Stephen Brown

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 <h4 class="ideainbrief-title">La idea en resumen</h4>
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 Clientes: ¡No me encantan! ¡No se deje llevar por todos sus caprichos! ¿Por qué? No saben lo que quieren. Nunca lo he hecho. La devoción sin sentido por ellos solo genera productos para mí también, campañas publicitarias de imitación, estancamiento del mercado.
 ¿Qué quieren los clientes? Dejarse burlar, seducir y atormentar por un deseo insaciable. Prefieren con creces un vendedor ambulante descarado pero adorable a un vendedor serio y adulador.
 ¿Cómo los hace realmente felices? Mediante el marketing retro: sacar el aceite de serpiente y utilizar trucos de los días en que los vendedores gobernaban el mundo con creatividad y estilo. El retromarketing se basa en una verdad eterna: se consigue más jugando duro para conseguirlo. Y a los clientes les encanta el arte irónico de un argumento de venta bien elaborado.
 He aquí cómo llegar a los consumidores con las ventas más difíciles y, al mismo tiempo, dejarles entrar en el chiste.
 La idea en la práctica
 <h2>Trucos de retromarketing</h2>
 1. Exclusividad. Reduzca la oferta y retrase la satisfacción de los clientes: evitará el exceso de inventario y hará que los compradores se sientan afortunados. Ejemplo: 
 Al combinar caprichosas series de producción con despiadadas «jubilaciones», Ty Warner avivó el deseo por los beanie Babies de peluche. Aparentemente con un precio de$5-$ 6 cada uno, gorros a buscar$ Más de 3000 en una subasta y provocó peleas a puñetazos entre fanáticos frenéticos.
 2. Secreto selectivo. Haga que los clientes se pregunten: «¿Qué podría ser?» «¿Por qué tanto secreto?» Ejemplo: 
 Scholastic ocultó el título, el precio, el argumento, las copias de las reseñas y las entrevistas con los autores antes de lanzar el cuarto libro de Harry Potter, e insinuó una posible escasez de impresión. Este tormento para los clientes tour de force creó un éxito de taquilla.
 3. Amplificación. Nunca oculte la existencia de un secreto. Para que su secreto triunfe en medio de una incesante charla comercial, amplifique su atractivo. Asegúrese de que se hable de su «tema de moda» (y de cualquier revuelo que genere). Ejemplo: 
 Las especulaciones impulsadas por Internet sobre la última creación del inventor Dean Kamen han hecho que los medios de comunicación se esfuercen por informar sobre las informaciones de los medios sobre el misterioso dispositivo. Nadie sabe aún qué es realmente el invento, conocido como «IT». Sin embargo, la gente considera que la «TI» es tan revolucionaria que «se modernizarán ciudades enteras para adaptarla».
 4. Entretenimiento. El sentido de la diversión impulsa el mejor retromarketing. Haga que su presentación sea atractiva, divertida y coqueta. Ejemplo: 
 Promotores de la película de Spielberg A.I. sabe que el destino de una película depende de sus dos primeras semanas de boca en boca. Así que diseñaron una campaña subrepticia: insertaron un nombre falso en los créditos del tráiler e hicieron que los fans lo buscaran en Internet. Los fanáticos descubrieron otros sitios web, un «asesinato» y una proliferación de pistas. ¿Resultado? Un zumbido exitoso justo antes I.A. primer ministro.
 5. Embauco. Haga jugar a sus clientes con estilo, exageración, descaro. Las tácticas inteligentes no son necesariamente elaboradas ni caras. Sí que dan a los clientes las travesuras y el misterio que quieren. Ejemplo: 
 Los fabricantes británicos de Tango, un refresco con zumo de frutas, presentaron un «anuncio de servicio público» en el que advertían a los televidentes de que los supermercados vendían una imitación sin gas y les pedían que denunciaran a los malhechores. Cuando 30 000 personas llamaron por teléfono, descubrieron que las habían engañado («Tango'd»): de hecho, la empresa promocionaba una versión sin gas de la bebida. La táctica amplificó el lanzamiento y la imagen irreverente de Tango.
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</article-ideainbrief>No me malinterprete: no tengo nada en contra de los clientes. Algunos de mis mejores amigos son clientes. Los clientes son algo bueno, en general, siempre que se mantengan a favor del viento.

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Torment Your Customers (They’ll Love It)

Atormente a sus clientes (les encantar&aacute;)

Consumers are sick of being pandered to. They yearn to be teased, tantalized, and tortured by marketers and their wares. Just like in the old days.

Atormente a sus clientes (les encantará)

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