O segredo da inovação enxuta é fazer do aprendizado uma prioridade

A inovação enxuta está sendo adotada por todos, desde os menores start-ups para as maiores organizações globais. Mas, na maioria dos casos, ainda está muito aquém de todo o seu potencial porque falta ou não consegue se integrar totalmente aos mecanismos necessários para capturar sistematicamente as lições aprendidas e compartilhá-las fora da equipe. E é aí que está o dinheiro na inovação. A inovação enxuta adota a filosofia de não deixar que a perfeição atrapalhe o progresso. Ele aproveita o princípio de Pareto de que 20% das características de um produto (o que é reduzido ao produto mínimo viável) provavelmente fornecerão 80% dos benefícios buscados pelos clientes. Como abordagem, a inovação enxuta se adapta especialmente bem às culturas corporativas, geralmente de engenharia e outras fortemente focadas em programas de melhoria de processos, como o Six Sigma. Sua metodologia simples e passo a passo torna relativamente fácil explicar e implementar: Identifique o produto mínimo viável. Desenvolva uma versão rapidamente e teste-a com os clientes, de preferência em uma situação competitiva no mundo real. Repita o processo até que o produto principal seja competitivo ou mude para explorar uma nova abordagem. A inovação enxuta contrasta fortemente com as abordagens convencionais de desenvolvimento de produtos, nas quais as equipes se esforçam muito tentando criar um produto perfeito e com muitos recursos por um longo período sem feedback suficiente dos clientes no mercado. Os novos produtos resultantes geralmente são muito caros, complicados demais, diferentes do que os clientes desejam e chegam tarde demais ao mercado. Mas uma visão exclusivamente orientada por processos da inovação enxuta obscurece a razão subjacente de seu poder. E sem uma compreensão mais profunda, limitamos nossa capacidade de nos beneficiar totalmente de seu potencial. Quando trabalhei na Nielsen, liderei um estudo das melhores práticas de inovação no setor de bens de consumo embalados (CPG) com empresas como a Procter & Gamble e a Kraft, que revelaram por que as empresas com melhor desempenho obtêm, em média, 600 vezes mais receita com seus novos produtos do que as de menor desempenho. A pesquisa relacionou as variações na receita de novos produtos em quase 30 empresas globais às diferenças nos processos, cultura, estrutura organizacional, funções de liderança executiva sênior e investimento. Uma das principais descobertas foi que o aprendizado tem, de longe, o maior impacto na receita de novos produtos. E criar um ambiente melhor para o aprendizado é o que a inovação enxuta faz tão bem. Seu foco nos atributos mais importantes do produto e no ciclo rápido de tentativa e erro — idealmente no ambiente competitivo da vida real — acumulam conhecimento crítico em um ritmo rápido. Em outras palavras, a inovação enxuta não é um processo de inovação melhor; ao contrário, é um processo de aprendizado mais eficiente. E ao combinar a perspectiva enxuta com pesquisas de inovação de empresas de bens de consumo, podemos melhorar consideravelmente a eficácia da abordagem de inovação enxuta. Aqui está o que a pesquisa nos diz: As empresas com resumos formais obrigatórios de sucesso e fracasso após o lançamento de novos produtos têm uma média de cerca de 100% a mais de receita de novos produtos em comparação com empresas que não fazem questionamentos formais. Quando os relatórios são conduzidos por um terceiro externo, a receita aumenta substancialmente mais. E quando os aprendizados são capturados em um sistema de gestão do conhecimento, a receita aumenta novamente. As empresas que aplicam esses aprendizados para criar, melhorar continuamente e seguir rigorosamente os critérios de tomada de decisão para a avaliação de novos produtos em potencial obtêm cerca de 130% a mais de receita com novos produtos. O sucesso pode disparar simplesmente adicionando as etapas acima a um processo de inovação enxuta. Mas essa pesquisa também aponta para uma nota de advertência em relação à inovação enxuta. Como as equipes de inovação enxuta se movem tão rapidamente, é menos provável que os aprendizados sejam capturados do que nas abordagens tradicionais e mais lentas de desenvolvimento de produtos. Em segundo lugar, dado que as equipes de inovação enxuta geralmente existem em paralelo com as equipes convencionais de desenvolvimento de produtos, os valiosos aprendizados das equipes enxutas nem sempre são transferidos para o lado do desenvolvimento. Precisamos pensar na inovação enxuta como um processo que impulsiona um aprendizado mais eficiente. Mas, para maximizar o sucesso, a inovação enxuta deve estar aliada a práticas que efetivamente capturem essas valiosas lições e as tornem prontamente disponíveis para todos na organização.

O segredo da inovação enxuta é fazer do aprendizado uma prioridade

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