Como reescrevemos a política de saúde mental de nossa empresa

Imagine como o senhor reagiria se um de seus funcionários se arrastasse até o escritório com uma perna quebrada ou ficasse visivelmente doente em sua mesa. O senhor não ignoraria a saúde física dela ou lhe diria que ela realmente precisa manter seus problemas pessoais em casa; o senhor a ajudaria a ir ao pronto-socorro e perguntaria como poderia ajudar durante a recuperação. A verdade é que a saúde de seus funcionários raramente é tão óbvia quanto um osso quebrado ou uma gripe. Às vezes, seus funcionários lutam silenciosamente contra doenças que o senhor nunca vê - mas a necessidade deles de cuidados de saúde inclusivos e de apoio e de acomodações adequadas é igualmente grande. No ano passado, o National Institute of Mental Health (Instituto Nacional de Saúde Mental ) estimou que um em cada cinco adultos nos EUA - cerca de 43 milhões de pessoas - viveu com uma doença mental diagnosticável no ano anterior e um em cada 25 teve uma "deficiência funcional grave devido a uma doença mental". Independentemente de o senhor reconhecer ou não, pelo menos uma pessoa da sua equipe está vivendo com uma doença mental neste momento. E como alguém com histórico familiar de doença mental, posso dizer ao senhor que, embora seja uma batalha inerentemente pessoal, os efeitos da doença mental não se limitam à vida pessoal dos seus funcionários. Na verdade, a Organização Mundial da Saúde constatou que, sem um melhor tratamento, o mundo perderá 12 bilhões de dias de trabalho até 2030 somente por causa de depressão e transtornos de ansiedade. Sem um plano de saúde mental adequado, sua empresa não está apenas negligenciando o bem-estar de seus funcionários, mas também está perdendo os retornos significativos que funcionários totalmente saudáveis podem proporcionar. Como líder em sua organização, o senhor tem autoridade e responsabilidade para aprimorar sua política para dar melhor suporte aos funcionários. Veja como minha empresa, a Influence & Co., escreveu uma política de saúde mental totalmente nova e a discutiu abertamente com nossa equipe - e como o senhor pode fazer o mesmo: Etapa 1: Defina suas metas Primeiro, fiz uma parceria com nosso diretor de recursos humanos para discutir os elementos mais importantes a serem incluídos nessa política. Acima de tudo, queríamos reconhecer que a doença mental afeta a todos de forma diferente, usar uma linguagem inclusiva e garantir que todos os funcionários se sentissem apoiados pelo novo plano. Para isso, convide os funcionários a comunicar diretamente ao senhor suas ideias para uma política de saúde mental. Os membros da minha equipe começaram a compartilhar suas ideias comigo no ano passado, depois que voltamos do retiro da empresa, no qual falei sobre o histórico de doenças mentais da minha família durante um breve exercício em equipe, abrindo a porta para discussões sobre o assunto. Incluir alguns de seus funcionários nesse processo, seja por meio de uma atividade em seu próximo retiro ou durante uma reunião particular, pode lhe dar uma visão valiosa sobre como exatamente você pode atingir as metas que definiu. Etapa 2: Pesquisar e escrever Com as metas e o feedback dos funcionários em mente, o diretor de RH deve obter um quadro de referência pesquisando a linguagem e as acomodações que as políticas de outras empresas incluem. A partir daí, ela deve pesquisar o que as organizações de saúde mental recomendam para apoiar as pessoas que sofrem de doenças mentais. Essa etapa é especialmente importante se, como a minha empresa, o senhor nunca teve uma política abrangente de saúde mental registrada. Mesmo que a senhora tenha, a pesquisa regular a mantém atualizada sobre as últimas novidades dos especialistas em saúde mental e das principais organizações para garantir que a linguagem e as acomodações da política ofereçam o melhor suporte aos seus funcionários. Após a pesquisa, o diretor de RH deve redigir a política. Lembre-se de que, nesse ponto, tudo é um trabalho em andamento. Limite seu envolvimento ao processo de revisão e incentive-a a incorporar suas ideias iniciais de forma a promover seus valores e trabalhar com suas outras políticas. Etapa 3: Consulte seu advogado Depois de preparar a minuta, enviamos ao nosso advogado de TI, que forneceu conhecimentos e recomendações adicionais para garantir que o que a política sugeria e prometia era legal e estava alinhado com nossas políticas existentes. Ele nos ajudou a revisar a linguagem e incluir informações específicas sobre confidencialidade. A última coisa que o senhor deseja é gastar recursos criando uma política que não pode ser introduzida ou aplicada legalmente. Obtenha feedback de sua assessoria jurídica antes de prosseguir. Etapa 4: Consultar um advogado de saúde mental Como não tínhamos um profissional de