Os centros corporativos variam radicalmente em tamanho e atividade. Empresas com 10.000 funcionários, por exemplo, podem ter apenas 20 pessoas em suas sedes ou até 4.000. (Veja “When Lean Isn't Mean”, HBR Forethought, abril de 2005.) Dada essa diversidade, como as empresas podem decidir qual tamanho e composição da equipe corporativa são adequados para elas? E qual papel, se houver, o benchmarking deve desempenhar nessas decisões?