Thomas J. Peters

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 <h4 class="ideainbrief-title">A ideia em resumo</h4>
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 Você sabe que teve um bom dia quando nada saiu conforme o planejado.
 O que, você pergunta? Por que ligações telefônicas urgentes, problemas ruidosos e atenção fragmentada a uma variedade desconcertante de questões seriam boa para executivos seniores? E por que você deveria resistir à tentação de defender seu calendário organizado contra esses ataques confusos da realidade?
 Porque, de acordo com Tom Peters, seu trabalho é não para resolver problemas. Você não pode. Sua atenção está muito fragmentada, os problemas chegam tarde demais e você está protegido de más notícias. Suas verdadeiras responsabilidades são molde os valores da sua empresa e eduque pelo exemplo.
 As frustrações — ou fatos tristes—que os executivos da peste permitem que você faça exatamente isso. Eles ajudam você a aproveitar os impulsos das principais partes interessadas, plantar ideias, enviar sinais orientadores e criar consenso em favor de novas direções, valores e prioridades vitais.
 A ideia na prática
 Você encontra quatro em particular fatos tristes diariamente. No entanto, cada um tem um forro prateado que oferece oportunidades de moldar valores e definir a direção:
 1. Opções insuficientes: Normalmente, você recebe apenas uma opção para análise, por exemplo, uma proposta de investimento em vez de várias opções totalmente desenvolvidas. Você enfrenta decisões de sim/não.
 Forro prateado: As opções individuais geralmente refletem suas preferências expressas anteriormente. Com o tempo, opções suficientes de uma opção se acumulam em um portfólio coerente que permite moldar a direção de sua empresa.
 Use uma única opção para detectar se a empresa está indo na direção que você deseja; por exemplo, uma nova lista de produtos proposta é voltada para os clientes certos? Em seguida, os gerentes da divisão de sinais: “Você recebeu (ou não) a mensagem”.
 2. Tempo limitado: Você não vê problemas críticos até tarde, porque as propostas omitem problemas que surgiram anteriormente. Você acaba resolvendo problemas da 11ª hora em períodos fragmentados.
 Forro prateado: Use cada fragmento de tempo para lidar com questões maiores e sinalize continuamente suas preferências.
 3. Muitos filtros: Os gerentes escondem as más notícias de você.
 Forro prateado: Comentando sobre boa notícias permitem que você reforce a maior valores e prioridades. Exemplo: 
 Um CEO descobriu ações exemplares de vendedores e perguntou como eles as realizaram. Depois, divulgou as ideias em um memorando distribuído por toda a empresa.
 4. Muita inércia: As principais escolhas levam meses ou anos para surgir.
 Forro prateado: Um longo processo de escolha permite que você crie um consenso por trás de uma mudança estratégica crucial que sua empresa implementará, geralmente anos depois. A confusão no caminho para grandes mudanças proporciona “tempo de marinada” e evita reações negativas prematuras. Exemplo: 
 Um fabricante de produtos industriais enfrentou invasões de produtos substitutos de novos mercados. Ela mudou de uma orientação de engenharia para uma orientação de mercado — ao longo de cinco anos. Primeiro, lançou balões experimentais: avaliar a perspectiva competitiva de longo prazo, contratar profissionais de marketing externos seniores e atribuir a um profissional de marketing um orçamento para desenvolver produtos para um nicho de mercado ameaçado.
 No terceiro ano, surgiram ações mais ousadas: promover um profissional de marketing a vice-presidente sênior, anunciar o novo tema corporativo na assembleia de acionistas (“Nosso papel emergente é ser preeminente em marketing”) e lançar produtos de sucesso que contrariaram a concorrência. Depois de cinco anos, a empresa mudou radicalmente, mas silenciosamente, o foco.
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</article-ideainbrief>Você é vice-presidente executivo de uma grande corporação, desafiada por concorrentes nacionais e estrangeiros. Durante o ano passado, você tentou fazer com que a organização realizasse uma revisão muito necessária da linha de produtos. Hoje, uma das forças-tarefa passará o dia todo revisando suas principais descobertas com você.

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