William G. Pagonis

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 <h4 class="ideainbrief-title">La idea en resumen</h4>
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 Imagínese crear un equipo de 40 000 personas en solo dos meses. Ahora imagine eso equipo que proporciona a 550 000 miembros del personal de apoyo todo lo que necesitan hacer sus trabajos: en un entorno sin una infraestructura organizativa preexistente.
 Eso es lo que hizo William Pagonis cuando dirigía la logística del teatro de la Guerra del Golfo en 1991. Según los estándares militares, su misión era difícil. Por parte de los no militares, no tenía precedentes.
 ¿Cómo tuvo éxito Pagonis? Demostró dos rasgos de liderazgo interrelacionados:
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 <li> Experiencia—tenía una base de habilidades sólida como una roca y «sabía lo que hacía».</li>
 </ul>
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 <li> Empatía—sabía lo que los miembros del equipo necesitaban y cómo proporcionárselo, por lo que se ganó su confianza.</li>
 </ul>
 Así es como cultivó estas cualidades a nivel personal y niveles organizativos.
 La idea en la práctica
 <h2>Pasos hacia el liderazgo personal</h2>
 1. Conózcase a sí mismo. Evalúe periódicamente su «materia prima», sus puntos fuertes y debilidades.
 2. Basándose en su «materia prima». Agudice sus talentos actuales; compense los que le faltan.
 3. Sea sincero. Aproveche sus puntos fuertes; por ejemplo, si el humor es algo natural, úselo para conectar con los demás.
 4. Sepa qué y cómo comunicarse. Ejemplo: 
 Los comentarios de los subordinados le dijeron a Pagonis que no escuchaba bien. Con pequeños ajustes (mejor contacto visual, escucha en voz baja), su libreta de calificaciones mejoró.
 5. Conozca su misión. ¿Qué hay que hacer? ¿Cómo puede lograrlo? Ejemplo: 
 Pagonis utilizó una carpeta con actualizaciones continuas para mantenerse informado. Lo estudiaba constantemente. «Pegado a su cadera», le daba una «visión mágica» de los detalles.
 <h2>Pasos hacia un liderazgo colaborativo</h2>
 Los líderes no funcionan de forma aislada; también necesitan colaboración. Combine el control centralizado con la ejecución descentralizada.
 1. Dé forma a la visión de su organización. Acuñe frases sencillas que capturen la visión. Luego difumínelos de forma agresiva. El mensaje «¡Ni una vida más!» cubrió servilletas, pancartas, botones y boletines durante la Guerra del Golfo.
 2. Pida a su gente que defina específico y cuantificable objetivos para hacer realidad la visión.
 3. Educar. Asegúrese de que todos compartan la misma información, incluidos la visión y los objetivos. Ejemplo: 
 En «Sesiones de calaveras», los subordinados de Pagonis imaginaban cómo gestionar situaciones hipotéticas. Aprendiendo a pensar de forma colaborativa y a anticipar los problemas, hicieron su «mariscal de campo el lunes por la mañana el sábado por la noche».
 4. Dar y recibir comentarios. Ejemplo: 
 Pagonis diseñó un proceso de evaluación de varios pasos. Evaluó a las personas un mes después de su mandato e identificó sus logros y áreas de mejora. Luego les dio tiempo para reforzar sus habilidades antes de la evaluación final.
 5. Hacer hincapié en lo formal y comunicación informal. Ejemplo: 
 Pagonis utilizó estructuras como reuniones de «pie» (informes rápidos de estado); «reuniones» (análisis concentrado); «Por favor, véame» de 15 minutos (preguntas y problemas específicos); y un sistema de baja tecnología y alto rendimiento en el que las personas respondían a las preguntas de los demás en 24 horas distribuyendo fichas por las filas.
 Con una comunicación informal, mantenga el contacto con sus colegas y subordinados. Sirva de modelo a seguir, caja de resonancia y animadora. Ejemplo: 
 A través de los partidos de baloncesto diarios, las cenas de tropas en su casa y «gestionar dando un paseo», Pagonis se convirtió en una presencia constante y auténtica en todo su mando.
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</article-ideainbrief>Ha pasado un año y medio desde que terminé mi período de servicio en Arabia Saudí como jefe del 22º Comando de Apoyo del Ejército de los Estados Unidos. Y tras la victoria de los Aliados sobre Irak, he leído y pensado mucho en mi profesión de logística. Pero también he pensado mucho en los objetivos, las cualidades y los requisitos previos del liderazgo. Y basándome en esa reflexión, he llegado a una serie de conclusiones.

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Leadership in a Combat Zone

Liderazgo en una zona de combate

Whether you’re running a company or feeding, clothing, and equipping an army, the bedrock principles of leadership don’t change: Know your stuff and listen hard, and your troops will fight like lions for you.

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