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E-mail esconde seus olhos mentirosos

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Estudos mostram que a maioria das pessoas mente pelo menos uma vez durante uma conversa de 10 minutos — e uma nova pesquisa revela que, quando a comunicação ocorre por computador, a incidência de engano aumenta. Em um experimento envolvendo conversas de 15 minutos entre 110 pares de estudantes de graduação, Mattitiyahu Zimbler e Robert S. Feldman, da Universidade de Massachusetts Amherst, descobriu que pessoas conversando por e-mail contam cinco vezes mais mentiras do que pessoas falando cara a cara. A relativa impessoalidade do e-mail diminui a autocontenção, dizem os pesquisadores; também afeta os tipos de enganos, com mentiras enviadas por e-mail geralmente sendo mais egoístas do que aquelas contadas pessoalmente.

A version of this article appeared in the April 2012 issue of Harvard Business Review.
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