saúde mental na equipe, sabíamos que precisávamos consultar um especialista. Sarah Jo Crawford, defensora da saúde mental e fundadora da Sarah Jo Crawford Consulting, desempenhou um papel fundamental ao ajudar nossa equipe a refinar e implementar nossa política. Seu envolvimento foi o componente mais importante desse processo. "A maioria dos empregadores sabe como acomodar deficiências tradicionais, mas se sente fora de seu elemento quando se depara com problemas de saúde mental", disse Crawford. "Embora nenhum líder deva se sentir obrigado a oferecer todas as soluções, oferecer assistência e sistemas seguros de comunicação é tão viável quanto incorporar um programa de saúde e bem-estar." Para nos ajudar, Crawford forneceu orientações sobre linguagem apropriada, técnicas de comunicação aberta, opções de acomodação e soluções criativas para trabalhar ao lado de nossos funcionários para apoiá-los. Uma defensora da saúde mental como ela pode esclarecer detalhes que o senhor talvez nunca tenha considerado, o que pode significar a diferença entre uma política que é um gesto bonito e uma política que é realmente eficaz. Etapa 5: Apresente sua política e ofereça treinamento Não corra o risco de que seus funcionários não entendam os benefícios ou as acomodações específicas da política ao lançar seu novo plano por e-mail. Crie um evento ou organize um workshop sobre isso para esclarecer exatamente o que essa política significa para cada membro da equipe e como ela foi criada. "Falar sobre saúde mental pode ser assustador e desconfortável, mas descobri que abrir a conversa em um lugar seguro facilita a criação de vínculos e muda o tom da conversa de uma série de confissões vergonhosas para um ambiente aberto, colaborativo e focado em soluções", disse Crawford. Para essa etapa, recomendo convidar o seu defensor da saúde mental para ajudar; os workshops de treinamento criados por Crawford foram as partes mais impactantes do processo para a nossa equipe, e não teríamos conseguido fazer isso sem ela. Minha equipe decidiu realizar dois workshops: um exclusivamente para nossa equipe de liderança sênior e apoios diretos, e outro para todos os funcionários. Treine sua equipe de liderança primeiro. Antes de apresentar seu plano para toda a empresa, certifique-se de que os gerentes e os apoiadores diretos entendam suas funções na implementação da política. Juntamente com o seu defensor da saúde mental e o diretor de RH, conduza seus líderes por cada ponto do plano e explique claramente o que se espera - e, mais importante, o que não se espera - deles. Embora eles devam se sentir preparados para apoiar os colegas de trabalho e responder às perguntas sobre a política, não devem se sentir responsáveis por "consertar" as doenças mentais dos colegas. Treine seus funcionários. Apresente a política a toda a sua equipe e combine-a com um treinamento sobre saúde mental no local de trabalho. Nosso defensor fez uma apresentação que abordou o reconhecimento de sinais de doença mental em si mesmo, pedindo ajuda quando necessário, encontrando os profissionais certos, adaptando sua vida profissional para acomodar a doença e apoiando outras pessoas que estão passando por dificuldades. Com esse novo conhecimento e uma política em vigor, toda a nossa equipe se sentiu mais preparada e apoiada. Ambas as sessões incentivaram nossa equipe a falar abertamente sobre saúde mental, e recebi um feedback extremamente positivo tanto da liderança quanto dos funcionários. Membros da nossa equipe de suporte direto entraram em contato para dizer que se sentiam muito mais capacitados para ajudar em situações de saúde mental. Um funcionário chegou a dizer: "Eu só queria dizer o quanto aprecio a política de saúde mental. Poucas pessoas - e muito menos empregadores - consideram a importância da saúde mental no local de trabalho. Adoro trabalhar em uma empresa que é tão progressista e aberta em relação à saúde dos funcionários. Eu me sinto mais confortável e valorizado como funcionário." O bem-estar dos funcionários não é um conceito novo. As empresas de todo o país oferecem aos funcionários associações gratuitas a academias de ginástica e aulas de ioga e incentivos para dietas saudáveis; o que está faltando é um foco igual em programas de saúde mental. Como líder de uma empresa, o senhor tem o poder de mudar para melhor a atitude e o sistema de apoio da sua organização em relação à saúde mental - e pelo menos um dos seus funcionários está esperando que o senhor perceba isso. A hora é agora. Se o senhor quiser ver o resultado dessa política, acesse este link. Uma observação importante: na versão que usamos internamente, incluímos uma lista de prestadores de serviços de saúde mental; nesta versão pública, removemos essa lista para proteger a privacidade.

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