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Reação de feedback

Resumo.   

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Os gerentes têm a reputação de serem mesquinhos com o feedback. Às vezes, porém, eles são muito generosos. Na esperança de melhorar o desempenho com uma enxurrada de comentários construtivos, esses gerentes bem-intencionados acabam deprimindo a produtividade ao afogar os beneficiários em um mar de contribuições indesejadas.

A version of this article appeared in the October 2004 issue of Harvard Business Review.

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