Vida laboral interior: Comprender el subtexto del rendimiento empresarial

Si su organización exige a su personal un trabajo basado en el conocimiento, entonces sin duda aprecia la importancia de la gran capacidad intelectual. Probablemente contrata a personas de gran inteligencia y se asegura de que tengan acceso a buena información. Probablemente también respete el poder de los incentivos y utilice sistemas de compensación formales para canalizar esa energía intelectual por un camino u otro. Pero puede que esté pasando por alto otro impulsor crucial del rendimiento de un trabajador del conocimiento: la vida laboral interior de esa persona. Las personas experimentan un flujo constante de emociones, percepciones y motivaciones a medida que reaccionan y dan sentido a los acontecimientos de la jornada laboral. Cuando las personas llegan a sus lugares de trabajo no comprueban sus corazones y mentes en la puerta. Por desgracia, como la vida laboral interior rara vez se expresa abiertamente en las organizaciones modernas, es demasiado fácil para los directivos fingir que los pensamientos y sentimientos privados no importan.