e normal do processo de aprendizado. Conforme descrito por Satya Nadella, CEO da Microsoft, os líderes devem passar de uma mentalidade de "saber tudo" para "aprender tudo". Essa mudança de mentalidade pode, por si só, ajudar a aliviar o desconforto, tirando do senhor a pressão de ter todas as respostas. Faça a distinção entre complicado e complexo A maioria de nós usa os termos complexo e complicado de forma intercambiável quando, na verdade, eles representam circunstâncias extremamente diferentes. Por exemplo, o direito tributário é complicado, o que significa que é altamente técnico por natureza e difícil de entender, mas o senhor pode dividir o problema em partes discretas, consultar um especialista (ou vários) e, em geral, encontrar uma solução. Por outro lado, os desafios complexos contêm muitos elementos interdependentes, alguns dos quais podem ser desconhecidos e podem mudar com o tempo de forma imprevisível. Além disso, uma ação ou mudança em uma dimensão pode resultar em resultados desproporcionais e imprevistos. Por exemplo, a política externa e as mudanças climáticas são desafios complexos. Embora não haja escassez de opiniões sobre esses tópicos, não há soluções claras. Como resultado, as soluções para desafios complexos geralmente surgem por meio de tentativa e erro e exigem disposição, humildade e capacidade de agir, aprender e se adaptar. Deixe de lado o perfeccionismo Em um ambiente complexo, o contexto está em constante mudança; portanto, buscar a perfeição é inútil. Em vez disso, busque o progresso, espere erros e reconheça que o senhor tem a capacidade de corrigir o curso continuamente, conforme necessário. Para pessoas de alto desempenho, propensas ao perfeccionismo, egos e identidades desejadas (por exemplo, ser bem-sucedido ou ser "o especialista") podem atrapalhar. Para abandonar o perfeccionismo, identifique e reconheça seus medos centrais específicos que são acionados - como "vou fracassar", "vou parecer ruim" ou "vou tomar a decisão errada". Subjacente a esses medos está uma suposição, muitas vezes implícita e não examinada, de que "se algum desses medos se concretizar, eu não conseguirei me recuperar". Ao longo dos anos, trabalhamos com vários clientes para ajudá-los a desmistificar ativamente essas suposições, fazendo com que conversem com outras pessoas que respeitam sobre o papel dos erros ou fracassos em suas carreiras. Eles ouvem falar muito sobre o aprendizado, as novas oportunidades e o crescimento profissional que surgiram como resultado, mas nunca sobre as catástrofes que eles imaginam que acabaram com suas carreiras. Ao longo do tempo, o afrouxamento dessas suposições pode permitir que o senhor deixe de lado o perfeccionismo e aceite que erros e fracassos são esperados ao longo do caminho. Resista a simplificações excessivas e conclusões rápidas É tentador simplificar demais os desafios complexos para que eles pareçam menos assustadores. Por exemplo, dividir um desafio em seus respectivos componentes pode ajudá-lo a sentir que tem um maior domínio do desafio em questão, mas também pode restringir sua visão e obscurecer interdependências críticas, levando a uma falsa sensação de segurança. Da mesma forma, fazer analogias com desafios que o senhor enfrentou no passado pode ser útil, mas também pode levá-lo a não perceber as nuances exclusivas do desafio atual. Muitas pessoas de alto desempenho têm uma tendência à ação e se frustram rapidamente quando enfrentam desafios que não apresentam uma solução evidente e um curso de ação claro. Em vez de ceder ao desejo de uma solução rápida, os líderes devem aprender a equilibrar sua necessidade de ação com uma abordagem disciplinada para entender tanto o problema central quanto suas próprias tendências. Por exemplo, a contratação de um líder de DEI em uma organização, por si só, é insuficiente se questões mais sistêmicas, como práticas desatualizadas de recrutamento, promoção, desenvolvimento e remuneração, não forem abordadas. Não faça isso sozinho Muitos dos líderes com quem trabalhamos relatam que se sentem isolados ao enfrentar as mudanças contínuas e a incerteza dos desafios que enfrentam. Parte desse sentimento de isolamento vem de uma crença implícita de que precisam resolver todos os problemas sozinhos. À medida que a complexidade e o volume de nossa carga de trabalho aumentam, nossa tendência natural é dobrar o foco e os esforços individuais. Quando enfrentamos desafios de prazo relativamente curto com soluções conhecidas, essa pode ser uma estratégia eficaz. No entanto, ao enfrentar desafios em que o escopo completo dos problemas e interdependências, sem falar nas soluções, não está claro, isso pode ser um desastre. Em vez disso, é nesse momento que é mais importante cultivar a prática de entrar em contato intencionalmente com sua rede e com outras pessoas para obter insights e perspectivas. Há um limite inerente a cada um de nós em relação ao que podemos saber e à nossa capacidade de ter uma perspectiva objetiva sobre qualquer situação. No entanto, podemos expandir exponencialmente nosso conhecimento e nossa perspectiva cultivando e nos conectando com uma rede de pares e colegas - cada um com seu próprio conjunto de experiências e perspectivas. Como disse um cliente CEO: "Quando estou tentando entender uma questão complexa, a primeira coisa que faço é procurar pessoas cuja opinião eu valorizo e cuja experiência é, de certa forma, diferente da minha. Quero saber "Como eles estão vendo a situação? Qual é o ponto de vista deles? Com quem mais devo falar?" O senhor explicou ainda: "Não é tanto que eu espere que eles tenham uma resposta, mas quero me conectar ao pensamento e às fontes deles." Ampliar a visão Os líderes geralmente ficam presos aos desafios que enfrentam porque estão muito imersos neles. "Diminuir o zoom" ou passar da "pista de dança para o balcão", conforme descrito por Ron Heifetz, Marty Linksy e Alexander Grashow em The Practice of Adaptive Leadership, proporciona ao senhor uma perspectiva mais ampla e uma visão sistêmica dos problemas e pode esclarecer suposições não examinadas que, de outra forma, não seriam visíveis. A partir dessa "sacada" ou ponto de vista elevado, as interdependências e os padrões maiores tornam-se observáveis, podendo revelar obstáculos imprevistos e novas soluções. Essa perspectiva mais holística permite maior adaptabilidade e correção de curso, quando necessário. Ao praticar regularmente essa mudança da pista de dança para o balcão, o senhor pode desenvolver sua capacidade de ver o panorama geral e se tornar mais ágil. Parece que qualquer semana oferece vários lembretes de que, como líderes, não podemos controlar o grau de mudança, incerteza e complexidade que enfrentamos. Entretanto, a adoção das estratégias acima pode melhorar nossa capacidade de aprender continuamente, crescer e navegar com mais eficiência na crescente complexidade do nosso mundo.

6 estratégias para liderar em meio à incerteza

Resumo.

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