Resumo.
Os gerentes têm a reputação de serem mesquinhos com o feedback. Às vezes, porém, eles são muito generosos. Na esperança de melhorar o desempenho com uma enxurrada de comentários construtivos, esses gerentes bem-intencionados acabam deprimindo a produtividade ao afogar os beneficiários em um mar de contribuições indesejadas.