O que os hospitais sobrecarregados pela Covid-19 podem aprender com as start-ups

As pessoas que estão na linha de frente dos cuidados com a Covid-19 têm trabalhado horas impossivelmente longas. Muitos assumiram novas tarefas e funções para as quais não tiveram nenhum treinamento formal. Eles tiveram que lidar com fracassos emocionalmente devastadores e enfrentar níveis de incerteza sem precedentes. O que os prestadores de serviços de saúde têm suportado, ainda que heroicamente, não é sustentável. Eles têm feito isso funcionar porque não tiveram escolha. Mas, em algum momento, a exaustão vai se sobrepor ao dever. A própria saúde de muitos profissionais de saúde sofrerá, deixando um número insuficiente para continuar. E agora vem um novo desafio: com a queda no número de pacientes com Covid-19, os hospitais agora precisam descobrir como retomar os procedimentos eletivos e continuar a cuidar dos pacientes com Covid-19. É hora de inventar novas maneiras. Um conceito central de negócios - a curva S - pode ajudar.