En mi investigación, utilizo la tecnología de seguimiento ocular, el análisis de las expresiones faciales y los experimentos de laboratorio para entender mejor por qué las personas eligen ver vídeos en Internet, qué técnicas narrativas les hacen ver y qué funciones les impulsan a compartir vídeos con sus amigos. Desde escribió sobre esta obra en HBR el año pasado, He recibido un flujo constante de solicitudes de empresas que me preguntan: ¿Cómo podemos utilizar esa investigación?