Coluna: O Gerente Responsável

A crise financeira global dos últimos dois anos desencadeou um debate sem precedentes sobre as funções dos gerentes. Embora as discussões sobre o desempenho gerencial, a remuneração do CEO e o papel dos conselhos tenham sido ferozes, pouca atenção foi dada às responsabilidades dos gerentes. Nos últimos 33 anos, encerrei todos os meus cursos de MBA e educação executiva compartilhando com os participantes minha perspectiva de como eles podem se tornar gerentes responsáveis. Reconheço que eles serão bem-sucedidos em termos de renda, status social e influência, mas cuidado para que os gerentes se lembrem de que eles são os guardiões das instituições mais poderosas da sociedade. Eles devem, portanto, se manter em um padrão mais alto. Os gerentes devem se esforçar para alcançar o sucesso com responsabilidade. Os gerentes devem se lembrar de que eles são os guardiões das instituições mais poderosas da sociedade. Eles devem, portanto, se manter em um padrão mais alto. Minhas observações pretendem servir de estímulo para que as pessoas reexaminem seus valores antes de mergulharem em suas rotinas diárias de trabalho. Reserve um minuto para estudá-los: Entenda a importância da não conformidade. Liderança é sobre mudança, esperança e o futuro. Os líderes precisam se aventurar em um território desconhecido, então eles devem ser capazes de lidar com a solidão intelectual e a ambiguidade. Mostre um compromisso de aprender e se desenvolver. Os líderes devem investir em si mesmos. Se você não é educado, você não pode ajudar os incultos; se você está doente, você não pode ministrar aos doentes; se você é pobre, você não pode ajudar os pobres. Desenvolva a capacidade de colocar o desempenho pessoal em perspectiva. Ao longo de uma longa carreira, você experimentará sucesso e fracasso. Humildade no sucesso e coragem no fracasso são características de um bom líder. Esteja pronto para investir no desenvolvimento de outras pessoas. Seja inabalável em ajudar seus colegas a realizar todo o seu potencial. Aprenda a se relacionar com aqueles que são menos afortunados. Bons líderes são inclusivos, mesmo que isso não seja fácil. A maioria das sociedades lidou com as diferenças evitando-as ou eliminando-as; poucas assimilam aqueles que não são como elas. Preocupar-se com o devido processo. As pessoas buscam justiça, não favores. Eles querem ser ouvidos. Muitas vezes, eles nem se importam se as decisões não forem do seu jeito, desde que o processo seja justo e transparente. Perceba a importância da lealdade à organização, profissão, comunidade, sociedade e, acima de tudo, família. A maioria de nossas conquistas seria impossível sem o apoio de nossas famílias. Assuma a responsabilidade pelos resultados, bem como pelos processos e pessoas com quem você trabalha. A forma como você alcança os resultados moldará o tipo de pessoa que você se torna. Lembre-se de que você faz parte de alguns poucos privilegiados. Essa é a sua força, mas também é uma cruz que você carrega. Equilibre a conquista com a compaixão e o aprendizado com a compreensão. Espere ser julgado pelo que você faz e pelo quão bem você faz — não pelo que você diz que quer fazer. No entanto, o preconceito em relação à ação deve ser equilibrado pela empatia e pelo cuidado com as outras pessoas. Esteja ciente do papel que você desempenha. Preocupe-se com os problemas dos pobres e dos deficientes, aceite as fraquezas humanas, ria de si mesmo — e evite a tentação de brincar de Deus. Liderança tem a ver com autoconsciência, reconhecer suas falhas e desenvolver modéstia, humildade e humanidade. Todos os anos, revisito minhas anotações sobre o gerente responsável, que anotei pela primeira vez em 1977. O mundo mudou muito desde então, mas não achei necessário mudar uma palavra da minha palestra. De fato, a mensagem é mais relevante hoje do que nunca.

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