Por que as equipes diversificadas são mais inteligentes

Esforçar-se para aumentar a diversidade no local de trabalho não é um slogan vazio - é uma boa decisão de negócios. Um relatório da McKinsey de 2015 sobre 366 empresas públicas constatou que aquelas que estavam no quartil superior em termos de diversidade étnica e racial na administração tinham 35% mais chances de ter retornos financeiros acima da média do setor, e aquelas que estavam no quartil superior em termos de diversidade de gênero tinham 15% mais chances de ter retornos acima da média do setor. Em uma análise global de 2.400 empresas conduzida pelo Credit Suisse, as organizações com pelo menos uma mulher no conselho de administração apresentaram maior retorno sobre o patrimônio líquido e maior crescimento do lucro líquido do que aquelas que não tinham nenhuma mulher no conselho. Nos últimos anos, um conjunto de pesquisas revelou outro benefício, mais sutil, da diversidade no local de trabalho: equipes não homogêneas são simplesmente mais inteligentes. Trabalhar com pessoas que são diferentes do senhor pode desafiar seu cérebro a superar suas formas obsoletas de pensar e aprimorar seu desempenho. Vamos analisar por que as equipes diversificadas são mais inteligentes. Elas se concentram mais nos fatos Pessoas de origens diversas podem, na verdade, alterar o comportamento da maioria social de um grupo de forma a melhorar e tornar mais preciso o pensamento do grupo. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, os cientistas designaram 200 pessoas para painéis de júri simulado de seis pessoas, cujos membros eram todos brancos ou incluíam quatro participantes brancos e dois negros. As pessoas assistiram a um vídeo de um julgamento de um réu negro e vítimas brancas. Em seguida, elas tiveram que decidir se o réu era culpado. Descobriu-se que os painéis diversificados levantaram mais fatos relacionados ao caso do que os painéis homogêneos e cometeram menos erros factuais ao discutir as evidências disponíveis. Se ocorressem erros, era mais provável que fossem corrigidos durante a deliberação. Um possível motivo para essa diferença foi o fato de os jurados brancos em painéis diversificados terem se lembrado das provas com mais precisão. Outros estudos produziram resultados semelhantes. Em uma série de experimentos realizados no Texas e em Cingapura, os cientistas colocaram pessoas com conhecimentos financeiros em mercados simulados e pediram a elas que avaliassem ações. Os participantes foram colocados em equipes etnicamente diversas ou homogêneas. Os pesquisadores descobriram que os indivíduos que faziam parte das equipes diversificadas tinham 58% mais probabilidade de precificar as ações corretamente, enquanto os que faziam parte de grupos homogêneos eram mais propensos a cometer erros de precificação, de acordo com o estudo, publicado na revista PNAS. Equipes diversificadas têm maior probabilidade de reexaminar constantemente os fatos e permanecer objetivas. Elas também podem incentivar um maior escrutínio das ações de cada membro, mantendo seus recursos cognitivos conjuntos afiados e vigilantes. Ao romper com a homogeneidade do local de trabalho, o senhor pode permitir que seus funcionários se tornem mais conscientes de seus próprios preconceitos em potencial - formas arraigadas de pensar que, de outra forma, podem cegá-los para informações importantes e até mesmo levá-los a cometer erros nos processos de tomada de decisão. Eles processam esses fatos com mais cuidado A maior diversidade também pode mudar a forma como equipes inteiras digerem as informações necessárias para tomar as melhores decisões. Em um estudo publicado no Personality and Social Psychology Bulletin, Katherine Phillips, da Northwestern University, e sua equipe dividiram membros de irmandades ou fraternidades em grupos de quatro membros, cada um dos quais teve de ler entrevistas conduzidas por um detetive que investigava um assassinato. Três pessoas em cada grupo, chamadas de "veteranos" no estudo, eram da mesma república ou fraternidade, enquanto a quarta, a chamada "novata", era membro da mesma república ou fraternidade ou de uma diferente. Os três veteranos de cada grupo se reuniram para decidir quem era o suspeito mais provável do assassinato. Cinco minutos após o início da discussão, o novato se juntou à deliberação e expressou sua opinião sobre quem era o suspeito. O resultado foi que, embora os grupos com recém-chegados de fora do grupo se sentissem menos confiantes quanto à precisão de suas decisões conjuntas, eles tinham maior probabilidade de adivinhar quem era o suspeito correto do que aqueles com recém-chegados que pertenciam ao mesmo grupo. Os cientistas acreditam que as equipes diversificadas podem ter um desempenho melhor do que as equipes homogêneas na tomada de decisões porque processam as informações com mais cuidado. Lembre-se: Considerar a perspectiva de uma pessoa de fora pode parecer contraintuitivo, mas o senhor pode compensar muito. Eles também são mais inovadores Para se manterem competitivas, as empresas devem sempre continuar a inovar. Uma das melhores maneiras de aumentar sua capacidade de transformar a si mesmas e a seus produtos pode envolver a contratação de mais mulheres e de membros de equipes culturalmente diversas, segundo a pesquisa. Em um estudo publicado na Innovation: Management, Policy & Practice, os autores analisaram os níveis de diversidade de gênero em equipes de pesquisa e desenvolvimento de 4.277 empresas na Espanha. Usando modelos estatísticos, eles descobriram que as empresas com mais mulheres tinham maior probabilidade de introduzir inovações radicais no mercado em um período de dois anos. Em outro estudo, publicado na Economic Geography, os autores concluíram que o aumento da diversidade cultural é uma vantagem para a capacidade de inovação. Eles reuniram dados de 7.615 empresas que participaram da London Annual Business Survey, um questionário realizado com os executivos da capital do Reino Unido que faz uma série de perguntas sobre o desempenho de suas empresas. Os resultados revelaram que as empresas dirigidas por equipes de liderança culturalmente diversificadas tinham maior probabilidade de desenvolver novos produtos do que aquelas com liderança homogênea. Embora o senhor possa se sentir mais à vontade trabalhando com pessoas que compartilham sua formação, não se deixe enganar por esse conforto. A contratação de pessoas que não se parecem, falam ou pensam como o senhor pode lhe permitir evitar as armadilhas onerosas da conformidade, que desencoraja o pensamento inovador. Em resumo, enriquecer seu quadro de funcionários com representantes de diferentes gêneros, raças e nacionalidades é fundamental para aumentar o potencial intelectual conjunto da sua empresa. A criação de um local de trabalho mais diversificado ajudará a manter os preconceitos dos membros da sua equipe sob controle e os fará questionar suas suposições. Ao mesmo tempo, precisamos garantir que a organização tenha práticas inclusivas para que todos sintam que podem ser ouvidos. Tudo isso pode tornar suas equipes mais inteligentes e, em última análise, tornar sua organização mais bem-sucedida, independentemente de suas metas.

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