Não deixe que as paixões eleitorais perturbem seu local de trabalho

Após o dia da eleição, mais de 100 milhões de americanos se apresentarão física ou virtualmente em seus empregos, um dos poucos espaços remanescentes onde os cidadãos se envolvem rotineiramente com outras pessoas de origens diversas e com pontos de vista diferentes. É provável que esses locais de trabalho sejam a primeira saída para as emoções reprimidas em um momento de polarização política tóxica. Mais de 25% dos eleitores, de acordo com um estudo recente, já estão convencidos de que é "muito provável" que um ou outro candidato presidencial trapaceie para vencer, e 64% acham que é "provável" que a Rússia interfira no processo eleitoral. Mesmo na melhor das hipóteses, em que a disputa é claramente decidida na noite da eleição, a amargura e os ressentimentos persistentes provavelmente se espalharão pelo local de trabalho. Mas se, como muitos especialistas preveem, a contagem das cédulas enviadas pelo correio continuar bem depois do dia 3 de novembro, com gritos de fraude, ações judiciais e, possivelmente, até mesmo um duelo de chapas de eleitores (ou seja, membros do Colégio Eleitoral), as empresas enfrentarão a possibilidade de um local de trabalho agitado por semanas e, possivelmente, até meses. A ansiedade, o medo, a raiva e a frustração vão transbordar de uma forma que os gerentes não podem se dar ao luxo de ignorar. O que eles podem fazer? Um novo relatório do Projeto Dialogue, baseado em um esforço de pesquisa de um ano, oferece conselhos sobre como ajudar os funcionários a se envolverem em um discurso produtivo e fornece dados inquietantes sobre como isso pode ser difícil. O Dialogue Project foi lançado em setembro de 2019 por uma coalizão de empresas, instituições acadêmicas e think tanks que incluía o Google, a Bristol Myers Squibb, a Southwest Airlines e a University of Southern California. O objetivo do projeto: explorar como os líderes empresariais podem contribuir para melhorar o discurso civil e reduzir a polarização em nossa sociedade. Uma pesquisa global com 5.000 pessoas realizada em julho de 2020 para o Projeto Diálogo pela Morning Consult mostra como é difícil para as pessoas em todo o mundo discutir questões controversas. Nos Estados Unidos, segundo a pesquisa, as questões de "terceiro trilho" incluem política, relações raciais e controle de armas. Mais de 70% dos 1.000 americanos entrevistados disseram que é difícil para eles falar sobre esses tópicos com pessoas que possam ter opiniões opostas. Cerca de 82% dos americanos pesquisados também disseram que as pessoas deveriam ser mais respeitosas nas conversas cívicas. No entanto, 50% também disseram "eu não" quando perguntados se estariam dispostos a investir mais tempo na busca desse engajamento. Apenas 25% dos entrevistados da pesquisa disseram que estavam dispostos a discutir questões polêmicas com uma pessoa que provavelmente teria um ponto de vista diferente. Os americanos têm seus motivos para se afastar das discussões políticas - desde a velha advertência de que essas conversas nunca resolvem nada até a realidade perturbadora de que um em cada seis americanos relatou ter sido assediado on-line por causa de uma opinião política. À medida que mais pessoas se afastam da discussão, o vácuo é preenchido por aqueles com opiniões extremas, e o ciclo da desgraça ganha impulso, com ainda mais cidadãos se afastando da conversa. A tentação de atacar nas mídias sociais, geralmente de forma anônima, só aumenta o problema. Se as empresas quiserem ajudar seus funcionários a evitar que suas conversas saiam dos trilhos e preservar pelo menos o grau minimamente necessário de harmonia no local de trabalho, elas precisam start-up agora para planejar o que dirão e farão no período que antecede o dia 3 de novembro e, dependendo do que acontecer naquela noite, o que dirão e farão depois. Felizmente, embora possamos estar em águas desconhecidas para a política americana, não estamos totalmente desprovidos de auxílios à navegação. Podemos aprender lições com várias iniciativas criativas e eficazes lançadas para incentivar a discussão produtiva sobre questões espinhosas. Muitas dessas abordagens, descritas no relatório, podem ser adotadas integralmente por outras organizações ou adaptadas para uso doméstico ou comunitário. A seguir, exemplos de dois dos programas: O Better Arguments Project é uma iniciativa cívica nacional lançada pelo Aspen Institute, em conjunto com a Allstate e o Facing History and Ourselves, um programa de