Resumo.
Quando a empresa A teve que reduzir o tamanho, gastou quantias consideráveis de dinheiro fornecendo uma rede de segurança para seus trabalhadores demitidos. O pacote de indenização consistia em muitas semanas de pagamento, aconselhamento extensivo sobre recolocação e a continuação do seguro saúde por até um ano. Mas os gerentes seniores nunca explicaram à equipe por que essas demissões eram necessárias ou como eles escolheram quais empregos eliminar. Além disso, os gerentes de nível médio que entregaram a notícia aos funcionários demitidos o fizeram de forma estranha, murmurando algumas palavras superficiais sobre “não querer fazer isso” e depois entregando-as ao departamento de recursos humanos. Até mesmo as pessoas que mantiveram seus empregos não estavam nada entusiasmadas com a forma como as coisas eram tratadas. Muitos deles ouviram a notícia enquanto voltavam para casa na sexta-feira e tiveram que esperar até segunda-feira para saber que seus empregos estavam seguros. Nove meses depois, a empresa continuou a falhar. Não só teve que absorver enormes custos legais na defesa contra processos de demissão indevida, mas também teve que fazer outra rodada de demissões, em grande parte porque a produtividade e o moral dos funcionários despencaram depois que a primeira rodada foi mal administrada.