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Read in EnglishO capitalismo moderno pode ser dividido em duas grandes eras. O primeiro, o capitalismo gerencial, começou em 1932 e foi definido pela então noção radical de que as empresas deveriam ter uma gestão profissional. O segundo, o capitalismo de valor dos acionistas, começou em 1976. Sua premissa governante é que o objetivo de toda corporação deve ser maximizar a riqueza dos acionistas. Se as empresas perseguirem esse objetivo, o pensamento continua, tanto os acionistas quanto a sociedade se beneficiarão. Esta é uma premissa tragicamente falha, e é hora de abandoná-la e mudar para uma terceira era: capitalismo orientado para o cliente .