educação global. Os participantes se reúnem em cidades para ouvir palestrantes sobre um tópico controverso e depois se dividem em grupos menores. Antes de iniciar a conversa, eles se comprometem a respeitar os cinco princípios fundamentais de uma discussão produtiva: 1) não deixar a vitória de lado; 2) estar presente e ouvir para aprender; 3) conectar-se e respeitar; 4) ser honesto e aceitar a honestidade dos outros; e 5) abrir espaço para novas ideias e espaço para transformação. Na General Mills, a série Conversas corajosas, agora em seu quinto ano, demonstra que as pessoas estão dispostas a falar sobre tópicos difíceis se se sentirem ouvidas e respeitadas. Durante um evento do Conversas de Coragem, os funcionários da General Mills se reúnem para ouvir um palestrante e depois se dividem em mesas de 10 pessoas. Cada mesa recebe um funcionário-facilitador, treinado para manter a discussão respeitosa e objetiva. A primeira Conversa de Coragem atraiu apenas 30 participantes. Agora, as conversas atraem até 3.000 funcionários e são realizadas on-line. Os funcionários relatam que "levam para casa" as técnicas aprendidas por meio do Courageous Conversations em reuniões menores e até mesmo em jantares de família. O relatório do Projeto Dialogue descreve várias outras iniciativas e oferece as perspectivas de líderes empresariais e de organizações sem fins lucrativos sobre o que pode ser feito para melhorar a qualidade e a utilidade do nosso discurso civil. Em conjunto, eles oferecem algumas orientações úteis para esta desafiadora temporada política. Antes do dia da eleição. Embora talvez não haja tempo suficiente antes de 3 de novembro para uma empresa lançar um programa completo, há seis coisas que podem ser feitas agora mesmo: Considere a possibilidade de enviar uma mensagem do CEO (ou do chefe de Recursos Humanos) a todos os funcionários, reconhecendo os dias desafiadores que podem vir pela frente e incentivando-os a tomar o caminho mais alto, comprometendo a empresa com uma cultura de respeito mútuo e enfatizando a importância dos valores corporativos e de um local de trabalho harmonioso. Peça ao RH que oriente os gerentes de sua organização sobre a facilitação de discussões. Existem muitas ferramentas para ajudá-los a fazer isso, incluindo os estudos de caso do Projeto Diálogo e o Manual para Facilitar Conversas Difíceis em Sala de Aula. Incentive os gerentes de toda a sua organização a reiterar a mensagem do CEO, reconhecendo a ansiedade que muitas pessoas sentem e reconhecendo que as paixões estão em alta nesse momento. Desencoraje as discussões eleitorais desnecessárias, as brincadeiras políticas e assim por diante, mas faça isso de uma forma que não pareça censura ou tomada de partido e deixe claro que o objetivo é evitar linguagem ofensiva e agressiva. Incentive todos a votar, embora este ano, infelizmente, até mesmo isso possa ser interpretado como uma forma de tomar partido. Seja um modelo do comportamento que o senhor espera ver nos outros. Após a eleição. Há dois cenários radicalmente diferentes. Em um deles, a eleição é decidida definitivamente no dia da eleição e o candidato derrotado renuncia antes de todos voltarem ao trabalho. No outro, a contagem dos votos se arrasta por dias ou semanas, ou um ou ambos os lados alegam irregularidades do outro, e a questão vai parar nos tribunais ou até mesmo na Câmara dos Deputados dos EUA. Mesmo que o primeiro cenário venha a se concretizar, isso não significa que a calma prevalecerá imediatamente. Esta foi uma temporada eleitoral especialmente divisiva após quatro anos especialmente divisivos. Isso não vai acabar de repente, às 12h01 do dia 4 de novembro. Muitas pessoas de ambos os lados se convenceram de que o outro lado só pode vencer por meio de chicana e relutarão em aceitar os resultados, mesmo que seu candidato tenha vencido. E mesmo que aceitem os resultados, é provável que haja uma amargura persistente e uma determinação de continuar a batalha no próximo ciclo eleitoral. Os líderes podem tentar seguir o conselho que Richard Brodhead deu após a eleição de 2016. Em uma carta abertaà comunidade da Duke University, Brodhead, que na época era o reitor da universidade, disse: "Quaisquer que sejam as posições que ocupamos nessa disputa, todos nós temos interesse na saúde futura da comunidade nacional, portanto, todos precisamos encontrar maneiras de diminuir o negativismo e a divisão e voltar a nos engajar no bem comum." Ele continuou enfatizando o "respeito às diferenças" da universidade e disse que "não devemos simplesmente tolerar a diferença de opiniões, mas criar as condições para um diálogo respeitoso que permita a educação mútua". Mas e se o senhor não puder dizer em 4 de novembro que a campanha "chegou ao fim"? Pior ainda, e se alguns estiverem pressionando o senhor a dizer isso e outros estiverem pressionando-o a não dizer isso? Aqui estão sete recomendações, extraídas da pesquisa do Projeto Dialogue, que podem ajudar os gerentes e líderes a enfrentar os desafios de um prolongado conflito pós-eleitoral: Não fique em silêncio - comunique-se. A eleição e suas consequências serão o elefante na sala. A TI precisará ser abordada. Reconheça a dificuldade. As iniciativas mais eficazes em relação ao discurso civil começam com o reconhecimento de que essas conversas podem ser difíceis. Reconheça que as pessoas se sentem apaixonadas por essas questões e que, às vezes, pode ser difícil controlar essa paixão ou que alguém ouça pontos de vista contrastantes que, segundo o senhor, diferem não apenas na política, mas também nos valores fundamentais. Ouça ativamente. Cada pessoa tem a responsabilidade de ser um ouvinte ativo e de respeitar os outros. É importante lembrar às pessoas que devem falar com base em suas próprias experiências e não falar pelos outros ou por um grupo inteiro. Seja um modelo de comportamento desejado. Lembre-se de que, em momentos de estresse, os funcionários observam atentamente as palavras e ações dos líderes. Até mesmo as brincadeiras casuais que geralmente precedem as reuniões presenciais ou virtuais serão examinadas. Os líderes que se encontrarem em discussões apaixonadas devem falar brevemente, resistir ao desejo de interromper, dividir o tempo da conversa de forma equitativa e enfatizar as áreas em comum. Demonstre liderança por meio da empatia. O dia seguinte à eleição, e provavelmente alguns dias depois, será um momento para mostrar as habilidades mais suaves de liderança. Tenha empatia com o desafio que todos nós poderemos enfrentar para manter a calma quando o conflito pós-eleitoral atingir seu clímax. Resista à tentação de ser o especialista do escritório. A mídia social e as notícias a cabo transformaram todos nós em especialistas amadores. No entanto, por mais tentador que seja o drama diário, se o senhor se manifestar no trabalho com suas próprias previsões e análises, fará com que outras pessoas façam inferências sobre o senhor que podem ser inúteis e aumentar, em vez de diminuir, a temperatura política. Pode ser difícil evitar isso totalmente se o senhor estiver em um negócio que possa ser significativamente afetado pelo resultado da eleição ou pela própria incerteza. Mas deve ser minimizado pelos líderes em todos os níveis. Reiterar os valores essenciais. Dependendo de como a situação se desenrolar e, especialmente, se houver algum tipo de agitação civil, também pode ser útil reiterar as políticas da empresa em relação a assédio, bullying e assim por diante, e lembrar as pessoas da importância de não permitir que as diferenças políticas gerem disrupção ou envenenem as relações de trabalho. Qualquer que seja o cenário pós-eleitoral, será útil relacionar seus esforços de respeito, empatia e compreensão aos esforços de diversidade, equidade e inclusão que provavelmente já estão em andamento em sua organização. E lembre-se de que tudo o que o senhor diz e faz pode se tornar público, possivelmente com áudio e vídeo nas mídias sociais. Os eventos de 2020, desde a pandemia até os holofotes sobre a injustiça racial, deixam claro que os líderes empresariais devem agora se mobilizar para ajudar a superar a divisão. Os Estados Unidos, uma grande nação, têm problemas igualmente grandes e cada vez mais urgentes que afetam seu povo e, consequentemente, suas empresas. Como todas as crises, esse momento de ansiedade em nossa vida nacional apresenta não apenas perigo, mas também oportunidades de crescimento e mudança de direção. Como James Momon, um executivo da General Mills, observa no relatório do Projeto Dialogue, "estamos entrando em um território em que o senhor pode se sentir mais seguro: "Estamos entrando em um território onde tradicionalmente as empresas não pisavam. Mas nunca poderemos resolver problemas sobre os quais não estejamos dispostos a falar". Para isso, os líderes empresariais dos Estados Unidos devem se mobilizar para ajudar a consertar o tecido desgastado do discurso civil.

Não deixe que as paixões eleitorais perturbem seu local de trabalho

Resumo.

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