Adi Ignatius

El "cisne negro" de Michael Lynton se materializó a finales del año pasado, cuando alguien -el gobierno estadounidense dice que fue Corea del Norte- llevó a cabo el pirateo informático más devastador de la historia empresarial. Lynton, CEO de Sony Pictures Entertainment, tuvo que contemplar cómo información altamente confidencial de la empresa -detalles salariales, correos electrónicos privados (algunos de ellos duramente críticos con los principales talentos de Hollywood), películas sin estrenar- se filtraba para que todo el mundo la viera. Por si fuera poco, los hackers borraron grandes cantidades de datos de los servidores de la empresa.

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In 2014 Sony Pictures was subjected to the most devastating hack in corporate history. Highly sensitive data&#8212;salary details, private e-mails (some of them harshly critical of top Hollywood talent), unreleased movies&#8212;was leaked for all the world to see. For good measure, the hackers wiped out everything on Sony Pictures&#8217; servers. Then they threatened retaliation against any theaters that proceeded with the release of The Interview, a Sony comedy involving the fictional assassination of North Korea&#8217;s Kim Jong-un.
In this edited interview by HBR&#8217;s editor in chief, Lynton talks about the company&#8217;s initial reactions: It had to keep the business operating; deal with employees who feared that their information would be made public; deal with the press, which was publishing some of the leaked e-mails; deal with the parent company in Tokyo; and deal with the FBI. Lynton discusses lessons learned, advice for other executives caught up in similar crises, and the paramount importance of projecting &#8220;a sort of cheerleading optimism.&#8221;
HBR Reprint R1507J

“They Burned the House Down”: An Interview with Michael Lynton

En 2014 Sony Pictures sufrió el hackeo más devastador de la historia corporativa. Datos altamente sensibles -detalles salariales, correos electrónicos privados (algunos de ellos duramente críticos con los principales talentos de Hollywood), películas sin estrenar- se filtraron para que todo el mundo los viera. Por si fuera poco, los hackers borraron todo lo que había en los servidores de Sony Pictures. Luego amenazaron con tomar represalias contra los cines que siguieran adelante con el estreno de The Interview, una comedia de Sony que implica el asesinato ficticio de Kim Jong-un, de Corea del Norte.
En esta entrevista editada por el redactor jefe de HBR, Lynton habla de las reacciones iniciales de la empresa: Tuvo que mantener el negocio en funcionamiento; tratar con los empleados que temían que su información se hiciera pública; tratar con la prensa, que estaba publicando algunos de los correos electrónicos filtrados; tratar con la compañía madre en Tokio; y tratar con el FBI. Lynton analiza las lecciones aprendidas, los consejos para otros ejecutivos atrapados en crisis similares y la importancia primordial de proyectar "una especie de optimismo animador".
Reimpresión de HBR R1507J

&quot;Quemaron la casa&quot;: Una entrevista con Michael Lynton

In 2014 Sony Pictures was subjected to the most devastating hack in corporate history. Highly sensitive data—salary details, private e-mails (some of them harshly critical of top Hollywood talent), unreleased movies—was leaked for all the world to see. For good measure, the hackers wiped out everything on Sony Pictures’ servers. Then they threatened retaliation against any theaters that proceeded with the release of The Interview, a Sony comedy involving the fictional assassination of North Korea’s Kim Jong-un. In this edited interview by HBR’s editor in chief, Lynton talks about the company’s initial reactions: It had to keep the business operating; deal with employees who feared that their information would be made public; deal with the press, which was publishing some of the leaked e-mails; deal with the parent company in Tokyo; and deal with the FBI. Lynton discusses lessons learned, advice for other executives caught up in similar crises, and the paramount importance of projecting “a sort of cheerleading optimism.” HBR Reprint R1507J

"Quemaron la casa": Una entrevista con Michael Lynton

Resumen.

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