Barrett Ersek

Eileen Weisenbach Keller

John Mullins

<article-ideainbrief class="article-ideainbrief">
 <h4 class="ideainbrief-title">La idea en breve</h4>
 <div class="ideainbrief-contents">
  <h5>El reto</h5>
  <p>Para crear una empresa realmente exitosa, hay que darle la vuelta a la sabiduría empresarial convencional. Pero, ¿cómo saber qué reglas romper?</p>
  <h5>El enfoque</h5>
  <p>Las empresas inteligentes resuelven los grandes problemas estructurales endémicos de sus sectores. Al romper esos cuellos de botella, reducen significativamente sus costes.</p>
  <h5>Las estrategias</h5>
  <p>Las empresas pueden romper los cuellos de botella de cinco maneras clave:</p>
  <ul>
   <li>Actualizar la experiencia del cliente</li>
   <li>Eliminar las categorías de gastos superfluos</li>
   <li>Neutralizar el riesgo financiero de los clientes</li>
   <li>Volver a implicar a los empleados</li>
   <li>Mitigar los efectos secundarios medioambientales o éticos</li>
  </ul>
 </div>
</article-ideainbrief><p>Si quiere crear un negocio de éxito, tiene que hacer algo más que ganar su cuota de clientes o controlar los costes: tiene que romper las reglas y anular la sabiduría recibida sobre cómo funcionan las cosas.</p>

LHcQKcfYlAgW93xZc4ztFV5zbE26lvNzLqISVSlpGOuSVQQJLZh1SmWcVtW8adU3eDPqiwxyfw0BbuOcNpZoL8JcXL31zyPNI88GQMV84GoEdi2Vx4lof7UgO2pkbqJY

<p>If you want to create a really successful business, you have to do more than win your share of customers or control costs&#8212;you have to break the rules and overturn the received wisdom about how things work in your industry.</p>
<p>For example, high-priced landing fees are just a cost of business in the airline industry, aren&#8217;t they? Ryanair didn&#8217;t think so, and it turned Europe&#8217;s unused World War II landing strips into very low cost airports. To be a cell phone service provider, you need to invest in towers, networks, billing systems, and more, right? India&#8217;s Airtel said no and leased virtually everything it needed from others. In sharply lowering its costs and improving its working capital model, Airtel was able to offer India&#8217;s impoverished consumers cell phone service at a dramatically reduced price.</p>
<p>How can companies figure out which rules to break in their industries? By focusing on big structural problems endemic to their industries&#8212;not just problems they alone face.</p>
<p>There are five common types of industry bottlenecks: (1) an outdated purchase or usage experience, (2) a superfluous major expense category, (3) high financial risks for customers, (4) disengaged employees, and (5) detrimental side effects of the product or service.</p>
<p>This article lays out strategies used by real companies for busting those bottlenecks. In doing so, companies stand to significantly reduce their costs&#8212;or even eliminate entire cost categories&#8212;boost demand levels, and sometimes both.</p>
<p class="reprint">HBR Reprint R1507H</p>

Break Your Industry’s Bottlenecks

<p>Si quiere crear un negocio realmente exitoso, tiene que hacer algo más que ganar su cuota de clientes o controlar los costes: tiene que romper las reglas y anular la sabiduría recibida sobre cómo funcionan las cosas en su sector.</p>
<p>Por ejemplo, las elevadas tasas de aterrizaje no son más que un coste del negocio en el sector de las aerolíneas, ¿no? Ryanair no pensaba lo mismo y convirtió las pistas de aterrizaje de la Segunda Guerra Mundial que no se utilizaban en Europa en aeropuertos de muy bajo coste. Para ser proveedor de servicios de telefonía móvil, hay que invertir en torres, redes, sistemas de facturación y mucho más, ¿verdad? La india Airtel dijo que no y alquiló a terceros prácticamente todo lo que necesitaba. Al reducir drásticamente sus costes y mejorar su modelo de capital de trabajo, Airtel pudo ofrecer a los consumidores empobrecidos de la India un servicio de telefonía móvil a un precio drásticamente reducido.</p>
<p>¿Cómo pueden las empresas averiguar qué reglas romper en sus sectores? Centrándose en los grandes problemas estructurales endémicos de sus industrias, no sólo en los problemas a los que se enfrentan ellas solas.</p>
<p>Hay cinco tipos comunes de cuellos de botella en la industria: (1) una experiencia de compra o de uso anticuada, (2) una categoría de gasto importante superflua, (3) riesgos financieros elevados para los clientes, (4) empleados poco comprometidos y (5) efectos secundarios perjudiciales del producto o servicio.</p>
<p>Este artículo expone estrategias utilizadas por empresas reales para acabar con esos cuellos de botella. Al hacerlo, las empresas pueden reducir significativamente sus costes -o incluso eliminar categorías enteras de costes-, aumentar los niveles de demanda y, a veces, ambas cosas.</p>
<p class="reprint">Reimpresión de HBR R1507H</p>

Rompa los cuellos de botella de su industria

If you want to create a really successful business, you have to do more than win your share of customers or control costs—you have to break the rules and overturn the received wisdom about how things work in your industry. For example, high-priced landing fees are just a cost of business in the airline industry, aren’t they? Ryanair didn’t think so, and it turned Europe’s unused World War II landing strips into very low cost airports. To be a cell phone service provider, you need to invest in towers, networks, billing systems, and more, right? India’s Airtel said no and leased virtually everything it needed from others. In sharply lowering its costs and improving its working capital model, Airtel was able to offer India’s impoverished consumers cell phone service at a dramatically reduced price. How can companies figure out which rules to break in their industries? By focusing on big structural problems endemic to their industries—not just problems they alone face. There are five common types of industry bottlenecks: (1) an outdated purchase or usage experience, (2) a superfluous major expense category, (3) high financial risks for customers, (4) disengaged employees, and (5) detrimental side effects of the product or service. This article lays out strategies used by real companies for busting those bottlenecks. In doing so, companies stand to significantly reduce their costs—or even eliminate entire cost categories—boost demand levels, and sometimes both. HBR Reprint R1507H

Rompa los cuellos de botella de su industria

Resumen.

Partner Center