Vida no trabalho interior: Understanding the Subtext of Business Performance (Entendendo o Subtexto do Desempenho Empresarial)

Se a sua organização exige que o pessoal trabalhe com conhecimento, então, sem dúvida, o senhor reconhece a importância da capacidade intelectual. Provavelmente, o senhor recruta pessoas de alto intelecto e garante que elas tenham acesso a boas informações. O senhor provavelmente também respeita o poder dos incentivos e usa sistemas formais de remuneração para canalizar essa energia intelectual para um caminho ou outro. Mas o senhor pode estar negligenciando outro fator crucial para o desempenho de um profissional do conhecimento: a vida profissional interna dessa pessoa. As pessoas vivenciam um fluxo constante de emoções, percepções e motivações à medida que reagem aos eventos do dia de trabalho e dão sentido a eles. Quando chegam ao local de trabalho, as pessoas não deixam seus corações e mentes na porta. Infelizmente, como a vida interior no trabalho raramente é expressa abertamente nas organizações modernas, é muito fácil para os gerentes fingirem que os pensamentos e sentimentos particulares não importam.